Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Transfer obrolan ke antrian agen, dengan semua konteks dipertahankan
<a name="transfer-chats"></a>

Anda dapat mentransfer kontak dari bot ke agen, atau ke antrian agen lain, dengan semua konteks dipertahankan. 

**Untuk mentransfer pelanggan ke antrian lain**

1. Pilih tombol **Quick Connect** di bagian bawah halaman CCP.  
![CCP, tombol sambungkan cepat.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/transfer-customer.png)

1. Pilih atau cari antrian yang ingin Anda transfer, lalu pilih tombol transfer.

1. Anda akan melihat pesan konfirmasi: Obrolan ditransfer. Anda sekarang melakukan After Contact Work (ACW) untuk pelanggan. Pilih **Tutup** untuk mengakhiri kontak.  
![PKT, pesan konfirmasi.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/transfer-confirmation.png)