Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Istilah kunci AMS
AMS Advanced: Layanan yang dijelaskan di bagian “Deskripsi Layanan” pada Dokumentasi Lanjutan AMS. Lihat Deskripsi Layanan.
Akun Lanjutan AMS: AWS akun yang setiap saat memenuhi semua persyaratan dalam Persyaratan Orientasi Lanjutan AMS. Untuk informasi tentang manfaat AMS Advanced, studi kasus, dan untuk menghubungi staf penjualan, lihat AWS Managed Services
. Akun Akselerasi AMS: AWS akun yang setiap saat memenuhi semua persyaratan dalam Persyaratan Akselerasi Akselerasi AMS. Lihat Memulai dengan AMS Accelerate.
AWS Managed Services: AMS dan atau AMS Accelerate.
Akun AWS Managed Services: Akun AMS dan atau akun AMS Accelerate.
Rekomendasi Kritis: Rekomendasi yang dikeluarkan oleh AWS melalui permintaan layanan yang memberi tahu Anda bahwa tindakan Anda diperlukan untuk melindungi terhadap potensi risiko atau gangguan pada sumber daya Anda atau. Layanan AWS Jika Anda memutuskan untuk tidak mengikuti Rekomendasi Kritis pada tanggal yang ditentukan, Anda bertanggung jawab penuh atas segala kerugian yang diakibatkan oleh keputusan Anda.
Konfigurasi yang Diminta Pelanggan: Perangkat lunak, layanan, atau konfigurasi lain apa pun yang tidak diidentifikasi dalam:
Mempercepat: Konfigurasi yang Didukung atau Akselerasi AMS; Deskripsi Layanan.
AMS Lanjutan: Konfigurasi yang Didukung atau AMS Lanjutan; Deskripsi Layanan.
Komunikasi insiden: AMS mengkomunikasikan Insiden kepada Anda atau Anda meminta Insiden dengan AMS melalui Insiden yang dibuat di Support Center for AMS Accelerate dan di AMS Console for AMS. AMS Accelerate Console menyediakan ringkasan Insiden dan Permintaan Layanan di Dasbor dan tautan ke Pusat Dukungan untuk detailnya.
Lingkungan Terkelola: Akun AMS Advanced dan atau akun AMS Accelerate yang dioperasikan oleh AMS.
Untuk AMS Advanced, ini termasuk akun landing zone multi-akun (MALZ) dan single-account landing zone (SALZ).
Tanggal mulai penagihan: Hari kerja berikutnya setelah AWS menerima informasi yang Anda minta di Email Onboarding AWS Managed Services. Email Onboarding AWS Managed Services mengacu pada email yang dikirim oleh Anda AWS untuk mengumpulkan informasi yang diperlukan guna mengaktifkan AWS Managed Services di akun Anda.
Untuk akun yang Anda daftarkan selanjutnya, tanggal mulai penagihan adalah hari berikutnya setelah AWS Managed Services mengirimkan Pemberitahuan Aktivasi AWS Managed Services untuk akun yang terdaftar. Pemberitahuan Aktivasi AWS Managed Services terjadi saat:
Anda memberikan akses ke AWS akun yang kompatibel dan menyerahkannya ke AWS Managed Services.
AWS Managed Services mendesain dan membangun Akun AWS Managed Services.
-
Penghentian Layanan: Anda dapat menghentikan AWS Managed Services untuk semua akun AWS Managed Services, atau untuk akun AWS Managed Services tertentu dengan alasan apa pun dengan memberikan pemberitahuan AWS setidaknya 30 hari melalui permintaan layanan. Pada Tanggal Penghentian Layanan, baik:
-
AWS menyerahkan kontrol semua akun AWS Managed Services atau akun AWS Managed Services yang ditentukan sebagaimana berlaku, untuk Anda, atau
-
Para pihak menghapus AWS Identity and Access Management peran yang memberikan AWS akses dari semua akun AWS Managed Services atau akun AWS Managed Services yang ditentukan, sebagaimana berlaku.
