FAQ penawaran pribadi - AWS Marketplace
Apa itu Tim Sukses Penawaran Pribadi (POST), dan bagaimana penjual dapat menghubungi mereka?Bagaimana penjual dapat mengatasi kesalahan saat mengakses tab Penawaran?Apa itu rencana angsuran atau jadwal pembayaran yang fleksibel?Bagaimana saya bisa membantu pembeli yang menerima Kesalahan 404 saat mengakses penawaran pribadi?Mengapa pelanggan melihat kesalahan “Anda sudah memiliki kontrak aktif” ketika mencoba menerima penawaran pribadi?Bisakah penjual atau pembeli membatalkan penawaran pribadi?Bagaimana cara meminta pengembalian dana atau pembatalan kontrak?Kapan pembeli ditagih?Langkah apa yang harus diambil penjual setelah penawaran diterima?Bagaimana cara AWS membayar penjual dan mitra?Bagaimana cara AWS menilai pajak?Sumber daya dan dukungan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

FAQ penawaran pribadi

FAQ ini menjawab pertanyaan umum tentang membuat, mengelola, dan memecahkan masalah penawaran pribadi.

Apa itu Tim Sukses Penawaran Pribadi (POST), dan bagaimana penjual dapat menghubungi mereka?

POST memungkinkan pemirsa eksternal pada pengalaman Penawaran AWS Marketplace Pribadi. Penjual dapat kami Formulir Dukungan di Portal AWS Marketplace Manajemen. Untuk bantuan dengan formulir dukungan, unduh dan lihat PDF panduan formulir dukungan penawaran pribadi.

Bagaimana penjual dapat mengatasi kesalahan saat mengakses tab Penawaran?

Jika Anda mengalami kesalahan saat memilih tab Penawaran di Portal AWS Marketplace Manajemen, pastikan Anda memenuhi prasyarat berikut:

Prasyarat untuk membuat penawaran pribadi untuk menjual perangkat lunak atau layanan secara langsung

  1. Pastikan AWS akun Anda memiliki kebijakan Identity and Access Management (IAM) yang sesuai. Untuk informasi selengkapnya tentang kebijakan yang diperlukan, lihat kebijakan IAM untuk penawaran pribadi.

    catatan

    Jika Anda memerlukan bantuan untuk mengubah kebijakan atau izin IAM, hubungi administrator internal Anda. AWS AWS tidak dapat membantu dengan kebijakan atau izin IAM, karena akses dikelola oleh pelanggan sesuai dengan Model Tanggung Jawab Bersama.

  2. Memiliki setidaknya satu produk yang terdaftar secara publik bukan nol. Anda dapat memverifikasi ini dengan mencari vendor Anda di AWS Marketplace. Jika tidak ada produk yang muncul, Anda mungkin belum mendaftarkan produk secara publik atau Anda memiliki daftar terbatas.

Prasyarat untuk membuat penawaran pribadi mitra saluran (CPPOs) untuk menjual kembali perangkat lunak atau layanan

  • Memenuhi prasyarat geografis untuk menjadi “penjual” di: AWS Marketplace

    • Gunakan badan hukum dari yurisdiksi yang memenuhi syarat, atau badan usaha yang tergabung dalam salah satu bidang tersebut.

    • Berikan informasi yang diperlukan tentang rekening bank Anda. Anda dapat menyediakan satu atau beberapa rekening bank, termasuk:

      • Akun Rumah Kliring Otomatis AS (ACH)

      • Rekening bank Society for Worldwide Interbank Financial Telecommunication (SWIFT) dari yurisdiksi yang memenuhi syarat

      • Akun Hyperwallet

Apa itu rencana angsuran atau jadwal pembayaran yang fleksibel?

Paket cicilan, juga dikenal sebagai jadwal pembayaran fleksibel (FPS), memungkinkan Anda untuk memperpanjang penawaran pribadi dengan jadwal pembayaran khusus. Paket ini tersedia untuk penawaran pribadi pada produk dan jenis harga tertentu. Untuk informasi selengkapnya, lihat Jenis produk yang memenuhi syarat untuk penawaran pribadi.

Jadwal pembayaran dapat tersebar selama durasi kontrak yang diterima, dengan pembeli melakukan pembayaran dengan angsuran reguler. Setelah berlangganan, pelanggan Anda dapat melihat semua pembayaran sesuai jadwal dan AWS faktur mereka, membantu mereka melacak pengeluaran mereka.

