Tinjau contoh kasus penggunaan status tindakan RFC - Panduan Pengguna Tingkat Lanjut AMS

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Tinjau contoh kasus penggunaan status tindakan RFC

Kasus Penggunaan: Visibilitas pada Proses RFC Manual

  • Setelah Anda mengirimkan RFC manual, status tindakan RFC secara otomatis berubah AwsActionPending untuk menunjukkan bahwa operator perlu meninjau dan menyetujui RFC. Ketika operator mulai secara aktif meninjau RFC Anda, status tindakan RFC berubah menjadi. AwsOperatorAssigned

  • Pertimbangkan RFC manual yang telah disetujui dan dijadwalkan dan siap untuk mulai berjalan. Setelah status RFC berubahInProgress, status tindakan RFC secara otomatis berubah menjadi. AwsActionPending Ini berubah lagi menjadi AwsOperatorAssigned setelah operator mulai aktif menjalankan RFC.

  • Ketika RFC manual selesai (ditutup sebagai “Sukses” atau “Kegagalan”), status Tindakan RFC berubah NoActionPending untuk menunjukkan bahwa tidak ada tindakan lebih lanjut yang diperlukan baik dari pelanggan atau operator.

Kasus penggunaan: korespondensi RFC

  • Ketika RFC manualPending Approval, Operator AMS mungkin memerlukan informasi lebih lanjut dari Anda. Operator akan memposting korespondensi ke RFC dan mengubah status tindakan RFC menjadi. CustomerActionPending Saat Anda merespons dengan menambahkan korespondensi RFC baru, status tindakan RFC secara otomatis berubah menjadi. AwsActionPending

  • Ketika RFC otomatis atau manual gagal, Anda dapat menambahkan korespondensi ke detail RFC, menanyakan kepada Operator AMS mengapa RFC gagal. Ketika korespondensi Anda ditambahkan, status tindakan RFC secara otomatis diatur ke. AwsActionPending Saat operator AMS mengambil RFC untuk melihat korespondensi Anda, status tindakan RFC berubah menjadi. AwsOperatorAssigned Ketika operator merespons dengan menambahkan korespondensi RFC baru, status tindakan RFC dapat diaturCustomerActionPending, menunjukkan bahwa ada respons lain dari pelanggan yang diharapkan, atau keNoActionPending, yang menunjukkan bahwa tidak ada respons dari pelanggan yang diperlukan atau diharapkan.