Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Memantau dan memperbarui permintaan layanan untuk Accelerate
Untuk memantau kasus, insiden, atau permintaan layanan, menggunakan Dukungan Center, ikuti langkah-langkah berikut.
Di konsol AWS Manajemen, telusuri ke Support.
Dari navigasi kiri, pilih Kasus dukungan Anda, telusuri kasus dan pilih tautan Subjek untuk membuka halaman detail dengan status dan korespondensi saat ini.
Jika Anda ingin menggunakan telepon atau obrolan pada titik ini, klik Buka kasus di Pusat Dukungan untuk membuka halaman Buat kasus di Dukungan Tengah, diisi otomatis dengan jenis layanan AMS.
Ketika kasus insiden atau permintaan layanan yang dilaporkan diperbarui oleh tim Percepat operasi, Anda menerima email dan tautan ke insiden di Pusat Dukungan sehingga Anda dapat merespons.
catatan
Anda tidak dapat menanggapi korespondensi kasus dengan membalas email.
Jika ada banyak kasus di dasbor, Anda dapat menggunakan opsi Filter:
Subjek: Gunakan filter ini untuk mencari kata kunci dalam subjek kasus.
Keparahan: Gunakan ini untuk memfilter kasus berdasarkan tingkat keparahan dengan memilih tingkat keparahan dari daftar.
Jenis kasus: Gunakan ini untuk melihat semua kasus dari jenis kasus tertentu. Percepatan insiden dan permintaan layanan muncul di bawah Jenis Kasus Dukungan Teknis bersama dengan kasus khusus layanan apa pun.
Status: Gunakan ini untuk memfilter kasus berdasarkan status dengan memilih status tertentu dari daftar.
Untuk memeriksa status terbaru, segarkan halaman.
Jika ada begitu banyak korespondensi sehingga tidak semuanya muncul di halaman, pilih Load More.
Untuk memberikan pembaruan status kasus, pilih Balas, masukkan korespondensi baru, lalu pilih Kirim.
Untuk menutup kasus setelah diselesaikan untuk kepuasan Anda, pilih Tutup kasus.
Pastikan untuk menilai layanan melalui peringkat bintang 1-5 untuk memberi tahu AMS bagaimana keadaan kami.