-
-
Tanggal penghentian layanan: Tanggal penghentian layanan adalah hari terakhir bulan kalender setelah berakhirnya periode pemberitahuan penghentian 30 hari yang diperlukan. Jika akhir periode pemberitahuan penghentian yang diperlukan jatuh setelah hari ke-20 bulan kalender, maka tanggal penghentian layanan adalah hari terakhir dari bulan kalender berikutnya. Berikut ini adalah contoh skenario untuk tanggal penghentian.
Jika pemberitahuan penghentian diberikan pada 12 April, maka pemberitahuan 30 hari berakhir pada 12 Mei. Tanggal penghentian layanan adalah 31 Mei.
Jika pemberitahuan penghentian diberikan pada 29 April, maka pemberitahuan 30 hari berakhir pada 29 Mei. Tanggal penghentian layanan adalah 30 Juni.
Penyediaan AWS Managed Services AWS : menyediakan bagi Anda dan Anda dapat mengakses serta menggunakan AWS Managed Services untuk setiap akun AWS Managed Services sejak tanggal dimulainya layanan.
Penghentian untuk akun AWS Managed Services tertentu: Anda dapat menghentikan AWS Managed Services untuk akun AWS Managed Services tertentu dengan alasan apa pun dengan memberikan AWS pemberitahuan melalui permintaan layanan (“Permintaan Penghentian Akun AMS”).
Ketentuan manajemen insiden:
Acara: Perubahan di lingkungan AMS Anda.
Peringatan: Setiap kali peristiwa dari yang didukung Layanan AWS melebihi ambang batas dan memicu alarm, peringatan dibuat dan pemberitahuan dikirim ke daftar kontak Anda. Selain itu, insiden dibuat dalam daftar Insiden Anda.
Insiden: Gangguan yang tidak direncanakan atau penurunan kinerja lingkungan AMS atau AWS Managed Services yang menghasilkan dampak seperti yang dilaporkan oleh AWS Managed Services atau Anda.
Masalah: Akar penyebab bersama dari satu atau lebih insiden.
Resolusi Insiden atau Menyelesaikan Insiden:
AMS telah memulihkan semua layanan AMS yang tidak tersedia atau sumber daya yang berkaitan dengan insiden tersebut ke keadaan yang tersedia, atau
AMS telah menetapkan bahwa tumpukan atau sumber daya yang tidak tersedia tidak dapat dikembalikan ke status yang tersedia, atau
AMS telah memulai pemulihan infrastruktur yang diotorisasi oleh Anda.
Waktu Respons Insiden: Perbedaan waktu antara saat Anda membuat insiden, dan saat AMS memberikan respons awal melalui konsol, email, pusat layanan, atau telepon.
Waktu Resolusi Insiden: Perbedaan waktu antara saat AMS atau Anda membuat insiden, dan kapan insiden diselesaikan.
Prioritas Insiden: Bagaimana insiden diprioritaskan oleh AMS, atau oleh Anda, sebagai Rendah, Sedang, atau Tinggi.
Rendah: Masalah non-kritis dengan layanan AMS Anda.
Medium: Layanan AWS dalam lingkungan terkelola Anda tersedia tetapi tidak berfungsi sebagaimana dimaksud (sesuai deskripsi layanan yang berlaku).
Tinggi: Baik (1) Konsol AMS, atau satu atau beberapa AMS APIs dalam lingkungan terkelola Anda tidak tersedia; atau (2) satu atau beberapa tumpukan AMS atau sumber daya dalam lingkungan terkelola Anda tidak tersedia dan ketidaktersediaannya mencegah aplikasi Anda menjalankan fungsinya.
AMS dapat mengkategorikan ulang insiden sesuai dengan pedoman di atas.
Pemulihan Infrastruktur: Menyebarkan kembali tumpukan yang ada, berdasarkan templat tumpukan yang terkena dampak, dan memulai pemulihan data berdasarkan titik pemulihan terakhir yang diketahui, kecuali ditentukan lain oleh Anda, ketika resolusi insiden tidak memungkinkan.
Istilah infrastruktur:
Lingkungan produksi terkelola: Akun pelanggan tempat aplikasi produksi pelanggan berada.
Lingkungan non-produksi yang dikelola: Akun pelanggan yang hanya berisi aplikasi non-produksi, seperti aplikasi untuk pengembangan dan pengujian.
