Pemberitahuan akhir dukungan: Pada 15 September 2025, AWS akan menghentikan dukungan untuk Amazon Lex V1. Setelah 15 September 2025, Anda tidak lagi dapat mengakses konsol Amazon Lex V1 atau sumber daya Amazon Lex V1. Jika Anda menggunakan Amazon Lex V2, lihat [panduan Amazon Lex V2](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/what-is.html) sebagai gantinya. 

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Langkah 1: Buat Indeks Amazon Kendra
<a name="agent-step-1"></a>

Mulailah dengan membuat indeks dokumen Amazon Kendra yang menjawab pertanyaan pelanggan. Indeks menyediakan API pencarian untuk kueri klien. Anda membuat indeks dari dokumen sumber. Amazon Kendra mengembalikan jawaban yang ditemukannya dalam dokumen yang diindeks ke bot, yang menampilkannya kepada agen.

Kualitas dan akurasi tanggapan yang disarankan oleh Amazon Kendra bergantung pada dokumen yang Anda indeks. Dokumen harus menyertakan file yang sering diakses oleh agen dan harus disimpan dalam ember S3. Anda dapat mengindeks data tidak terstruktur dan semi-terstruktur dalam.html, Microsoft Office (.doc, .ppt), PDF, dan format teks. 

Untuk membuat indeks Amazon Kendra, lihat [Memulai bucket (konsol) S3 di Panduan Pengembang](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/gs-console.html) *Amazon* Kendra.

Untuk menambahkan pertanyaan dan jawaban (FAQs) yang membantu menjawab pertanyaan pelanggan, lihat [Menambahkan pertanyaan dan jawaban di Panduan](https://docs.aws.amazon.com/kendra/latest/dg/in-creating-faq.html) Pengembang *Amazon Kendra*. Untuk tutorial ini, gunakan [file ML\$1FAQ.csv pada GitHub.](https://github.com/awsdocs/amazon-lex-developer-guide/blob/master/example_apps/agent_assistance_bot/ML_FAQ.csv)

## Langkah berikutnya
<a name="agent-step-1-next"></a>

[Langkah 2: Buat Amazon Lex Bot](agent-step-2.md)