Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Pemecahan Masalah
<a name="troubleshooting"></a>

Topik di bagian berikut memberikan solusi untuk kesalahan umum yang mungkin Anda temui saat menggunakan AWS Marketplace. 

**Topics**
+ [Pesan kesalahan umum](#common-error-messages)
+ [Pesan kesalahan pendaftaran penjual umum](#common-seller-registration-errors)

## Pesan kesalahan umum
<a name="common-error-messages"></a>

Bagian berikut menjelaskan penyebab pesan kesalahan umum, dan resolusi dan tindakan pencegahan untuk mereka. Perluas bagian sesuai kebutuhan.

### Pembuatan perjanjian gagal karena masalah kepatuhan penjual atau mata uang penawaran yang tidak didukung di wilayah Anda. Hubungi penjual untuk memastikan penawaran yang benar diberikan kepada Anda.
<a name="ts-self-purchase"></a>

#### Penyebab umum
<a name="ts-self-purchase-cause"></a>

Penjual melihat pesan kesalahan ini ketika mereka mencoba membeli produk mereka sendiri.

#### Resolusi
<a name="ts-self-purchase-resolution"></a>

Secara desain, AWS Marketplace mencegah penjual membeli produk mereka sendiri.

## Pesan kesalahan pendaftaran penjual umum
<a name="common-seller-registration-errors"></a>

Tabel berikut menjelaskan pesan kesalahan pendaftaran penjual umum dan solusinya.


| Pesan kesalahan | Solusi | 
| --- | --- | 
| Persyaratan kepatuhan Anda tidak lengkap | Untuk semua penjual Jepang, kami diharuskan mengumpulkan informasi tambahan untuk tujuan peraturan sebelum mereka dapat mempublikasikan produk berbayar. Jika Anda seorang penjual yang berbasis di Jepang dan tertarik untuk mendaftar AWS Marketplace, hubungi tim orientasi penjual Jepang di aws-jp-marketplace@amazon .co.jp untuk detail tambahan. Untuk informasi lebih lanjut, lihat [FAQ JP SOR](https://aws.amazon.com/jp/legal/awsjp/). | 
| AWS Marketplace tidak dapat memproses permintaan Anda sekarang karena masalah internal. Coba lagi nanti. Jika masalah berlanjut, hubungi kami untuk bantuan. | Bersihkan cache browser Anda dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, hubungi [tim Operasi AWS Marketplace Penjual](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). | 
| Sebelum Anda dapat memperbarui produk Anda ke publik, Anda perlu menambahkan profil publik ke akun penjual Anda. | Tambahkan profil publik ke akun penjual Anda sebelum memperbarui produk ke publik. Di [Portal AWS Marketplace Manajemen](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/account), buka **Pengaturan**, lalu **Profil publik**. | 
| Perbarui pengaturan pembayaran Anda agar kompatibel dengan CurrencyCode. | Perbarui kode mata uang di pengaturan pembayaran Anda. Pastikan untuk menambahkan USD, karena harga konsumsi hanya mendukung kode itu. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Pembatasan mata uang dan mata uang yang tersedia](managing-disbursements.md#currency-restrictions-and-options).  | 
| Informasi PPN/GST diperlukan untuk tetap menjadi penjual berbayar. | Anda memiliki dua pilihan:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/id_id/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html) | 
| Lokasi wawancara pajak tidak sesuai dengan lokasi bisnis | Untuk memeriksa pengaturan lokasi saat ini:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/id_id/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)<br />Jika lokasi tidak cocok:[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/id_id/marketplace/latest/userguide/troubleshooting.html)<br />Pastikan kedua lokasi identik untuk menghindari masalah pemrosesan pembayaran. | 
| Untuk mulai menggunakan AWS Marketplace, lengkapi Pendaftaran AWS Akun | Lengkapi [Pendaftaran AWS Akun](https://portal.aws.amazon.com/billing/signup/incomplete#/account/) Anda.<br />Untuk informasi lebih lanjut tentang pendaftaran penjual, lihat[Mendaftar sebagai penjual di AWS Marketplace](seller-account-registering.md).  | 
| Profil publik Anda sedang ditinjau. Anda tidak dapat menambahkan metode pencairan sampai profil publik Anda diverifikasi. Periksa lagi dalam 2 hari kerja. Saat ini Anda hanya dapat mempublikasikan produk gratis. | Profil publik Anda sedang ditinjau. Anda tidak dapat menambahkan metode pencairan dan menyelesaikan KYC hingga profil publik Anda diverifikasi. Diperlukan dua hingga tiga hari kerja untuk menyetujui. Saat ini Anda hanya dapat mempublikasikan produk gratis. Setelah profil Anda disetujui, Anda akan menerima email ke alamat email root Anda.<br />Jika Anda masih tidak dapat menambahkan informasi pembayaran setelah tiga hari kerja, hubungi [tim Operasi AWS Marketplace Penjual](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/). | 
| Lokasi bisnis Anda berada di yurisdiksi yang tidak didukung. Anda tidak memenuhi syarat untuk mempublikasikan produk berbayar. | Lokasi bisnis Anda berada di yurisdiksi yang tidak didukung. Anda tidak memenuhi syarat untuk mempublikasikan produk berbayar. Untuk informasi lebih lanjut tentang yurisdiksi yang memenuhi syarat, lihat[Yurisdiksi yang memenuhi syarat untuk produk berbayar](seller-eligibility.md#eligible-jurisdictions).  | 
| AWS akun tidak terdaftar sebagai penjual di AWS Marketplace. | Anda tidak terdaftar sebagai penjual di AWS Marketplace. Pendaftaran lengkap dari [Portal AWS Marketplace Manajemen](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings/register). | 
| Penjual harus memiliki profil publik untuk dapat menjadi penjual berbayar. | Profil publik penjual Anda harus dilengkapi dan disetujui. Lengkapi dan periksa status akun Anda di [Portal AWS Marketplace Manajemen](https://aws.amazon.com/marketplace/management/seller-settings). |