Integrasi alat - AWS Bimbingan Preskriptif

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Integrasi alat

Sebagian besar perusahaan mengandalkan alat ITSM untuk mengotomatiskan operasi lokal mereka. Ketika organisasi-organisasi ini pindah ke cloud, mereka perlu mempertahankan alat dan proses ITSM yang ada. Mencoba untuk sepenuhnya mengganti alat ITSM yang ada dan melatih kembali staf pada proses operasional baru akan mahal dan memakan waktu, dan dapat secara signifikan menunda inisiatif migrasi.

Untuk mengatasi kebutuhan ini, AWS sediakan beberapa pola integrasi yang memungkinkan perusahaan untuk menghubungkan alat ITSM yang ada. Layanan AWS Pola integrasi ini memungkinkan organisasi untuk mempertahankan kesinambungan operasional sambil secara progresif mengadopsi kemampuan cloud. Tabel berikut menguraikan pola integrasi umum antara alat ITSM dan. Layanan AWS Pola-pola ini memberikan pendekatan praktis untuk adopsi cloud tanpa mengganggu proses operasional yang ada.

Skenario

Deskripsi dan AWS alat

Layanan mandiri dan penyediaan mandiri

Pengguna perusahaan menyediakan sumber daya mandiri AWS dengan menggunakan AWS Service Catalogkonektor di ITSM tanpa perlu masuk ke. AWS Management Console

Integrasi CMDB

AWS Configdan AWS Systems Managermenyediakan layanan penemuan asli yang memantau integrasi berkelanjutan (CIs) pada. AWS Konfigurasi sumber daya, status kepatuhan, dan perubahan dapat secara otomatis masuk ke CMDB.

Integrasi AMS — ITSM

AWS Managed Services Integrasi (AMS) dengan menggunakan AWS Service Management Connector App versi 2 memberikan fleksibilitas untuk menyesuaikan integrasi untuk berbagai kebutuhan.

Tiket

Integrasi dua arah antara AWS Dukungan API dan ITSM memungkinkan tiket mengalir dengan mulus antara Enterprise AWS Support dan insiden ITSM. Integrasi dengan OpsCenter.

Pemantauan

CloudWatchAlarm Amazon memicu insiden di ITSM untuk remediasi atau inisiasi alur kerja. Ditingkatkan dengan Manajer Insiden.

Akselerasi migrasi menggunakan ITSM (MAUS)

Anda dapat menggunakan modul penemuan ITSM atau data CMDB AWS Migration Hubuntuk menentukan lanskap lokal Anda untuk proyek migrasi massal. Pemetaan data dapat diimpor ke Penilaian Portofolio AWS Migrasi untuk mengotomatiskan analisis portofolio migrasi dan validasi kasus bisnis.