Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Menilai keputusan akses jaringan untuk penawaran SaaS
Memahami pasar Anda
Keputusan yang Anda buat sekarang tentang jaringan menentukan apakah proposisi nilai produk SaaS Anda dapat dikirimkan ke pelanggan Anda. Terlepas dari kepentingan strategis dari keputusan ini, menyediakan akses ke penawaran SaaS Anda sering dianggap sebagai topik teknologi murni. Risiko yang dibawa persepsi ini mencakup siklus pengakuan pendapatan yang berkepanjangan, inefisiensi operasional, dan ketidaksejajaran dengan strategi bisnis. Misalnya, jika ekspansi cepat adalah tujuan bisnis strategis, maka cahaya panduan proses pengambilan keputusan Anda harus apakah solusi yang Anda pertimbangkan dapat diskalakan dan cukup fleksibel untuk mendukung ekspansi. Bahkan jika Anda berhasil mengembangkan bisnis Anda, overhead operasional tidak boleh menjadi penghalang bagi pertumbuhan masa depan, dan struktur biaya yang tidak selaras dapat menghabiskan semua keuntungan Anda.
Misalnya, pertimbangkan bagaimana pertimbangan pasar berikut mempengaruhi aspek teknis produk, seperti jaringan:
-
Jika model bisnis Anda berbasis langganan, pelanggan Anda cenderung lebih memilih solusi dengan biaya berulang yang dapat diprediksi daripada investasi di muka yang besar.
-
Jika strategi bisnis Anda menargetkan pelanggan tingkat perusahaan bernilai tinggi, maka kriteria keamanan, tata kelola, dan kepatuhan terhadap peraturan menentukan apakah penawaran SaaS Anda bahkan akan dipertimbangkan.
-
Jika target pasar Anda sebagian besar adalah startup, kemudahan integrasi, waktu untuk menilai, dan kemampuan beradaptasi mungkin merupakan faktor penting. Startup biasanya memprioritaskan kecepatan dan kelincahan. Karena mereka perlu membangun merek dan perlu menghasilkan keuntungan dengan cepat, mereka cenderung lebih memilih solusi yang cepat dan mudah diintegrasikan, dapat meningkatkan skala biaya, mengurangi ketergantungan pada para ahli, dan tidak mengikat siklus berharga.
-
Beberapa bisnis memerlukan akses yang stabil, throughput tinggi, dan latensi rendah. Ini termasuk industri hiburan dan media, manufaktur, dan pemrosesan transaksi keuangan. Jika ini adalah target pelanggan Anda, keandalan adalah perhatian utama mereka.
Dalam semua kasus ini, pelanggan mungkin merasakan penawaran SaaS yang sehat jika akses jaringan tidak mulus. Jika jaringan menjadi kendala, ini tidak mendukung kasus bisnis Anda. Jika pelanggan Anda tidak dapat mengakses layanan yang Anda tawarkan dengan andal, proposisi nilai penawaran SaaS Anda adalah nol.
Memahami peran Anda
Peran Anda dalam mendukung tujuan bisnis tergantung pada siapa Anda, apa tujuan individu dan tim spesifik Anda, dan siapa pelanggan Anda, dan apa yang penting bagi mereka. Bahkan jika Anda bukan bagian dari tim yang biasanya berinteraksi dengan pelanggan, Anda harus peduli dengan siapa mereka dan apa yang mereka butuhkan. Tim teknik dan pengembangan juga harus peduli dengan pelanggan internal mereka, terutama mereka yang berinteraksi dengan mereka secara teratur. Biasanya, ini adalah operasi dan tim sukses pelanggan.
Jika Anda adalah bagian dari organisasi penjualan, penting bagi Anda untuk berkomunikasi dengan tim produk dan teknik tentang jaringan, meskipun itu adalah topik teknologi yang tampaknya murni. Bagikan wawasan tentang struktur target pasar. Komunikasikan poin rasa sakit dan kebutuhan pelanggan dan mitra Anda yang ada dan potensial. Bagikan data dan anekdot tentang peluang yang terlewatkan, prediksi pertumbuhan per segmen, dan peristiwa. Ajukan pertanyaan yang menantang kemampuan organisasi Anda untuk mendukung pertumbuhan bisnis. Ini meningkatkan jumlah peluang dan meningkatkan profitabilitas jangka panjang bisnis Anda. Pada akhirnya, ini membantu organisasi Anda mendanai ekspansi dan pengembangan masa depan.
Jika Anda adalah bagian dari organisasi teknik, pahami strategi bisnis organisasi Anda sebelum mencoba menyusun solusi. Penyelarasan dengan strategi bisnis membantu Anda memilih metrik yang tepat untuk mengevaluasi berbagai opsi akses jaringan. Ini juga dapat mencegah desain ulang jaringan skala besar yang mahal seiring pertumbuhan organisasi Anda. Penyelarasan bisnis membantu tim Anda mengamankan dan mempertahankan sumber daya yang diperlukan untuk tantangan masa depan. Jumlah karyawan tim Anda, anggaran untuk pengembangan profesional, atau akses ke teknologi mutakhir akan bergantung pada kemampuan Anda untuk menunjukkan keselarasan bisnis. Idealnya, Anda dapat menunjukkan bagaimana keputusan Anda berkontribusi pada keberhasilan bisnis organisasi. Oleh karena itu, kami menyarankan Anda menangkap proses pengambilan keputusan, termasuk kriteria pemilihan metrik. Tinjau metrik Anda secara berkala untuk mengonfirmasi bahwa metrik tersebut selaras dengan tujuan bisnis. Ini dapat membantu tim Anda mendapatkan kredit yang layak mereka dapatkan. Tinjauan berkala juga membantu memvalidasi bahwa tim Anda tidak membuat keputusan berdasarkan asumsi atau alasan historis yang usang.
Daftar metrik di bagian berikut ini relevan dengan akses jaringan:
Panduan ini menggunakan subset dari metrik ini untuk membantu Anda mengidentifikasi pendekatan akses jaringan yang optimal untuk penawaran SaaS Anda. Pilih metrik yang paling penting dan relevan dengan bisnis Anda, lalu evaluasi pendekatan berdasarkan metrik tersebut.
