Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Langkah 2: Buat Bot Amazon Lex V2
<a name="agent-step-2"></a>

Amazon Lex V2 menyediakan antarmuka antara agen call center dan indeks Amazon Kendra. Ini melacak percakapan antara agen dan pelanggan dan memanggil `AMAZON.KendraSearchIntent` maksud berdasarkan pertanyaan yang diajukan pelanggan. *Maksud* adalah tindakan yang ingin dilakukan pengguna.

Amazon Kendra mencari dokumen yang diindeks dan mengembalikan jawaban ke Amazon Lex V2 yang ditampilkan di bot. Jawaban ini hanya terlihat oleh agen.

**Untuk membuat bot asisten agen**

1. Masuk ke AWS Management Console dan buka konsol Amazon Lex di [https://console.aws.amazon.com/lex/](https://console.aws.amazon.com/lex/).

1. Di panel navigasi, pilih **Bots**.

1. Pilih **Buat**.

1. Pilih **Bot khusus** dan konfigurasikan bot.

   1. **Nama bot** — Masukkan nama yang menunjukkan tujuan bot, seperti**AgentAssistBot**.

   1. **Suara keluaran** - Pilih **Tidak Ada**.

   1. Batas **waktu sesi — Masuk****5**.

   1. **COPPA** — Pilih **No**.

1. Pilih **Buat**. Setelah membuat bot, Amazon Lex V2 menampilkan tab editor bot.

## Langkah berikutnya
<a name="agent-step-2-next"></a>

[Langkah 3: Tambahkan Maksud Kustom dan Built-in](agent-step-3.md)