Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

5.1 Hadiah dan pengakuan

Gambaran Umum

Penghargaan dan pengakuan menyediakan mekanisme untuk menyoroti perilaku utama dan memperkuatnya dalam mendukung transformasi cloud. Seiring waktu, perilaku baru akan mendorong budaya baru di seluruh organisasi. Hadiah adalah sesuatu yang diberikan sebagai imbalan atas perilaku yang baik atau untuk beberapa layanan atau pencapaian. Hadiah juga bisa menjadi stimulus yang mengikuti respons yang benar atau diinginkan dan mendorong terulangnya respons. Pengakuan adalah pengakuan, pemberitahuan khusus, atau perhatian yang menyoroti pencapaian.

Sistem penghargaan dan pengakuan yang baik menarik orang karena mereka melihat apa yang dihargai dan diakui, mereka merasa senang menerima (dan mungkin memberi) penghargaan dan pengakuan, dan mereka ingin menjadi bagian darinya. Namun, penelitian menunjukkan bahwa dibutuhkan sekitar 20 percobaan untuk perilaku untuk berasimilasi ke dalam pola standar seseorang. Untuk alasan ini, organisasi membutuhkan kesabaran dan konsistensi untuk sepenuhnya mengintegrasikan orang ke dalam budaya penghargaan dan pengakuan.

Penghargaan dan pengakuan memberikan apresiasi atas pekerjaan yang baik dan perilaku baru. Karyawan dalam organisasi tradisional mungkin menentang perilaku tertentu yang diperlukan untuk transformasi cloud. Dalam konteks transformasi cloud, pemimpin harus menghargai dan mengenali perilaku yang mungkin berbeda dari cara kerja tradisional. Misalnya, eksperimen, gagal cepat, bekerja kembali dari pelanggan, pengambilan keputusan yang terdesentralisasi, dan kolaborasi lintas fungsi mungkin merupakan perilaku baru bagi suatu organisasi.

Penghargaan dan pengakuan harus diberikan kepada peserta dalam berbagai peran dan tingkatan, melalui campuran saluran informal dan formal, dengan kelimpahan, dan tepat waktu. Ketepatan waktu adalah kunci untuk memastikan bahwa penerima penghargaan atau pengakuan dan pengamat lainnya membuat hubungan antara perilaku dan konsekuensi positifnya. Untuk penghargaan dan pengakuan formal, ikuti irama mapan yang dapat diantisipasi orang. Penghargaan dan pengakuan informal harus bersifat ad hoc dan melibatkan unsur kejutan.

Praktik terbaik

Integrasikan penghargaan dan pengakuan dengan budaya positif yang kaya umpan balik. Penelitian menunjukkan bahwa tingkat umpan balik yang lebih tinggi berkorelasi dengan peningkatan adopsi dan pemberdayaan transformasi cloud. Tim berkinerja tinggi biasanya memberikan umpan balik positif lima kali lebih sering daripada umpan balik negatif atau konstruktif.

Organizations harus mendapatkan return on reward (ROR) untuk mempertahankan inisiatif. Karyawan harus selalu tahu bagaimana kinerja mereka terhadap standar melalui umpan balik reguler.

Tujuan penghargaan dan pengakuan adalah untuk mengidentifikasi dan secara konsisten memperkuat perilaku kunci yang mendorong hasil bisnis, dan untuk mendorong adopsi perilaku tersebut secara luas. Proses ini membantu membentuk budaya baru organisasi. Sistem penghargaan dan pengakuan yang efektif harus:

Untuk mendorong perilaku baru, sistem manajemen harus mengukur dan menghargai indikator kinerja yang selaras dengan hasil yang diinginkan. Tenaga kerja membutuhkan kompetensi untuk menavigasi lingkungan baru, dan akuntabilitas harus selaras dengan tujuan migrasi cloud. Hasil yang ideal adalah organisasi di mana perilaku baru menjadi norma.

Memulai desain program penghargaan dan pengakuan dalam tahap Envision the Future and Align Leaders dari siklus hidup transformasi cloud, uji coba saat Anda meluncurkan inisiatif transformasi cloud, dan kemudian skala program.

Gunakan penilaian budaya untuk memahami keadaan yang diinginkan dan mengembangkan perilaku kunci yang mencerminkan budaya baru. Ketika Anda menerapkan program semacam itu, tindak lanjut yang konsisten sangat penting untuk menjaga kredibilitas. Mempertahankan irama reguler akan meningkatkan dampak program dalam organisasi.

Langkah tambahan

Diagram berikut merangkum langkah-langkah dalam proses penghargaan dan pengakuan.

Diagram menggambarkan sembilan langkah tingkat tinggi untuk mengembangkan program penghargaan dan pengakuan:

Proses penghargaan dan pengakuan mencakup detail berikut:

Program penghargaan dan pengakuan yang dirancang dengan baik mendorong perubahan budaya dengan menyoroti perilaku utama dan memperkuatnya secara konsisten. Pendekatan ini membantu menciptakan tarikan organisasi untuk transformasi cloud dan mendukung adopsi jangka panjang dari cara kerja baru. Dengan mengikuti praktik dan langkah terbaik ini, organisasi dapat secara efektif menerapkan program yang secara terukur memengaruhi perilaku dan meningkatkan hasil kinerja untuk mendukung inisiatif transformasi cloud mereka.