Paket cicilan dan FPSs izinkan penjual untuk menentukan:

  • Jumlah unit per dimensi atau per jenis instance

  • Ketentuan pembayaran untuk kontrak (di muka, tertunda, atau beberapa faktur)

Membuat rencana angsuran

catatan

Dalam skenario penjualan kembali perangkat lunak, vendor perangkat lunak independen (ISV) menentukan rencana angsuran.

Untuk membuat rencana angsuran

  1. Pada halaman Konfigurasi harga dan durasi penawaran, untuk harga Produk, pilih Harga kontrak dengan paket cicilan.

  2. Pilih durasi kontrak dan tentukan detail penawaran.

  3. Di bawah rencana angsuran Pembeli, masukkan parameter yang diinginkan:

    • Untuk faktur di muka setelah penerimaan, masukkan jumlah dolar dan atur tanggal faktur ke tanggal Anda membuat penawaran pribadi.

    • Untuk faktur tertunda, masukkan jumlah dolar dan tetapkan tanggal faktur future.

    • Untuk faktur cicilan, pilih Tambahkan Pembayaran untuk memasukkan beberapa item jalur pembayaran dengan jumlah dolar dan tanggal faktur.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat Paket Cicilan. Anda juga dapat menonton video tutorial tentang Paket Cicilan.

Mengatur SKU atau tipe instans tetap

Di bagian Dimensi pada halaman pembuatan penawaran:

  1. Pilih “Pembeli dapat memilih satu atau lebih opsi yang ditawarkan.”

  2. Masukan dimensi yang berbeda bersama dengan kuantitas untuk masing-masing.

  3. Pilih “Tambahkan dimensi” untuk menyertakan beberapa dimensi atau “Buat dan tambahkan dimensi baru” untuk membuat dimensi khusus untuk penawaran pribadi ini.

Bagaimana saya bisa membantu pembeli yang menerima Kesalahan 404 saat mengakses penawaran pribadi?

Berikut adalah alasan umum untuk 404 kesalahan dan resolusinya:

Asosiasi akun salah

  1. Minta pembeli untuk mengakses tab Penawaran Pribadi di AWS Konsol mereka.

  2. Jika penawaran tidak terlihat di penawaran pribadi yang tersedia atau tab Penawaran yang Diterima dan kedaluwarsa:

    • Verifikasi pembeli masuk ke akun yang benar. Mereka dapat mengonfirmasi ID akun mereka di sudut kanan atas AWS Konsol.

    • Jika masuk ke akun yang benar, pastikan penawaran pribadi untuk daftar terbatas Amazon Machine Image (AMI) (lihat bagian daftar terbatas AMI di bawah).

Resolusi: Pembeli harus masuk ke akun yang benar, atau Anda perlu mengeluarkan penawaran pribadi ke ID AWS akun yang benar.

Penawaran pribadi yang kedaluwarsa

  • Jika penawaran muncul di tab Penawaran yang Diterima dan kedaluwarsa, penawaran tersebut telah kedaluwarsa.

Resolusi: Memperpanjang tanggal kedaluwarsa atau mengeluarkan penawaran pribadi baru.

Produk daftar terbatas AMI

  • Jika penawaran tidak terlihat di salah satu tab dan pembeli masuk ke akun yang benar, produk mungkin dalam status daftar terbatas.

Resolusi:

  • Untuk daftar terbatas AMI Tunggal: Izinkan daftar akun pembeli dengan mengikuti petunjuk untuk akun pembeli daftar yang diizinkan.

  • Untuk daftar terbatas jenis server lainnya: Hubungi Tim Sukses Penawaran Pribadi (POST) untuk mengizinkan daftar akun pembeli.

catatan

Allow-listing adalah aktivitas satu kali per produk.

Pembatasan pasar pribadi

  • Jika pembeli memiliki pasar pribadi, mereka mungkin melihat kesalahan yang menyatakan produk tidak tersedia di katalog pribadi mereka.

Resolusi: Pembeli perlu menambahkan produk ke daftar izin mereka. lihat Menambahkan produk ke pasar pribadi.

Jika masalah berlanjut, mintalah pembeli untuk mencoba yang berikut:

  • Keluar dan masuk kembali

  • Bersihkan cache browser mereka

  • Hapus cookie

  • Masuk ke jendela penyamaran

  • Gunakan browser yang berbeda (bukan Internet Explorer)

Mengapa pelanggan melihat kesalahan “Anda sudah memiliki kontrak aktif” ketika mencoba menerima penawaran pribadi?

