Amazon FSx File Gateway tidak lagi tersedia untuk pelanggan baru. Pelanggan FSx File Gateway yang ada dapat terus menggunakan layanan secara normal. Untuk kemampuan yang mirip dengan FSx File Gateway, kunjungi posting [ blog ](https://aws.amazon.com/blogs/storage/switch-your-file-share-access-from-amazon-fsx-file-gateway-to-amazon-fsx-for-windows-file-server/) ini.

Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Pemecahan masalah: gateway offline di konsol Storage Gateway
<a name="troubleshooting-gateway-offline"></a>

Gunakan informasi pemecahan masalah berikut untuk menentukan apa yang harus dilakukan jika AWS Storage Gateway konsol menunjukkan bahwa gateway Anda sedang offline.

Gateway Anda mungkin ditampilkan sebagai offline karena satu atau beberapa alasan berikut:
+ Gateway tidak dapat mencapai titik akhir layanan Storage Gateway.
+ Gerbang ditutup secara tak terduga.
+ Disk cache yang terkait dengan gateway telah terputus atau dimodifikasi, atau gagal.

Untuk membuat gateway Anda kembali online, identifikasi dan selesaikan masalah yang menyebabkan gateway Anda offline.

## Periksa firewall atau proxy terkait
<a name="w2ab1c54c12c11"></a>

Jika Anda mengonfigurasi gateway untuk menggunakan proxy, atau Anda menempatkan gateway Anda di belakang firewall, maka tinjau aturan akses proxy atau firewall. Proxy atau firewall harus mengizinkan lalu lintas ke dan dari port jaringan dan titik akhir layanan yang diperlukan oleh Storage Gateway. Untuk informasi selengkapnya, lihat [ Persyaratan jaringan dan firewall ](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/filefsxw/Requirements.html#networks) .

## Periksa pemeriksaan SSL atau paket mendalam yang sedang berlangsung dari lalu lintas gateway Anda
<a name="w2ab1c54c12c13"></a>

Jika inspeksi SSL atau paket mendalam saat ini sedang dilakukan pada lalu lintas jaringan antara gateway Anda dan AWS, maka gateway Anda mungkin tidak dapat berkomunikasi dengan titik akhir layanan yang diperlukan. Untuk mengembalikan gateway Anda secara online, Anda harus menonaktifkan inspeksi.

## Periksa IOWaitPercent metrik setelah reboot atau pembaruan perangkat lunak
<a name="w2ab1c54c12c15"></a>

Setelah reboot atau pembaruan perangkat lunak, periksa untuk melihat apakah `IOWaitPercent` metrik untuk File Gateway Anda 10 atau lebih besar. Hal ini dapat menyebabkan gateway Anda lambat merespons saat membangun kembali cache indeks ke RAM. Untuk informasi selengkapnya, lihat Pemec [ ecahan Masalah: Menggunakan CloudWatch metrik](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/filefsxw/troubleshooting-file-gateway-issues.html#gateway-not-responding).

## Periksa pemadaman listrik atau kegagalan perangkat keras pada host hypervisor
<a name="w2ab1c54c12c17"></a>

Pemadaman listrik atau kegagalan perangkat keras pada host hypervisor gateway Anda dapat menyebabkan gateway Anda mati secara tak terduga dan menjadi tidak dapat dijangkau. Setelah Anda memulihkan daya dan konektivitas jaringan, gateway Anda akan dapat dijangkau kembali.

Setelah gateway Anda kembali online, pastikan untuk mengambil langkah-langkah untuk memulihkan data Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Praktik [ Praktik terbaik: memulihkan data Anda ](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/filefsxw/recover-data-from-gateway.html) .

## Periksa masalah dengan disk cache terkait
<a name="w2ab1c54c12c19"></a>

Gateway Anda dapat offline jika setidaknya salah satu disk cache yang terkait dengan gateway Anda dihapus, diubah, atau diubah ukurannya, atau jika rusak.

**Jika disk cache yang berfungsi dihapus dari host hypervisor:**

1. Matikan gerbangnya.

1. Re-add disk.
**catatan**  
Pastikan Anda menambahkan disk ke node disk yang sama.

1. Mulai ulang gateway.

**Jika disk cache rusak, diganti, atau diubah ukurannya:**
+ Ikuti ** prosedur ** Metode 2 yang dijelaskan dalam [ Mengganti Gateway File S3 yang ada dengan instance baru ](https://docs.aws.amazon.com/filegateway/latest/files3/migrate-data.html#replace-instance-file-gateway) untuk menyiapkan gateway baru dan mengunduh ulang informasi disk cache dari AWS cloud.