Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Blok aliran di Amazon Connect: Setel aliran tahan
<a name="set-hold-flow"></a>

Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk menentukan alur yang akan dipanggil ketika pelanggan atau agen ditahan.

## Deskripsi
<a name="set-hold-flow-description"></a>
+ Tautan dari satu jenis aliran ke jenis aliran lainnya.
+ Menentukan alur untuk memanggil ketika pelanggan atau agen ditunda.

  Jika blok ini dipicu selama percakapan obrolan, kontak dialihkan ke cabang **Kesalahan**.

## Saluran yang didukung
<a name="set-hold-channels"></a>

Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan. 


| Channel | Didukung? | 
| --- | --- | 
| Suara | Ya | 
| Obrolan | Tidak - Cabang kesalahan | 
| Tugas | Tidak - Cabang kesalahan | 
| Email | Tidak - Cabang kesalahan | 

## Jenis aliran
<a name="set-hold-flow-types"></a>

Anda dapat menggunakan blok ini dalam [jenis aliran](create-contact-flow.md#contact-flow-types) berikut:
+ Aliran masuk
+ Alur Antrian Pelanggan
+ Aliran bisikan keluar
+ Transfer ke aliran Agen
+ Transfer ke aliran Antrian

## Sifat-sifat
<a name="set-hold-flow-properties"></a>

Gambar berikut menunjukkan halaman **Properties** dari blok **aliran tahan Set**. Ini menunjukkan daftar dropdown namespace yang dapat Anda gunakan untuk mengatur aliran penahanan secara dinamis.

![\[Halaman properti dari blok aliran Tahan Set.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-properties.png)


Untuk informasi tentang menggunakan atribut, lihat[Menggunakan atribut kontak Amazon Connect](connect-contact-attributes.md).

## Blok yang dikonfigurasi
<a name="set-hold-flow-configured"></a>

Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki cabang-cabang berikut: **Sukses** dan **Kesalahan**.

![\[Blok aliran penahan set yang dikonfigurasi.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/set-hold-flow-configured.png)