Mendapatkan dukungan untuk AWS Marketplace - AWS Marketplace
Menemukan Akun AWS nomor Anda untuk dukungan pelanggan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Mendapatkan dukungan untuk AWS Marketplace

Untuk AWS Marketplace masalah umum, hubungi kami.

Menemukan Akun AWS nomor Anda untuk dukungan pelanggan

Jika Anda atau pengguna Anda perlu menghubungi Dukungan, Anda memerlukan Akun AWS nomor Anda.

Untuk menemukan Akun AWS nomor Anda

  1. Masuk ke Konsol Manajemen AWSdengan nama pengguna Anda.

  2. Di bilah navigasi bagian atas, pilih Dukungan, kemudian pilih Dukungan.

    Akun AWS ID Anda (nomor akun) muncul di bawah bilah navigasi atas.

Berikut ini adalah opsi dukungan yang tersedia untuk penjual:

Tim Sukses Penawaran Pribadi (POST)

Tim Sukses Vendor Finance (VFS)

Operasi Katalog Terkelola (MCO)

AWS Layanan Pelanggan (AWS CS)

Tim POST mendukung penjual, mitra saluran, dan pembeli dengan pemberdayaan dan dukungan operasional penawaran pribadi.

Tim VFS meningkatkan proses yang berdampak pada aplikasi kas pembiayaan vendor, rekonsiliasi, dan pelaporan terkait. Tim juga mendukung orientasi ISVs/CPsdengan pertanyaan khusus keuangan mengenai MPPOs dan CPPOs (tidak termasuk penawaran publik).

Tim MCO bertanggung jawab untuk on-boarding penjual perangkat lunak pihak ketiga ke AWS Marketplace platform, Mereka juga mendukung peninjauan dan pemrosesan produk perangkat lunak untuk kebijakan dan kepatuhan.

Tim AWS CS adalah kelompok khusus dari Technical Customer Support Associates and Specialists (TCSA/TCSS) yang menangani kontak akun dan penagihan yang terkait dengan layanan. AWS Marketplace

Bagaimana cara menghubungi

Gunakan Support Form yang tersedia melalui Portal AWS Marketplace Manajemen.

Bagaimana cara menghubungi

Gunakan Support Form yang tersedia melalui Portal AWS Marketplace Manajemen.

Bagaimana cara menghubungi

Gunakan Support Form yang tersedia melalui Portal AWS Marketplace Manajemen.

Bagaimana cara menghubungi

Gunakan AWS Dukungan Konsol.

Alasan untuk menghubungi

  • Pemberdayaan pembuatan penawaran pribadi

  • Modifikasi MPPOs melalui Penawaran Berbasis Perjanjian (ABO)

  • Penawaran pribadi permintaan ad-hoc

  • Drive ulang CPPO

Alasan untuk menghubungi

  • Pertanyaan pencairan

  • Keterlambatan pembayaran mengenai MPPOs dan CPPOs

  • Pelatihan, pencairan, dan pelaporan faktur pemberdayaan

Alasan untuk menghubungi

  • Dukungan orientasi

  • Dukungan dan pendidikan penjual

  • Kualitas dan keamanan penjual dan katalog

  • Izin AMI

  • Mengatur informasi akun penjual

Alasan untuk menghubungi

  • Dukungan akun dan penagihan

  • Beralih ke permintaan faktur

  • Permintaan pengembalian dana

  • Pembatalan kontak (publik dan pribadi)
catatan

Anda harus memiliki izin yang sesuai untuk membuat kasus di AWS Dukungan Konsol. Untuk informasi selengkapnya, lihat contoh kebijakan AWS Dukungan berbasis identitas di Panduan Pengguna.AWS Dukungan