Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Blok aliran di Amazon Connect: Mengatur alur acara
<a name="set-event-flow"></a>

Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk menentukan aliran yang akan dijalankan selama interaksi dengan kontak.

## Deskripsi
<a name="set-event-flow-description"></a>
+ Menentukan aliran mana yang akan dijalankan selama acara kontak.
+ Peristiwa berikut didukung:
  + **Alur default untuk UI agen**: menentukan alur yang akan dipanggil saat kontak masuk ke Ruang Kerja Agen. Anda dapat menggunakan acara ini untuk menyiapkan [step-by-step](step-by-step-guided-experiences.md)panduan untuk dimainkan kepada agen dalam skenario ini.
  + **Alur pemutusan sambungan untuk UI agen**: menentukan alur yang akan dipanggil saat kontak yang terbuka di Ruang Kerja Agen berakhir. Anda dapat menggunakan acara ini untuk menyiapkan [step-by-step](step-by-step-guided-experiences.md)panduan untuk dimainkan kepada agen dalam skenario ini.
  + **Flow at contact pause**: Menentukan aliran yang akan dipanggil ketika kontak datang ke status jeda. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Jeda dan lanjutkan tugas di Amazon Connect Tasks](concepts-pause-and-resume-tasks.md).
  + **Alur di resume kontak**: Menentukan alur yang akan dipanggil ketika kontak datang untuk melanjutkan dari keadaan dijeda. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Jeda dan lanjutkan tugas di Amazon Connect Tasks](concepts-pause-and-resume-tasks.md).

## Saluran yang didukung
<a name="set-event-channels"></a>

Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan. 


| Channel | Didukung? | 
| --- | --- | 
| Suara | Ya | 
| Obrolan | Ya | 
| Tugas | Ya | 
| Email | Ya | 

## Jenis aliran
<a name="set-event-flow-types"></a>

Anda dapat menggunakan blok ini dalam [jenis aliran](create-contact-flow.md#contact-flow-types) berikut:
+ Semua aliran

## Sifat-sifat
<a name="set-event-flow-properties"></a>

Gambar berikut menunjukkan halaman **Properti** dari blok **aliran acara Set**.

![\[Halaman properti dari blok aliran acara Set.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-properties.png)


## Blok yang dikonfigurasi
<a name="set-event-flow-configured"></a>

Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki cabang-cabang berikut: **Sukses** dan **Kesalahan**.

![\[Blok aliran acara Set yang dikonfigurasi.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/set-event-flow-configured.png)


## Skenario
<a name="set-event-flow-scenario"></a>

Lihat topik berikut untuk skenario yang menggunakan blok ini:
+ [Memanggil panduan di awal kontak di Amazon Connect](how-to-invoke-a-flow-sg.md)