Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Mendapatkan dukungan untuk AWS Marketplace
<a name="getting-support"></a>

Untuk AWS Marketplace masalah umum, [hubungi kami](https://aws.amazon.com/contact-us/). Untuk pertanyaan tentang perangkat lunak yang Anda beli AWS Marketplace, hubungi penjual perangkat lunak. 

## Menemukan Akun AWS nomor Anda untuk dukungan pelanggan
<a name="GettingSupport"></a>

Jika Anda atau pengguna Anda perlu menghubungi Dukungan, Anda memerlukan Akun AWS nomor Anda.

**Untuk menemukan Akun AWS nomor Anda**

1. Masuk ke [Konsol Manajemen AWS](https://console.aws.amazon.com/console/home)dengan nama pengguna Anda.

1. Di bilah navigasi bagian atas, pilih **Dukungan**, kemudian pilih **Dukungan**.

    Akun AWS ID Anda (nomor akun) muncul di bawah bilah navigasi atas.

Berikut ini adalah opsi dukungan yang tersedia untuk pembeli:


|  **Tim Sukses Penawaran Pribadi (POST)**  |  **Tim Sukses Vendor Finance (VFS)**  |  **Operasi Katalog Terkelola (MCO)**  |  **AWS Layanan Pelanggan (AWS CS)**  | 
| --- | --- | --- | --- | 
| Tim POST mendukung penjual, mitra saluran, dan pembeli dengan pemberdayaan dan dukungan operasional penawaran pribadi. | Tim VFS meningkatkan proses yang berdampak pada aplikasi kas pembiayaan vendor, rekonsiliasi, dan pelaporan terkait. Tim juga mendukung orientasi ISVs/CPsdengan pertanyaan khusus keuangan mengenai MPPOs dan CPPOs (tidak termasuk penawaran publik). | Tim MCO bertanggung jawab untuk on-boarding penjual perangkat lunak pihak ketiga ke AWS Marketplace platform, Mereka juga mendukung peninjauan dan pemrosesan produk perangkat lunak untuk kebijakan dan kepatuhan. | Tim AWS CS adalah kelompok khusus dari Technical Customer Support Associates and Specialists (TCSA/TCSS) yang menangani kontak akun dan penagihan yang terkait dengan layanan. AWS Marketplace  | 
| **Bagaimana cara menghubungi**<br />Gunakan [Support Form](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) yang tersedia melalui Portal AWS Marketplace Manajemen. | **Bagaimana cara menghubungi**<br />Gunakan [Support Form](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) yang tersedia melalui Portal AWS Marketplace Manajemen. | **Bagaimana cara menghubungi**<br />Gunakan [Support Form](https://aws.amazon.com/marketplace/management/contact-us/?#) yang tersedia melalui Portal AWS Marketplace Manajemen. | **Bagaimana cara menghubungi**<br />Gunakan [AWS Dukungan Konsol](https://support.console.aws.amazon.com/support/home?). | 
| **Alasan untuk menghubungi**[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/id_id/marketplace/latest/buyerguide/getting-support.html) |  |  | **Alasan untuk menghubungi**[See the AWS documentation website for more details](http://docs.aws.amazon.com/id_id/marketplace/latest/buyerguide/getting-support.html) | 

**catatan**  
Anda harus memiliki izin yang sesuai untuk membuat kasus di AWS Dukungan Konsol. *Untuk informasi selengkapnya, lihat [contoh kebijakan AWS Dukungan berbasis identitas di Panduan](https://docs.aws.amazon.com/awssupport/latest/user/security_iam_id-based-policy-examples.html) Pengguna.AWS Dukungan *