Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Mengumpulkan informasi AWS Glue pemecahan masalah
<a name="troubleshooting-contact-support"></a>

Jika Anda menemukan kesalahan atau perilaku tak terduga AWS Glue dan perlu dihubungi AWS Dukungan, Anda harus terlebih dahulu mengumpulkan informasi tentang nama IDs, dan log yang terkait dengan tindakan yang gagal. Memiliki informasi ini tersedia memungkinkan Dukungan untuk membantu Anda menyelesaikan masalah yang Anda alami. 

Bersama dengan *ID akun*, kumpulkan informasi berikut untuk masing-masing jenis kegagalan:

**Ketika crawler gagal, kumpulkan informasi berikut:**  
+ Nama crawler

  Log dari crawler run terletak di CloudWatch Log di bawah`/aws-glue/crawlers`.

**Ketika koneksi uji gagal, kumpulkan informasi berikut:**  
+ Nama koneksi
+ ID Koneksi
+ String koneksi JDBC dalam bentuk `jdbc:protocol://host:port/database-name`.

  Log dari koneksi pengujian terletak di CloudWatch Log di bawah` /aws-glue/testconnection`. 

**Ketika tugas gagal, kumpulkan informasi berikut:**  
+ Nama tugas 
+ ID eksekusi tugas dalam bentuk `jr_xxxxx`.

  Log dari pekerjaan berjalan terletak di CloudWatch Log di bawah` /aws-glue/jobs`.