AMS stack: Sekelompok satu atau lebih AWS sumber daya yang dikelola oleh AMS sebagai satu unit.
Infrastruktur yang tidak dapat diubah: Model pemeliharaan infrastruktur yang khas untuk grup Auto EC2 Scaling Amazon ASGs () di mana komponen infrastruktur yang diperbarui AWS, (dalam, AMI) diganti untuk setiap penerapan, daripada diperbarui di tempat. Keuntungan dari infrastruktur yang tidak dapat diubah adalah bahwa semua komponen tetap dalam keadaan sinkron karena selalu dihasilkan dari basis yang sama. Kekekalan tidak tergantung pada alat atau alur kerja apa pun untuk membangun AMI.
Infrastruktur yang dapat berubah: Model pemeliharaan infrastruktur yang khas untuk tumpukan yang bukan grup Auto EC2 Scaling Amazon dan berisi satu instance atau hanya beberapa instance. Model ini paling dekat mewakili penyebaran sistem tradisional, berbasis perangkat keras, di mana sistem digunakan pada awal siklus hidupnya dan kemudian pembaruan berlapis ke sistem itu dari waktu ke waktu. Setiap pembaruan pada sistem diterapkan ke instance satu per satu, dan dapat menyebabkan downtime sistem (tergantung pada konfigurasi tumpukan) karena aplikasi atau sistem restart.
Grup keamanan: Firewall virtual untuk instans Anda untuk mengontrol lalu lintas masuk dan keluar. Grup keamanan bertindak pada tingkat instans, bukan tingkat subnet. Oleh karena itu, setiap instance dalam subnet di VPC Anda dapat memiliki kumpulan grup keamanan yang berbeda yang ditugaskan padanya.
Perjanjian Tingkat Layanan (SLAs): Bagian dari kontrak AMS dengan Anda yang menentukan tingkat layanan yang diharapkan.
SLA Tidak Tersedia dan Tidak Tersedia:
Permintaan API yang dikirimkan oleh Anda yang menghasilkan kesalahan.
Permintaan Konsol yang dikirimkan oleh Anda yang menghasilkan respons HTTP 5xx (server tidak mampu melakukan permintaan).
Ketidaktersediaan yang dihasilkan secara langsung atau tidak langsung dari pengecualian AMS tidak dipertimbangkan dalam menentukan kelayakan untuk kredit layanan. Layanan dianggap tersedia kecuali memenuhi kriteria karena tidak tersedia.
Tujuan Tingkat Layanan (SLOs): Bagian dari kontrak AMS dengan Anda yang menentukan sasaran layanan khusus untuk layanan AMS.
Ketentuan penambalan:
Patch wajib: Pembaruan keamanan penting untuk mengatasi masalah yang dapat membahayakan keadaan keamanan lingkungan atau akun Anda. “Pembaruan Keamanan Kritis” adalah pembaruan keamanan yang dinilai sebagai “Kritis” oleh vendor sistem operasi yang didukung AMS.
Patch diumumkan versus dirilis: Patch umumnya diumumkan dan dirilis sesuai jadwal. Patch yang muncul diumumkan ketika kebutuhan akan tambalan telah ditemukan dan, biasanya segera setelah itu, tambalan dilepaskan.
Patch add-on: Patching berbasis tag untuk instans AMS yang memanfaatkan fungsionalitas AWS Systems Manager (SSM) sehingga Anda dapat menandai instance dan menambal instance tersebut menggunakan baseline dan jendela yang Anda konfigurasikan.
Metode tambalan:
Penambalan di tempat: Penambalan yang dilakukan dengan mengubah instance yang ada.
Patching pengganti AMI: Penambalan yang dilakukan dengan mengubah parameter referensi AMI dari konfigurasi peluncuran grup Auto EC2 Scaling yang ada.
Penyedia patch (vendor OS, pihak ketiga): Patch disediakan oleh vendor atau badan pengatur aplikasi.
Jenis Patch:
Pembaruan Keamanan Kritis (CSU): Pembaruan keamanan yang dinilai sebagai “Kritis” oleh vendor sistem operasi yang didukung.
Pembaruan Penting (IU): Pembaruan keamanan yang dinilai sebagai “Penting” atau pembaruan non-keamanan yang dinilai sebagai “Kritis” oleh vendor sistem operasi yang didukung.
