Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Blok aliran di Amazon Connect: Setel nomor panggilan balik
<a name="set-callback-number"></a>

Topik ini mendefinisikan blok aliran untuk menyetel nomor untuk menelepon kembali pelanggan.

## Deskripsi
<a name="set-callback-number-description"></a>
+ Tentukan atribut untuk mengatur nomor callback.

## Saluran yang didukung
<a name="set-callback-channels"></a>

Tabel berikut mencantumkan cara blok ini merutekan kontak yang menggunakan saluran yang ditentukan. 


| Channel | Didukung? | 
| --- | --- | 
| Suara | Ya | 
| Obrolan | No - Cabang nomor tidak valid | 
| Tugas | No - Cabang nomor tidak valid | 
| Email | No - Cabang nomor tidak valid | 

## Jenis aliran
<a name="set-callback-number-types"></a>

Anda dapat menggunakan blok ini dalam [jenis aliran](create-contact-flow.md#contact-flow-types) berikut:
+ Aliran masuk
+ Alur Antrian Pelanggan
+ Transfer ke aliran Agen
+ Transfer ke aliran Antrian

## Sifat-sifat
<a name="set-callback-number-properties"></a>

Gambar berikut menunjukkan halaman **Properti** dari blok **Set nomor callback**.

![\[Halaman properti dari blok Set nomor callback.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/set-callback-number.png)


## Kiat konfigurasi
<a name="set-callback-number-tips"></a>
+ [Menyimpan masukan pelanggan](store-customer-input.md)Blok sering datang sebelum blok ini. Ini menyimpan nomor callback pelanggan.

## Blok yang dikonfigurasi
<a name="set-callback-number-configured"></a>

Gambar berikut menunjukkan contoh seperti apa blok ini ketika dikonfigurasi. Ini memiliki cabang-cabang berikut: **Sukses**, **Nomor tidak valid**, dan **Tidak** dapat dialable.

![\[Blok nomor panggilan balik Set yang dikonfigurasi.\]](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/set-callback-number-configured.png)


1. **Nomor tidak valid**: Pelanggan memasukkan nomor telepon yang tidak valid.

1. **Tidak dapat dialable**: Amazon Connect tidak dapat memanggil nomor itu. Misalnya, jika instans Anda tidak diizinkan untuk melakukan panggilan ke nomor telepon awalan \$1447, dan pelanggan meminta callback ke nomor awalan \$1447. Meskipun nomor valid, Amazon Connect tidak dapat menyebutnya. 

## Aliran sampel
<a name="set-callback-number-samples"></a>

Amazon Connect menyertakan serangkaian aliran sampel. Untuk petunjuk yang menjelaskan cara mengakses aliran sampel dalam perancang aliran, lihat[Alur sampel di Amazon Connect](contact-flow-samples.md). Berikut ini adalah topik yang menjelaskan aliran sampel yang mencakup blok ini.
+ [Contoh alur konfigurasi antrian di Amazon Connect](sample-queue-configurations.md)
+ [Contoh alur panggilan balik antrian di Amazon Connect](sample-queued-callback.md): contoh ini hanya berlaku untuk instance Amazon Connect sebelumnya.

## Skenario
<a name="set-callback-number-scenarios"></a>

Lihat topik berikut untuk skenario yang menggunakan blok ini:
+ [Mengatur panggilan balik antrian dengan membuat alur, antrian, dan profil perutean di Amazon Connect](setup-queued-cb.md)
+ [Callback antrian dalam metrik real-time di Amazon Connect](about-queued-callbacks.md)