Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Lihat berapa banyak kontak dalam antrian agen pusat kontak
<a name="view-contacts-in-agents-queue"></a>

**Untuk melihat berapa banyak kontak dalam antrian pribadi agen, tambahkan tabel **antrian Agen** ke **metrik Real-time** Anda, laporan Antrian.** Kemudian lihat dua metrik ini: 
+ **Dalam Antrian** — berapa banyak kontak dalam antrian pribadi agen.
+ **Antrian** — jumlah kontak yang ditambahkan ke antrian pribadi mereka selama rentang waktu yang ditentukan.

Gunakan prosedur berikut: 

1. Buka **Analitik dan pengoptimalan**, **Metrik waktu nyata**, **Antrian**.

1. Pilih **tabel baru**, **antrian Agen seperti yang** ditunjukkan pada gambar berikut.  
![Opsi antrian Agen dalam daftar dropdown tabel Baru.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/rtm-agent-queues.png)

   Kolom **antrian In** menampilkan berapa banyak kontak dalam antrian agen.

1. Tinjau metrik **di kolom antrian dan **antrian****.
**Tip**  
Agen termasuk dalam tabel **antrian Agen** hanya jika mereka online atau setidaknya ada satu kontak dalam antrian mereka.

## Tambahkan Dalam Antrian dan Antrian ke tabel antrian Agen
<a name="add-in-queue-to-agent-table"></a>

Jika **Antrian Dalam** atau **Antrian** tidak muncul di tabel **antrian Agen**, gunakan langkah-langkah berikut untuk menambahkannya.

1. Pada tabel **antrian Agen**, pilih **Pengaturan**, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.  
![Tabel antrian Agen, ikon pengaturan.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-settings2.png)

1. Pilih tab **Metrik**.

1. Gulir ke bagian **Kinerja** dan pilih **Dalam **antrian**** dan Antrian, lalu **Terapkan**, seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.  
![Antrian dan Dalam pilihan antrian pada halaman pengaturan tabel.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/rtm-metrics-in-queue.png)

   Perubahan segera muncul di tabel Anda.

1. Pilih **Simpan** untuk menambahkan laporan ini ke daftar laporan Tersimpan.