Other Update (OU): Pembaruan oleh vendor dari sistem operasi yang didukung yang bukan CSU atau IU.
Patch yang didukung: AMS mendukung patch tingkat sistem operasi. Upgrade dirilis oleh vendor untuk memperbaiki kerentanan keamanan atau bug lain atau untuk meningkatkan kinerja. Untuk daftar dukungan saat ini OSs, lihat Support Configurations.
Ketentuan keamanan:
Kontrol Detektif: Pustaka monitor yang dibuat atau diaktifkan oleh AMS yang menyediakan pengawasan berkelanjutan terhadap lingkungan dan beban kerja yang dikelola pelanggan untuk konfigurasi yang tidak selaras dengan kontrol keamanan, operasional, atau pelanggan, dan mengambil tindakan dengan memberi tahu pemilik, memodifikasi, atau menghentikan sumber daya secara proaktif.
Ketentuan Permintaan Layanan:
Permintaan layanan: Permintaan oleh Anda untuk tindakan yang Anda ingin AMS ambil atas nama Anda.
Pemberitahuan peringatan: Pemberitahuan yang diposting oleh AMS ke halaman daftar permintaan Layanan Anda saat peringatan AMS dipicu. Kontak yang dikonfigurasi untuk akun Anda juga diberitahukan oleh metode yang dikonfigurasi (misalnya, email). Jika Anda memiliki tag kontak pada instans/sumber daya Anda, dan telah memberikan persetujuan kepada manajer pengiriman layanan cloud (CSDM) Anda untuk pemberitahuan berbasis tag, informasi kontak (nilai kunci) dalam tag juga diberitahukan untuk peringatan AMS otomatis.
Pemberitahuan layanan: Pemberitahuan dari AMS yang diposting ke halaman daftar permintaan Layanan Anda.
Istilah lain-lain:
AWS Managed Services Interface: Untuk AMS: AWS Managed Services Advanced Console, AMS CM API, dan Dukungan API. Untuk AMS Accelerate: Dukungan Konsol dan Dukungan API.
Kepuasan Pelanggan (CSAT): AMS CSAT diinformasikan dengan analitik mendalam termasuk Peringkat Korespondensi Kasus pada setiap kasus atau korespondensi saat diberikan, survei triwulanan, dan sebagainya.
DevOps: DevOps adalah metodologi pengembangan yang sangat menganjurkan otomatisasi dan pemantauan di semua langkah. DevOps bertujuan untuk siklus pengembangan yang lebih pendek, peningkatan frekuensi penyebaran, dan rilis yang lebih dapat diandalkan dengan menyatukan fungsi pengembangan dan operasi yang terpisah secara tradisional di atas fondasi otomatisasi. Ketika pengembang dapat mengelola operasi, dan operasi menginformasikan pengembangan, masalah dan masalah lebih cepat ditemukan dan diselesaikan, dan tujuan bisnis lebih mudah dicapai.
ITIL: Perpustakaan Infrastruktur Teknologi Informasi (disebut ITIL) adalah kerangka kerja ITSM yang dirancang untuk membakukan siklus hidup layanan TI. ITIL diatur dalam lima tahap yang mencakup siklus hidup layanan TI: strategi layanan, desain layanan, transisi layanan, operasi layanan, dan peningkatan layanan.
Manajemen layanan TI (ITSM): Serangkaian praktik yang menyelaraskan layanan TI dengan kebutuhan bisnis Anda.
Managed Monitoring Services (MMS): AMS mengoperasikan sistem pemantauan sendiri, Managed Monitoring Service (MMS), yang mengkonsumsi peristiwa AWS Kesehatan dan mengumpulkan data CloudWatch Amazon, dan data dari Layanan AWS lainnya, memberi tahu operator AMS (online 24x7) dari alarm apa pun yang dibuat melalui topik Amazon Simple Notification Service (Amazon SNS).
Namespace: Saat Anda membuat kebijakan IAM atau bekerja dengan Amazon Resource Names (ARNs), Anda mengidentifikasi Layanan AWS dengan menggunakan namespace. Anda menggunakan ruang nama saat mengidentifikasi tindakan dan sumber daya.