Kesalahan ini terjadi ketika akun pembeli sudah memiliki langganan aktif ke suatu produk. Resolusi tergantung pada jenis produk:

Untuk kontrak Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS)

Setiap akun pembeli hanya dapat memiliki satu langganan aktif untuk kontrak SaaS atau kontrak dengan produk konsumsi. Untuk memperbarui atau memperluas langganan aktif:

  1. Buat penawaran berbasis perjanjian dari tab Perjanjian di Portal AWS Marketplace Manajemen (AMMP).

  2. Sertakan ketentuan pembayaran yang tertunda dari penawaran asli dalam penawaran berbasis perjanjian, karena akan mengesampingkan sisa pembayaran yang belum ditagih.

Membuat penawaran berbasis perjanjian

Untuk Penawaran Pribadi Marketplace (MPPO):

  1. Arahkan ke tab Perjanjian di AMMP.

  2. Cari ID akun pembeli.

  3. Pilih perjanjian pembeli saat ini.

  4. Pilih “Buat Penawaran Berbasis Perjanjian.”

Untuk Penawaran Pribadi Mitra Saluran (CPPO):

  1. ISV memberikan otorisasi penjualan kepada mitra saluran dengan harga baru dari tab Mitra mereka, termasuk jumlah unit lisensi, ketentuan pembayaran ke CP, dan durasi kontrak.

  2. Mitra saluran menavigasi ke tab Perjanjian di AMMP.

  3. Cari ID akun pembeli.

  4. Pilih perjanjian pembeli saat ini.

  5. Pilih Buat Penawaran Berbasis Perjanjian.

  6. Buka daftar Otorisasi Jual dan pilih peluang baru dari langkah 1. Hal ini memungkinkan mitra saluran untuk memasukkan persyaratan untuk penawaran berbasis perjanjian.

Untuk informasi selengkapnya, lihat Membuat penawaran berbasis perjanjian.

Opsi lain untuk kontrak dan kontrak SaaS dengan harga konsumsi ()CCPs:

  • Buat penawaran pribadi baru untuk ID produk yang sama yang menargetkan akun pembeli yang berbeda.

  • Menerbitkan penawaran pribadi baru untuk ID produk yang berbeda ke akun pembeli yang sama.

  • Minta pembatalan kontrak aktif, lalu keluarkan penawaran pribadi baru untuk ID produk dan ID pembeli yang sama.

Untuk AMI setiap jam dan tahunan

Setiap akun pembeli hanya dapat memiliki satu langganan aktif. Untuk memperbarui atau memperluas:

  1. Keluarkan penawaran baru dari tab Penawaran.

  2. Ketika pembeli menerima, persyaratan baru mengesampingkan ketentuan kontrak sebelumnya.

  3. Biaya yang tertunda dari jadwal pembayaran penawaran sebelumnya akan berlanjut kecuali dibatalkan.

Untuk kontrak AMI dan layanan profesional

Langganan pembeli saat ini harus dibatalkan sebelum menerima penawaran pribadi baru. Gunakan formulir pengembalian uang/pembatalan untuk memulai permintaan pembatalan.

Bisakah penjual atau pembeli membatalkan penawaran pribadi?

  • Jika pembeli belum berlangganan: Penjual dapat membatalkan dengan menavigasi ke tab Penawaran di Portal AWS Marketplace Manajemen, memilih penawaran, dan memilih Batal.

  • Jika pembeli telah berlangganan: Penjual catatan harus memulai permintaan pembatalan dengan menggunakan formulir pengembalian uang/pembatalan di Portal Manajemen. AWS Marketplace Untuk petunjuk rinci, lihat tutorial video ini.

Bagaimana cara meminta pengembalian dana atau pembatalan kontrak?

Pengembalian uang dan pembatalan kontrak ditangani oleh tim Layanan Pelanggan. AWS

Penjual— ISVs untuk penawaran pribadi Marketplace, mitra saluran untuk penawaran pribadi mitra saluran—harus menggunakan formulir pengembalian/pembatalan untuk memulai pengembalian dana atau pembatalan.

Video ini menjelaskan seluruh proses.

Penjual harus memasukkan data berikut.

  • ID akun Pembeli: Informasi ini dapat ditemukan di detail penawaran atau di Dasbor Pendapatan Tagihan. Ini harus ID akun pelanggan.

  • ID akun penjual: Ini adalah ID AWS akun penjual yang digunakan untuk membuat penawaran pribadi.

  • ID Produk: Anda dapat menemukan informasi ini di detail penawaran atau Dasbor pendapatan yang ditagih di kolom Legacy Product ID.

  • Tanggal penagihan: Anda dapat menemukan informasi ini di detail penawaran atau Dasbor pendapatan yang ditagih di kolom Periode Mulai Penggunaan.

