Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Siapkan basis pengetahuan Amazon Connect untuk menyimpan respons cepat
<a name="setup-knowledgebase"></a>

Anda harus membuat [basis pengetahuan Amazon Connect](connect-ai-agent.md) untuk menyimpan respons cepat. Anda dapat menggunakan situs web Amazon Connect admin untuk membuat basis pengetahuan dengan satu klik. Situs ini menggunakan Kunci milik AWS untuk mengenkripsi data. 

**catatan**  
Anda dapat membuat kunci Anda sendiri dengan menyediakan kustom [ ServerSideEncryptionConfiguration](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_ServerSideEncryptionConfiguration.html#wisdom-Type-ServerSideEncryptionConfiguration-kmsKeyId)dalam panggilan [CreateKnowledgeBase](https://docs.aws.amazon.com/amazon-q-connect/latest/APIReference/API_CreateKnowledgeBase.html)API. Untuk informasi lebih lanjut, lihat[Pengaturan awal untuk agen AI](ai-agent-initial-setup.md), dalam panduan ini.

Langkah-langkah berikut menjelaskan cara menggunakan situs web Amazon Connect admin untuk membuat basis pengetahuan Amazon Connect.

**Untuk membuat basis pengetahuan**

1. Masuk ke situs web Amazon Connect admin di https://*nama instance* .my.connect.aws/. Gunakan akun admin, atau akun dengan **Manajemen Konten - Respons cepat - Buat** izin di profil keamanannya.

1. Pada bilah navigasi, pilih **Manajemen Konten**, lalu **Respons cepat**.

1. Pada halaman **Respons cepat**, pilih **Memulai**.
**catatan**  
Jika tombol **Mulai** tidak tersedia, masuk dengan akun yang memiliki profil keamanan admin, atau minta bantuan admin lain.

1. Tetap di halaman sampai proses berakhir. Jangan me-refresh halaman sampai proses berakhir. Indikator menunjukkan status.  
![\[Bilah status hijau horizontal.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-application-3.png)

Basis pengetahuan yang sudah selesai memberikan dua contoh respons cepat.
+ Respons sampel dikaitkan dengan [profil perutean dasar](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/adminguide/concepts-routing.html), jika ada di instans Amazon Connect Anda.
+ Respons sampel diatur ke **Tidak Aktif**, artinya agen tidak dapat melihat atau mencarinya. Mengaktifkan respons cepat sampel membuatnya terlihat dan dapat dicari oleh agen yang ditugaskan ke profil perutean dasar.
+  Jika profil perutean dasar tidak ada di instans Amazon Connect Anda, respons cepat sampel dikaitkan dengan **Semua** profil perutean. Setelah Anda mengaktifkan respons cepat sampel, semua agen dapat melihat dan mencari respons tersebut, terlepas dari profil perutean yang ditetapkan. 

**catatan**  
Respons cepat hanya tersedia di saluran **Obrolan** dan **Email**.