Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Memecahkan masalah proses ekspor Neptunus
<a name="export-troubleshooting"></a>

Proses ekspor Amazon Neptunus [AWS Batch](https://docs.aws.amazon.com/batch/latest/userguide/)digunakan untuk menyediakan sumber daya komputasi dan penyimpanan yang diperlukan untuk mengekspor data Neptunus Anda. Saat ekspor sedang berjalan, Anda dapat menggunakan tautan di `logs` bidang untuk mengakses CloudWatch log untuk pekerjaan ekspor.

Namun, CloudWatch log untuk AWS Batch pekerjaan yang melakukan ekspor hanya tersedia saat AWS Batch pekerjaan sedang berjalan. Jika ekspor Neptunus melaporkan bahwa ekspor dalam status tertunda, tidak akan ada tautan log tempat Anda dapat mengakses log. CloudWatch Jika pekerjaan ekspor tetap berada di `pending` negara bagian selama lebih dari beberapa menit, mungkin ada masalah dalam penyediaan sumber daya yang mendasarinya AWS Batch .

Ketika pekerjaan ekspor meninggalkan status tertunda, Anda dapat memeriksa statusnya sebagai berikut:

**Untuk memeriksa status AWS Batch pekerjaan**

1. Buka AWS Batch konsol di [https://console.aws.amazon.com/batch/](https://console.aws.amazon.com/batch/).

1. Pilih antrian pekerjaan neptune-export.

1. Cari pekerjaan yang namanya cocok dengan ekspor yang `jobName` dikembalikan oleh Neptunus saat Anda memulai ekspor.

![Tangkapan layar AWS Batch konsol saat memeriksa status](http://docs.aws.amazon.com/id_id/neptune/latest/userguide/images/batch-console-checking-export.png)


Jika pekerjaan tetap macet dalam `RUNNABLE` status, itu mungkin karena masalah jaringan atau keamanan mencegah instance container bergabung dengan cluster Amazon Elastic Container Service (Amazon ECS) yang mendasarinya. Lihat bagian tentang memverifikasi pengaturan jaringan dan keamanan lingkungan komputasi di [artikel dukungan ini](https://aws.amazon.com/premiumsupport/knowledge-center/batch-job-stuck-runnable-status/).

Hal lain yang dapat Anda periksa adalah masalah dengan auto-scaling:

**Untuk memeriksa grup EC2 auto-scaling Amazon untuk lingkungan komputasi AWS Batch**

1. Buka EC2 konsol Amazon di [https://console.aws.amazon.com/ec2/](https://console.aws.amazon.com/ec2/).

1. Pilih grup **Auto Scaling** untuk lingkungan komputasi neptune-export.

1. Buka tab **Aktivitas** dan periksa riwayat aktivitas untuk peristiwa yang tidak berhasil.

![Tangkapan layar EC2 konsol Amazon saat memeriksa masalah Auto Scaling](http://docs.aws.amazon.com/id_id/neptune/latest/userguide/images/ec2-console-checking-auto-scaling.png)


## Neptune Export kesalahan umum
<a name="export-troubleshooting-errors"></a>

### `org.eclipse.rdf4j.query.QueryEvaluationException: Tag mismatch!`
<a name="export-troubleshooting-errors-tag-mismatch"></a>

Jika suatu `export-rdf` pekerjaan secara teratur gagal dengan a `Tag mismatch!``QueryEvaluationException`, instance Neptunus berukuran terlalu kecil untuk kueri besar yang berjalan lama yang digunakan oleh Ekspor Neptunus.

Anda dapat menghindari kesalahan ini dengan meningkatkan ke instance Neptunus yang lebih besar atau dengan mengonfigurasi pekerjaan untuk mengekspor dari cluster kloning besar, seperti ini:

```
'{
  "command": "export-rdf",
  "outputS3Path": "s3://{{(your Amazon S3 bucket)}}/neptune-export",
  "params": {
    "endpoint": "{{(your Neptune endpoint DNS name)}}",
    "cloneCluster": True,
    "cloneClusterInstanceType" : "r5.24xlarge"
  }
}'
```