**Pemberitahuan akhir dukungan:** Pada 30 Oktober 2026, AWS akan mengakhiri dukungan untuk Amazon Pinpoint. Setelah 30 Oktober 2026, Anda tidak akan lagi dapat mengakses konsol Amazon Pinpoint atau sumber daya Amazon Pinpoint (titik akhir, segmen, kampanye, perjalanan, dan analitik). Untuk informasi selengkapnya, lihat [Amazon Pinpoint akhir dukungan.](https://docs.aws.amazon.com/console/pinpoint/migration-guide) **Catatan:** APIs terkait dengan SMS, suara, push seluler, OTP, dan validasi nomor telepon tidak terpengaruh oleh perubahan ini dan didukung oleh Pesan Pengguna AWS Akhir.
Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Kampanye pemecahan masalah
Verifikasi bahwa logging diaktifkan untuk membantu mengidentifikasi penyebab kegagalan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Pemantauan dan pencatatan](troubleshooting.md#troubleshooting-logging) serta [acara Kampanye](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams-data-campaign.html).
## Beberapa titik akhir tidak diproses atau ditargetkan dengan sukses oleh kampanye
**Titik akhir yang ditargetkan**: Jumlah total titik akhir yang akan ditargetkan saat kampanye berjalan untuk saluran yang dipilih. Total ini mengecualikan titik akhir duplikat atau tidak aktif dari segmen.
**Endpoint diproses**: Jumlah total titik akhir yang berhasil ditargetkan oleh kampanye yang dijalankan.
Untuk **segmen dinamis**, jumlah titik akhir dapat berubah dari waktu ke waktu berdasarkan kriteria yang ditentukan untuk audiens sehingga jumlah titik akhir per saluran hanyalah perkiraan. Anda dapat mengekspor segmen untuk mendapatkan jumlah total titik akhir pada waktu tertentu.
+ Throttling berdasarkan kendala saluran pengiriman
+ Jika Anda menjadwalkan kampanye untuk menggunakan waktu lokal penerima (isLocalTime disetel ke true)
+ Jika kampanye tidak memiliki cukup waktu yang dikonfigurasi untuk memproses semua titik akhir
+ Masalah pengiriman hilir atau masalah rendering
+ Kegagalan permanen
### Throttling
+ Tinjau Amazon CloudWatch metrik `CampaignSendMessageThrottled` selama jangka waktu kampanye dijalankan untuk mengonfirmasi apakah ini masalahnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Lihat metrik Amazon Pinpoint di CloudWatch](monitoring-view-metrics.md).
+ Pelambatan terjadi ketika kemampuan tingkat pengiriman titik akhir terlampaui. [Untuk informasi selengkapnya, lihat Kuota Amazon Pinpoint.](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/quotas.html)
### Menggunakan zona waktu penerima
Jika kampanye dijadwalkan untuk menggunakan waktu lokal penerima ([isLocalTime](https://docs.aws.amazon.com//pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-campaigns.html)disetel ke true) untuk Kampanye, semua titik akhir harus memiliki nilai `Demographic.Timezone` atribut yang diformat dengan benar dalam definisi titik akhir, jika tidak, titik akhir tidak akan berhasil ditargetkan. Ini karena [isLocalTime](https://docs.aws.amazon.com//pinpoint/latest/apireference/apps-application-id-campaigns.html)opsi mendasarkan waktu pengiriman pada zona waktu lokal masing-masing penerima.
### Waktu pemrosesan
+ Jika kampanye tidak memiliki cukup waktu untuk memproses semua titik akhir yang ditargetkan, titik akhir tidak diproses dan log menunjukkan angka. `campaign_send_status` [https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams-data-campaign.html#event-streams-data-campaign-attributes-attrs](https://docs.aws.amazon.com/pinpoint/latest/developerguide/event-streams-data-campaign.html#event-streams-data-campaign-attributes-attrs)
+ Berdasarkan jumlah titik akhir yang ditargetkan oleh kampanye Anda, verifikasi bahwa **Jumlah waktu maksimum untuk menjalankan kampanye** dan **Jumlah maksimum pesan per detik** dikonfigurasi berdasarkan kasus penggunaan dan saluran pengiriman Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Mengedit pengaturan default proyek](projects-manage-edit.md).
### Pengiriman, render atau kegagalan permanen
+ Masalah pengiriman dapat terjadi ketika mencapai jenis titik akhir yang berbeda. Verifikasi bahwa logging diaktifkan untuk membantu mengidentifikasi penyebab kegagalan. Untuk memecahkan masalah pengiriman hilir lebih lanjut, lihat masalah pengiriman yang terkait dengan jenis titik akhir yang sesuai[Memecahkan masalah saluran email](channels-email-troubleshooting.md),,, [Memecahkan masalah saluran SMS](channels-sms-troubleshooting.md) dan. [Memecahkan masalah saluran suara](channels-voice-troubleshooting.md) [Memecahkan masalah saluran push](channels-push-troubleshooting.md)
+ Masalah rendering terjadi karena alasan berikut: ketika template pesan digunakan dan data template hilang, data template salah diformat, atau ada ketidakcocokan antara parameter template dan data titik akhir. Untuk informasi selengkapnya, lihat bagian email di bawah masalah pengiriman.
+ Kegagalan permanen terjadi ketika alamat titik akhir mungkin tidak dijangkau oleh Amazon Pinpoint. Alasan kesalahan permanen ditampilkan di log. Kegagalan permanen tidak dicoba lagi. Contoh kegagalan permanen dapat mencakup alamat yang tidak valid, seperti alamat email atau nomor telepon, serta masalah izin, akun di kotak pasir, atau kuota yang tidak mencukupi.