Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memecahkan masalah integrasi
Topik berikut menjelaskan cara membuat kasus dukungan dan memecahkan masalah kesalahan orientasi dan integrasi yang umum.
Meningkatkan kasus dukungan
Jika Anda masih mengalami kesulitan mengintegrasikan CRM Anda AWS, ikuti langkah-langkah ini untuk mengangkat kasus dukungan.
-
Masuk ke Pusat AWS Mitra
dengan kredensyal Jaringan AWS Mitra Anda. -
Pada Support Center for Partner Central
, pilih Open New Case dan lengkapi kolom berikut: -
Jenis Support Case — AWS Partner Central.
-
Pertanyaan mengenai — Partner Central Tools atau prospek dan peluang ACE.
-
Dapatkan Spesifik - Pilih jenis kasus integrasi CRM yang paling tepat.
-
Subjek - Sertakan deskripsi singkat tentang permintaan.
-
Deskripsi — Berikan deskripsi rinci tentang masalah, pertanyaan, kesalahan, dan langkah pemecahan masalah.
-
Lampiran - Sinkronkan log dan tangkapan layar, jika berlaku.
-
Pesan kesalahan orientasi
Tabel berikut mencantumkan dan menjelaskan beberapa pesan kesalahan umum dan resolusinya.
| Pesan kesalahan | Kondisi kesalahan | Langkah-langkah resolusi |
|---|---|---|
| Hanya kontak Alliance Lead yang dapat mengajukan permintaan ini. | Ketika orang lain selain Pemimpin Aliansi (memenuhi syarat ACE) mencoba untuk: memperbarui status permintaan, mengakses detail permintaan, mengabaikan permintaan, membuat permintaan baru. | Untuk pengguna internal: Verifikasi bahwa akun mitra memenuhi syarat ACE. |
| Gagal menandai implementasi sebagai selesai. Coba lagi. | Saat Anda mencoba menandai permintaan sebagai implementasi selesai tetapi terjadi kesalahan selama pembaruan. | Hubungi tim dukungan. |
| Tidak ada Permintaan yang diterima. | Ketika Anda mencoba untuk meninggalkan permintaan dan tidak ada permintaan untuk ditinggalkan. | |
| Permintaan Anda tidak dapat diambil saat ini karena kesalahan internal. Periksa lagi setelah beberapa waktu. | Terjadi ketika kesalahan internal terjadi ketika meninggalkan permintaan, atau selama pemrosesan permintaan. | Hubungi tim dukungan. |
| Harap berikan Rincian ARN untuk IAM untuk ember penyediaan User/Role untuk... | Terjadi ketika Anda tidak menyediakan ARN untuk pengguna IAM beta atau produksi. | Detail IAM tidak boleh kosong. |
| Permintaan Duplikat: Detail ARN Bucket sudah dibuat dan disediakan untuk Pengguna/Peran IAM ini. | Terjadi ketika permintaan lain dibuat untuk mitra yang sama dengan detail IAM yang sama dan permintaan tidak ditinggalkan. | Abaikan permintaan yang ada. |
| Harap perbarui detail IAM ARN dalam permintaan yang ada. | Terjadi ketika sistem mencoba memproses permintaan dan permintaan gagal karena kesalahan. | Perbarui detail IAM ARN dan kirim ulang. |
| Permintaan Anda tidak dapat diambil saat ini karena kesalahan internal. Periksa lagi setelah beberapa waktu. | Setelah permintaan diajukan dan sesuatu selama pemrosesan gagal. | Hubungi tim dukungan. |
