Pemberitahuan insiden sadar aplikasi di AMS - Panduan Pengguna AMS Accelerate
Onboard ke AppRegistry dan membuat aplikasiBuat tag untuk mengaktifkan pengayaan kasusSesuaikan tingkat keparahan kasus dukungan AMS untuk aplikasi AndaTinjau izin yang diperlukan

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

Pemberitahuan insiden sadar aplikasi di AMS

Gunakan pemberitahuan insiden otomatis sadar aplikasi untuk menyesuaikan pengalaman komunikasi Anda untuk kasus dukungan yang dibuat AMS atas nama Anda. Saat Anda menggunakan fitur ini, AMS mengambil preferensi beban kerja khusus AWS Service Catalog AppRegistryuntuk memperkaya komunikasi insiden AMS Anda dengan metadata tentang aplikasi Anda dan untuk menyesuaikan tingkat keparahan kasus dukungan yang dibuat oleh AMS atas nama Anda. Untuk menggunakan fitur ini, Anda harus terlebih dahulu onboard ke AWS Service Catalog AppRegistry.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang AMS Mempercepat pemantauan default, lihat. Pemantauan dan manajemen acara di AMS Accelerate

Onboard ke AppRegistry dan membuat aplikasi

Untuk onboard AppRegistry, lihat Memulai AppRegistry di Panduan AWS Service Catalog AppRegistry Administrator. Setelah onboarding, gunakan salah satu metode berikut untuk membuat aplikasi:

  1. AWS konsol: Untuk mempelajari selengkapnya tentang membuat aplikasi AppRegistry melalui AWS konsol, lihat Membuat Aplikasi di Panduan AWS Service Catalog AppRegistry Administrator.

  2. CloudFormation: Anda dapat menentukan AppRegistry aplikasi Anda seperti Anda mendefinisikan sumber daya lainnya. Untuk informasi selengkapnya, lihat referensi jenis AWS Service Catalog AppRegistry sumber daya di Panduan AWS CloudFormation Pengguna.

  3. Otomatisasi AMS: Untuk menyederhanakan proses pendaftaran aplikasi, AMS memberi Anda dokumen otomatisasi SSM. AWSManagedServices-CreateAppRegistryApplication Untuk menggunakan metode ini, panggil dokumen dari AWS Systems Manager konsol di https://console.aws.amazon.com/systems-manager/, atau dengan AWS CLI seperti yang dijelaskan dalam contoh berikut.

    # The following registers a new application with customized severity
aws ssm start-automation-execution \
  --document-name "AWSManagedServices-CreateAppRegistryApplication" \
  --parameters '{"ResourceAssociationType":["TAGS"],"AppTagValue":["MyApp"],"CFNStackNames":[],"ApplicationName":["BananaStand"],"ApplicationDescription":["This is my banana stand application"],"AppCriticality":["normal"],"AutomationAssumeRole":["arn:aws:iam::123456789012:role/SSMAdminRole"]}' \
  --region us-east-1
# The following registers a new application with no customizations
aws ssm start-automation-execution \
  --document-name "AWSManagedServices-CreateAppRegistryApplication" \
  --parameters '{"ResourceAssociationType":["TAGS"],"AppTagValue":["MyApp"],"CFNStackNames":[],"ApplicationName":["BananaStand"],"ApplicationDescription":["This is my banana stand application"],"AppCriticality":["unset"],"AutomationAssumeRole":["arn:aws:iam::123456789012:role/SSMAdminRole"]}' \
  --region us-east-1
# You can also register applications using CloudFormation stacks
aws ssm start-automation-execution \
  --document-name "AWSManagedServices-CreateAppRegistryApplication" \
  --parameters '{"ResourceAssociationType":["STACKS"],"AppTagValue":[""],"CFNStackNames":["arn:aws:cloudformation:us-east-1:123456789012:stack/stack-2343eddq/1a2b3c4d-5e6f-7g8h-9i0j-1k2l3m4n5o6p"],"ApplicationName":["BananaStand"],"ApplicationDescription":["This is my banana stand application"],"AppCriticality":["unset"],"AutomationAssumeRole":["arn:aws:iam::123456789012:role/SSMAdminRole"]}' \
  --region us-east-1

Buat tag untuk mengaktifkan pengayaan kasus

Anda harus menandai aplikasi Anda sebelum AMS dapat mengakses metadata aplikasi. Tabel berikut mencantumkan tag yang diperlukan.

Tag dengan awalan ams:rt: diterapkan melalui Resource Tagger.

Kunci tanda Nilai tanda

ams-dikelola

true

ams:rt:ams-dikelola

true

Sesuaikan tingkat keparahan kasus dukungan AMS untuk aplikasi Anda

Anda dapat menyesuaikan tingkat keparahan kasus dukungan yang dibuat AMS dengan menentukan seberapa penting aplikasi Anda untuk organisasi Anda. Pengaturan ini dikendalikan oleh grup atribut yang terkait dengan aplikasi Anda di AppRegistry. Nama nama grup atribut harus sesuai dengan pola berikut:

AMS.<ApplicationName>.CommunicationOptions

Dalam pola sebelumnya, ApplicationName harus cocok dengan nama yang digunakan AppRegistry ketika Anda membuat aplikasi.

Contoh konten:

{
"SchemaVersion": "1.0",
"Criticality": "low"
}

SchemaVersion

Ini menentukan versi skema yang Anda gunakan dan subset fitur yang tersedia untuk digunakan.

Versi skema Fitur

1.0

Tingkat keparahan kasus dukungan yang disesuaikan berdasarkan nilai Kritikalitas

Kritikalitas

Kekritisan aplikasi ini menentukan tingkat keparahan kasus dukungan yang dibuat oleh sistem otomatis AMS.

Nilai valid:

low|normal|high|urgent|critical

Untuk informasi selengkapnya tentang tingkat keparahan, lihat SeverityLeveldi Referensi AWS Dukungan API.

Wajib: Ya

Tinjau izin yang diperlukan

Untuk menggunakan fitur ini, AMS memerlukan akses ke AWS Identity and Access Management izin berikut:

  • saya: ListRoleTags

  • saya: ListUserTags

  • resourcegroupstaggingapi: GetResources

  • servicecatalog-appregistry: GetApplication

  • servicecatalog-appregistry: ListAssociatedAttributeGroups

  • servicecatalog-appregistry: GetAttributeGroup

penting

Pastikan bahwa tidak ada kebijakan IAM atau kebijakan kontrol layanan (SCP) yang menyangkal tindakan sebelumnya.

Panggilan API dibuat oleh ams-access-admin peran. Berikut ini adalah contoh dari apa yang mungkin Anda lihat:

arn:aws:sts::111122223333:assumed-role/ams-access-admin/AMS-AMSAppMetadataLookup-*