Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Pemecahan masalah: masalah alat perangkat keras
catatan
Pemberitahuan akhir ketersediaan: Mulai 12 Mei 2025, AWS Storage Gateway Perangkat Keras tidak akan lagi ditawarkan. Pelanggan yang sudah ada dengan AWS Storage Gateway Perangkat Keras dapat terus menggunakan dan menerima dukungan hingga Mei 2028. Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan AWS Storage Gateway layanan ini untuk memberikan aplikasi Anda akses lokal dan in-cloud ke penyimpanan cloud yang hampir tidak terbatas.
Topik berikut membahas masalah yang mungkin Anda temui dengan Perangkat K AWS eras Storage Gateway, dan saran untuk memecahkan masalah ini.
Topik
Anda tidak dapat menentukan alamat IP layanan
Saat mencoba menyambung ke layanan Anda, pastikan bahwa Anda menggunakan alamat IP layanan dan bukan alamat IP host. Konfigurasikan alamat IP layanan di konsol layanan, dan alamat IP host di konsol perangkat keras. Anda melihat konsol perangkat keras saat Anda memulai alat perangkat keras. Untuk membuka konsol layanan dari konsol perangkat keras, pilih Buka Konsol Layanan.
Bagaimana Anda melakukan reset pabrik?
Jika Anda perlu melakukan reset pabrik pada alat Anda, hubungi tim Perangkat K AWS eras Storage Gateway untuk mendapatkan dukungan, seperti yang dijelaskan di bagian Dukungan berikut.
Bagaimana Anda melakukan restart jarak jauh?
Jika Anda perlu melakukan restart jarak jauh perangkat Anda, Anda dapat melakukannya menggunakan antarmuka manajemen Dell iDRAC. Untuk informasi selengkapnya, lihat Siklus Daya Virtual iDRAC9: Siklus daya jarak jauh Server Dell EMC PowerEdge
Di mana Anda mendapatkan dukungan Dell iDRAC?
PowerEdge Server Dell dilengkapi dengan antarmuka manajemen Dell iDRAC. Sebaiknya lakukan hal berikut:
-
Jika Anda menggunakan antarmuka manajemen iDRAC, Anda harus mengubah kata sandi default. Untuk informasi selengkapnya tentang kredenSIAL iDRAC, lihat Dell PowerEdge - Apa kredenSIAL masuk default untuk iDRAC?
. -
Pastikan firmware terbaru untuk mencegah pelanggaran keamanan.
-
Memindahkan antarmuka jaringan iDRAC ke port normal (
em) dapat menyebabkan masalah kinerja atau mencegah fungsi normal alat.
Anda tidak dapat menemukan nomor seri alat perangkat keras
Anda dapat menemukan nomor seri untuk Perangkat Keras AWS Storage Gateway menggunakan konsol Storage Gateway.
Untuk menemukan nomor seri alat perangkat keras:
Buka konsol Storage Gateway di https://console.aws.amazon.com/storagegateway/home
. -
Pilih Hardware dari menu navigasi di sisi kiri halaman.
-
Pilih perangkat keras Anda dari daftar.
-
Cari bidang Nomor Seri pada tab Detail untuk alat Anda.
Dimana mendapatkan dukungan alat perangkat keras
Untuk menghubungi AWS tentang dukungan teknis untuk alat perangkat keras Anda, lihat Dukungan
Dukungan Tim mungkin meminta Anda untuk mengaktifkan saluran dukungan untuk memecahkan masalah gateway Anda dari jarak jauh. Anda tidak perlu port ini terbuka untuk operasi normal gateway Anda, tetapi diperlukan untuk pemecahan masalah. Anda dapat mengaktifkan saluran dukungan dari konsol perangkat keras seperti yang ditunjukkan dalam prosedur berikut.
Untuk membuka saluran dukungan untuk AWS
-
Buka konsol perangkat keras.
-
Pilih Buka Sal uran Dukungan di bagian bawah halaman utama konsol perangkat keras, lalu tekan
Enter.Nomor port yang ditetapkan akan muncul dalam waktu 30 detik jika tidak ada konektivitas jaringan atau masalah firewall. Contoh:
Status: Terbuka di port 19599
-
Catat nomor port dan berikan ke Dukungan.
