Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 15 September 2025, AWS akan menghentikan dukungan untuk Amazon Lex V1. Setelah 15 September 2025, Anda tidak lagi dapat mengakses konsol Amazon Lex V1 atau sumber daya Amazon Lex V1. Jika Anda menggunakan Amazon Lex V2, lihat [panduan Amazon Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/what-is.html) sebagai gantinya. 

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Langkah 3: Tambahkan Maksud Kustom dan Built-in
<a name="agent-step-3"></a>

*Intent* mewakili tindakan yang agen call center ingin bot untuk melakukan. Dalam hal ini, agen ingin bot menyarankan tanggapan dan sumber daya yang bermanfaat berdasarkan percakapan agen dengan pelanggan. 

Amazon Lex memiliki dua jenis maksud: maksud khusus dan maksud bawaan. `AMAZON.KendraSearchIntent`adalah niat bawaan. Bot menggunakan `AMAZON.KendraSearchIntent` maksud untuk menanyakan indeks dan menampilkan respons yang disarankan oleh Amazon Kendra. 

Bot dalam contoh ini tidak memerlukan maksud khusus. Namun, untuk membangun bot, Anda harus membuat setidaknya satu maksud khusus dengan setidaknya satu contoh ucapan. Maksud ini hanya diperlukan untuk membangun bot asisten agen Anda. Itu tidak melakukan fungsi lain. Ucapan untuk maksud tersebut tidak boleh menjawab pertanyaan apa pun yang mungkin diajukan pelanggan. Ini memastikan bahwa `AMAZON.KendraSearchIntent` dipanggil untuk menjawab pertanyaan pelanggan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [AMAZON.KendraSearchIntent](built-in-intent-kendra-search.md).

**Untuk membuat maksud kustom yang diperlukan**

1. Pada halaman **Memulai dengan bot Anda**, pilih **Buat maksud.**

1. Untuk **Tambah maksud**, pilih **Buat maksud**.

1. Di kotak dialog **Create intent**, masukkan nama deskriptif untuk intent, seperti. **RequiredIntent**

1. Untuk **Sampel ucapan**, masukkan ucapan deskriptif, seperti. **Required utterance**

1. Pilih **Simpan maksud.**

**Untuk menambahkan AMAZON. KendraSearchIntent pesan maksud dan respons**

1. Di panel navigasi, pilih tanda plus (\+) di sebelah **Maksud**.

1. Pilih **Cari maksud yang ada.**

1. Di kotak **Maksud pencarian**, masukkan**AMAZON.KendraSearchIntent**, lalu pilih dari daftar.

1. **Berikan maksud nama deskriptif, seperti**AgentAssistSearchIntent**, lalu pilih Tambah.**

1. Di editor maksud, pilih kueri **Amazon Kendra** untuk membuka opsi kueri.

1. Pilih indeks yang ingin dicari maksud,

1. Di bagian **Respons**, tambahkan tiga pesan berikut ke grup pesan.

   ```
   I found an answer for the customer query: ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-question-1)) and the answer is ((x-amz-lex:kendra-search-response-question_answer-answer-1)).
   I found an excerpt from a helpful document: ((x-amz-lex:kendra-search-response-document-1)).
   I think this answer will help the customer: ((x-amz-lex:kendra-search-response-answer-1)).
   ```

1. Pilih **Simpan maksud.** 

1. Pilih **Build** untuk membangun bot.

## Langkah berikutnya
<a name="agent-step-3-next"></a>

[Langkah 4: Siapkan Amazon Cognito](agent-step-4.md)