Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Upgrade ke Connect Customer Contact Contact Control Panel (CCP) terbaru.
<a name="upgrade-to-latest-ccp"></a>

**URL untuk Contact Control Panel (CCP) terbaru diakhiri dengan ccp-v2**

Anda hanya perlu meningkatkan ke CCP terbaru jika Anda menggunakan salah satu opsi berikut:
+ [URL untuk CCP Anda diakhiri **dengan/ccp** \#](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Anda menggunakan Connect Customer Streams API](upgrade-ccp-streams-api.md). URL yang terkait dengan `initCCP()` berakhir **dengan/ccp \#**

Jika Anda masih tidak yakin apakah Anda menggunakan PKT terbaru, pergi [Bandingkan PKT sebelumnya dan terbaru](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison) untuk melihat apakah PKT Anda terlihat seperti yang terbaru. 

## Tingkatkan sesuai jadwal Anda sendiri, sebelum tanggal peningkatan otomatis Anda
<a name="upgrade-now"></a>

Untuk meningkatkan ke CCP terbaru sebelum tanggal upgrade otomatis Anda, gunakan langkah-langkah di bagian berikut: 
+ [Tingkatkan Contact Control Panel (CCP) Anda ketika URL CCP Anda berakhir dengan/ccp \#](upgrade-browser-ccp.md)
+ [Tingkatkan Contact Control Panel (CCP) Anda saat menggunakan Connect Customer Streams API](upgrade-ccp-streams-api.md)

## Tingkatkan nanti, secara otomatis
<a name="upgrade-automatically"></a>

Jika Anda tidak ingin meningkatkan sekarang, Anda dapat memilih untuk menunggu hingga tanggal peningkatan yang dijadwalkan. 

Antara sekarang dan tanggal peningkatan yang dijadwalkan, kami merekomendasikan langkah-langkah manajemen perubahan berikut:
+ Bandingkan bagaimana CCP yang ditingkatkan berbeda dari yang sebelumnya. Untuk visual berdampingan, lihat. [Bandingkan PKT sebelumnya dan terbaru](upgrade-browser-ccp.md#ui-comparison)
+ Tingkatkan PKC Anda di lingkungan pengujian. Gunakan CCP terbaru untuk mempelajari perbedaannya, dan untuk memeriksa konfigurasi Anda. 
+ Berkomunikasi dengan agen Anda ketika upgrade akan berlangsung.
+ Latih agen Anda untuk membantu mereka bersiap-siap.

## Jadwalkan untuk upgrade otomatis
<a name="upgrade-schedule"></a>

Tanggal upgrade otomatis Anda tergantung pada penggunaan Anda. Berikut ini adalah jadwal kapan kita akan mulai bermigrasi lingkungan:
+ <100 menit mingguan - mulai bermigrasi pada 16 Agustus 2024
+ <1K menit mingguan - mulai bermigrasi pada 30 Agustus 2024
+ <10K menit mingguan - mulai bermigrasi pada 13 September 2024
+ <100K menit mingguan - mulai bermigrasi pada 4 Oktober 2024
+ >100K menit mingguan - mulai bermigrasi pada 1 November 2024