Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Metrik keunggulan operasional yang terkait dengan akses jaringan untuk penawaran SaaS
Bagian ini berisi metrik berikut:
Ketahanan operasional dan pemulihan bencana
Pendekatan akses jaringan akan membantu penawaran SaaS menahan berbagai jenis gangguan dan dengan cepat pulih dari bencana apa pun.
Kriteria skor tinggi
Rencana pemulihan bencana yang ditetapkan dan diuji secara konsisten menunjukkan bahwa pendekatan akses jaringan memenuhi persyaratan pemulihan bencana. Pendekatan akses jaringan mendukung konfigurasi ketersediaan tinggi, dan mendukung mekanisme failover otomatis, cepat, dan andal.
Indikator skor rendah
Pendekatan akses jaringan membuat sulit untuk membangun strategi pemulihan bencana yang koheren. Anda mengamati waktu pemulihan yang berkepanjangan setelah gangguan. Kegagalan operasional yang sering terjadi pada infrastruktur jaringan berdampak pada penyampaian layanan.
Pertanyaan penilaian diri
-
Kapan latihan pemulihan bencana terakhir, dan apa hasilnya?
-
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk memulihkan layanan penting setelah gangguan? Bagian mana dari infrastruktur jaringan yang perlu dipindahkan?
-
Perbaikan apa yang dapat dilakukan pada infrastruktur jaringan untuk merampingkan rencana pemulihan bencana Anda?
-
Apakah ada redundansi untuk komponen jaringan yang paling penting?
-
Sudahkah Anda mengotomatiskan potensi pemindahan infrastruktur jaringan setelah pemadaman kritis?
-
Bagaimana pendekatan akses jaringan mendukung toleransi dan keandalan kesalahan? Apakah ada mekanisme bawaan untuk menangani gangguan jaringan dan menjaga integritas data?
Pemantauan kinerja layanan dan aplikasi
Pendekatan akses jaringan dapat mempengaruhi alat pemantauan kinerja yang digunakan untuk memvalidasi operasi dan uptime layanan yang optimal. Bergantung pada layanannya, Anda mungkin memiliki akses ke metrik tingkat rendah (seperti tingkat penurunan paket) atau metrik tingkat yang lebih tinggi (seperti durasi sesi). Metrik tingkat rendah memberikan wawasan teknis terperinci tentang perilaku jaringan tetapi bisa rumit untuk ditafsirkan. Sebaliknya, metrik tingkat yang lebih tinggi sering menawarkan cara yang lebih langsung dan lebih mudah untuk mengukur pengalaman pengguna secara keseluruhan. Ini karena mereka menggabungkan dampak kondisi jaringan yang mendasarinya menjadi indikator kualitas layanan yang jelas.
Kriteria skor tinggi
Alat pemantauan komprehensif yang memberikan wawasan mendekati waktu nyata sudah tersedia. Anda memiliki sistem peringatan dan respons otomatis yang mengatasi masalah kinerja. Anda dapat memprediksi potensi kemacetan atau kegagalan layanan sebelum memengaruhi pengguna.
Indikator skor rendah
Gangguan layanan atau masalah kinerja yang sering terjadi tanpa diamati atau ditindaklanjuti. Kurangnya visibilitas ke kinerja layanan menghasilkan respons yang lambat terhadap kemacetan kinerja. Tim multi-pihak diperlukan untuk memecahkan masalah infrastruktur jaringan.
Pertanyaan penilaian diri
-
Alat pemantauan dan metrik infrastruktur jaringan mana yang saat ini tersedia? Seberapa efektif mereka dalam mendeteksi anomali layanan?
-
Seberapa cepat Anda dapat mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah kinerja?
-
Apakah Anda memiliki mekanisme yang memprediksi potensi masalah kinerja?
-
Perbaikan apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan kemampuan observabilitas?