  • Jumlah pengembalian dana: Jika pengembalian dana tidak diperlukan, penjual dapat mengaturnya menjadi $0.

  • Detail tambahan: Lihat catatan berikut.

    penting

    • Untuk permintaan yang mencakup pembatalan kontrak, sertakan teks berikut”

      Harap batalkan langganan akun X ke Offer-X.

      Untuk pengembalian uang, menentukan ID AWS faktur pembeli di bagian ini membantu tetapi tidak wajib.

    • Simpan ID referensi yang diberikan setelah penyerahan untuk referensi future jika terjadi tindak lanjut.

Setelah Anda mengirimkan permintaan, periksa AWS Support Console untuk pembaruan status.

Kapan pembeli ditagih?

  • Setelah diterima: Faktur dibuat di konsol penagihan segera setelah berlangganan.

  • Jadwal pembayaran yang fleksibel: Faktur didasarkan pada jadwal pembayaran khusus yang dinegosiasikan antara penjual dan pembeli.

  • AWS tagihan konsolidasi (2/3 setiap bulan): Dapat mencakup pembelian penawaran umum dan produk dengan pengukuran.

Langkah apa yang harus diambil penjual setelah penawaran diterima?

  1. Lacak penerimaan penawaran.

  2. Untuk tim keuangan: Praktik standar adalah agar penjual menangani pelacakan pembelian dengan membuat pembayaran terbuka dan menekan pembuatan faktur kepada pelanggan untuk pesanan. AWS Marketplace

Bagaimana cara AWS membayar penjual dan mitra?

  • Pencairan dimulai hanya setelah dana berhasil dikumpulkan dari pelanggan.

  • Pencairan terjadi pada irama pencairan default adalah bulanan antara tanggal 7 dan 10 setiap bulan. Atau, ISV dan mitra saluran dapat memilih jadwal pencairan — harian atau bulanan. Jika ISV atau mitra saluran memilih opsi bulanan, mereka dapat memilih hari dalam bulan yang ingin mereka terima.

  • Pencairan disetorkan ke rekening bank AS di ISV atau akun mitra saluran dikurangi biaya listing. Dana dapat memakan waktu 1-3 hari kerja untuk mendarat dengan bank umum ACH SLAs. Jika Anda tidak memiliki rekening bank AS, Anda dapat menggunakan Hyperwallet untuk menerima pencairan penjualan Amazon Anda ke rekening deposito dan mentransfernya langsung ke bank lokal Anda dalam mata uang lokal Anda.

Bagaimana cara AWS menilai pajak?

AWS Marketplace membebankan pajak berdasarkan:

Marketplace Facilitator: Mewajibkan operator pasar untuk membebankan, mengumpulkan, dan mengirimkan pajak kepada otoritas perpajakan.

Fasilitator Non-Marketplace: Tanggung jawab jatuh pada penjual.

Untuk informasi lebih lanjut tentang kewajiban pajak, lihat AWS Marketplace — Bantuan Pajak untuk Penjual.

Sumber daya dan dukungan

Jika Anda memiliki permintaan khusus, hubungi salah satu AWS Marketplace tim berikut melalui Portal AWS Marketplace Manajemen.

Tim Sukses Penawaran Pribadi (POST): Tim mendukung penjual (ISV dan Mitra Saluran) dan pembeli dengan pemberdayaan dan dukungan operasional penawaran pribadi. Hubungi kami melalui Support Form.

Vendor Finance Success Team (VFS): Tim meningkatkan proses yang memengaruhi aplikasi kas Vendor Finance, rekonsiliasi dan pelaporan terkait, serta mendukung penjual orientasi (ISV dan Mitra Saluran) dengan pertanyaan spesifik keuangan mengenai dan bukan penawaran umum. MPPOs CPPOs Hubungi kami melalui Support Form.

Operasi Katalog Terkelola (MCO): Tim bertanggung jawab untuk memasukkan penjual perangkat lunak pihak ketiga ke AWS Marketplace platform, meninjau dan memproses produk perangkat lunak mereka untuk kepatuhan kebijakan dan pengalaman pembeli, dan mengelola hubungan operasional dengan penjual. Hubungi kami melalui Support Form.

Jika Anda baru mengenal proses penawaran pribadi, gunakan pustaka video ini untuk membantu Anda memulai dengan perkenalan, ikhtisar, dan jawaban atas pertanyaan yang paling umum. Anda juga dapat menemukan jawaban atas pertanyaan tentang faktur pembeli, pencairan, atau aturan AWS pajak di video yang ditautkan atau di PDF Sukses Keuangan AWS Marketplace Vendor.