Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Mengirimkan insiden untuk Accelerate
Untuk melaporkan insiden menggunakan Support Center, lihat dokumentasi dukungan: Membuat kasus dukungan
Untuk melaporkan insiden menggunakan Dukungan pusat:
Klik Buat kasus. Halaman buat kasus insiden terbuka.
Buka menu Jenis masalah dukungan teknis dan pilih Operasi AMS -- Laporkan Insiden. Berikan informasi tentang insiden Anda dan pilih Buat.
Agar tetap mendapat informasi melalui email pada setiap langkah proses penyelesaian insiden, pastikan untuk mengisi opsi Email CC; jika Anda terhubung dengan federasi, masuk sebelum mengikuti tautan di email yang dikirimkan AMS Accelerate kepada Anda tentang insiden tersebut.
catatan
Buat deskripsi Anda sedetail mungkin. Sertakan informasi sumber daya yang relevan, serta hal lain yang dapat membantu kami memahami masalah Anda. Misalnya, untuk memecahkan masalah kinerja, termasuk stempel waktu dan log. Untuk permintaan fitur atau pertanyaan panduan umum, sertakan deskripsi lingkungan dan tujuan Anda. Dalam semua kasus, ikuti Description Guidance (Panduan Deskripsi) yang muncul di formulir pengajuan kasus Anda.
Ketika Anda memberikan detail sebanyak mungkin, Anda meningkatkan kemungkinan kasus Anda dapat diselesaikan dengan cepat.
Anda juga dapat menggunakan AWS Support API dengan kode layanan service-ams-operations-report-incident untuk melaporkan insiden.
