Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Integrasi interkom
<a name="intercom-integration"></a>

Dengan integrasi Interkom di Amazon Quick, Anda dapat mengelola percakapan pelanggan, tiket dukungan, dan keterlibatan pengguna melalui konektivitas server MCP. Integrasi ini menyediakan kemampuan tindakan untuk dukungan pelanggan dan operasi komunikasi.

## Apa yang dapat Anda lakukan
<a name="intercom-integration-capabilities"></a>

Integrasi interkom menyediakan kemampuan konektor tindakan melalui konektivitas server MCP:
+ Mengelola percakapan dan pesan pelanggan
+ Buat dan perbarui tiket dukungan
+ Mengelola profil pengguna dan informasi kontak
+ Kirim pesan dan kampanye yang ditargetkan
+ Lacak keterlibatan dan aktivitas pelanggan
+ Mengelola tugas tim dan alur kerja

## Alat yang tersedia
<a name="intercom-integration-tools"></a>

Server MCP Intercom biasanya menyediakan alat-alat ini:
+ `create_conversation`- Mulai percakapan baru
+ `reply_to_conversation`- Balas percakapan yang ada
+ `list_conversations`- Daftar percakapan pelanggan
+ `create_user`- Buat profil pengguna baru
+ `update_user`- Perbarui informasi pengguna
+ `send_message`- Kirim pesan ke pengguna
+ `create_ticket`- Buat tiket dukungan
+ `search_users`- Cari pengguna

**catatan**  
Alat dan kemampuan khusus yang tersedia melalui server MCP ini dapat berubah seiring waktu. Untuk informasi terbaru tentang alat, fitur, dan detail implementasi yang didukung, periksa dokumentasi Interkom resmi dan repositori server MCP.

## Menyiapkan integrasi Interkom
<a name="intercom-integration-setup"></a>

Integrasi interkom menggunakan konektivitas server MCP untuk memberikan kemampuan tindakan. Untuk petunjuk penyiapan terperinci, lihat[Integrasi Model Context Protocol (MCP)](mcp-integration.md).

Anda akan membutuhkan:
+ Akun interkom dengan izin yang sesuai
+ Token akses API Interkom

## Kompatibilitas
<a name="intercom-integration-compatibility"></a>

Integrasi interkom mendukung:
+ **Agen Obrolan:** Ya
+ **Arus:** Ya
+ **Basis Pengetahuan:** Tidak