Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pemberitahuan insiden sadar aplikasi di AMS
Gunakan pemberitahuan insiden otomatis sadar aplikasi untuk menyesuaikan pengalaman komunikasi Anda untuk kasus dukungan yang dibuat AMS atas nama Anda. Saat Anda menggunakan fitur ini, AMS mengambil preferensi beban kerja khusus AWS Service Catalog AppRegistryuntuk memperkaya komunikasi insiden AMS Anda dengan metadata tentang aplikasi Anda dan untuk menyesuaikan tingkat keparahan kasus dukungan yang dibuat oleh AMS atas nama Anda. Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus terlebih dahulu menyediakan AWS Service Catalog AppRegistry di akun AMS Anda.
Untuk mempelajari selengkapnya tentang default pemantauan AMS, lihat. Pemantauan dan manajemen acara di AMS
Penyediaan AppRegistry di akun AMS Anda dan buat aplikasi
AppRegistry Layanan ini tersedia dalam mode Penyediaan Layanan Mandiri (SSP) untuk akun AMS Anda. Untuk petunjuk tentang cara meminta akses, lihat Menggunakan SSP AMS untuk menyediakan AWS Service Catalog AppRegistry di akun AMS Anda.
Setelah penyediaan AppRegistry, gunakan salah satu metode berikut untuk membuat aplikasi:
AWS konsol: Untuk mempelajari selengkapnya tentang membuat aplikasi AppRegistry melalui AWS console, lihat Membuat Aplikasi di Panduan AWS Service Catalog AppRegistry Administrator.
CloudFormation: Anda dapat menentukan AppRegistry aplikasi Anda seperti Anda mendefinisikan sumber daya lainnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat referensi jenis AWS Service Catalog AppRegistry sumber daya di Panduan CloudFormation Pengguna.
Buat tag untuk mengaktifkan pengayaan kasus
Anda harus menandai aplikasi Anda sebelum AMS dapat mengakses metadata aplikasi. Tabel berikut mencantumkan tag yang diperlukan.
| Kunci tanda | Nilai tanda |
|---|---|
ams-dikelola |
true |
Sesuaikan tingkat keparahan kasus dukungan AMS untuk aplikasi Anda
Anda dapat menyesuaikan tingkat keparahan kasus dukungan yang dibuat AMS dengan menentukan seberapa penting aplikasi Anda untuk organisasi Anda. Pengaturan ini dikendalikan oleh grup atribut yang terkait dengan aplikasi Anda di AppRegistry. Nama nama grup atribut harus sesuai dengan pola berikut:
AMS.<ApplicationName>.CommunicationOptions
Dalam pola sebelumnya, ApplicationName harus cocok dengan nama yang digunakan AppRegistry ketika Anda membuat aplikasi.
Contoh konten:
{ "SchemaVersion": "1.0", "Criticality": "low" }
SchemaVersion
Ini menentukan versi skema yang Anda gunakan dan subset fitur yang tersedia untuk digunakan.
| Versi skema | Fitur |
|---|---|
1.0 |
Tingkat keparahan kasus dukungan yang disesuaikan berdasarkan nilai Kritikalitas |
Kritikalitas
Kekritisan aplikasi ini menentukan tingkat keparahan kasus dukungan yang dibuat oleh sistem otomatis AMS.
Nilai valid:
low|normal|high|urgent|critical
Untuk informasi selengkapnya tentang tingkat keparahan, lihat SeverityLeveldi Referensi AWS Dukungan API.
Wajib: Ya
Tinjau izin yang diperlukan
Untuk menggunakan fitur ini, AMS memerlukan akses ke AWS Identity and Access Management izin berikut:
saya: ListRoleTags
saya: ListUserTags
resourcegroupstaggingapi: GetResources
servicecatalog-appregistry: GetApplication
servicecatalog-appregistry: ListAssociatedAttributeGroups
servicecatalog-appregistry: GetAttributeGroup
penting
Pastikan bahwa tidak ada kebijakan IAM atau kebijakan kontrol layanan (SCP) yang menyangkal tindakan sebelumnya.
Panggilan API dibuat oleh ams-access-admin peran. Berikut ini adalah contoh dari apa yang mungkin Anda lihat:
arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/ams-access-admin/AMS-AMSAppMetadataLookup-*
