Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Cari rekaman percakapan berdasarkan ID kontak pelanggan di Connect Customer
<a name="search-recordings"></a>

Untuk menemukan rekaman kontak tertentu, Anda hanya perlu ID kontak. Anda tidak perlu mengetahui rentang tanggal, agen, atau informasi lain tentang kontak tersebut. 

**Tip**  
Kami merekomendasikan menggunakan ID kontak untuk mencari rekaman.  
Meskipun banyak rekaman panggilan untuk ID kontak tertentu dapat diberi nama dengan awalan ID kontak itu sendiri (misalnya, 123456-aaaa-bbbb-3223-2323234.wav), tidak ada jaminan bahwa ID kontak dan nama file rekaman kontak selalu cocok. Dengan menggunakan **Contact ID** untuk pencarian Anda di halaman **pencarian Kontak**, Anda dapat menemukan rekaman yang benar dengan merujuk file audio pada catatan kontak.

**Untuk mencari rekaman**

1. Masuk ke Connect Customer dengan akun pengguna yang memiliki [izin untuk mengakses rekaman](assign-permissions-to-review-recordings.md).

1. Di Connect Customer pilih **Analytics dan optimasi**, **pencarian Kontak**. 

1. Di kotak **Contact ID**, masukkan ID kontak, lalu pilih **Cari**.

1. Percakapan yang direkam memiliki ikon di **Recording/Transcript**kolom. Gambar berikut menunjukkan ikon putar, unduh, dan hapus. Jika Anda tidak memiliki izin yang sesuai, Anda tidak akan melihat ikon ini.   
![Halaman pencarian kontak, putar, unduh, dan hapus ikon perekaman.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/recording-icons.png)

Untuk mempelajari lebih lanjut tentang pencarian, lihat[Cari kontak yang sudah selesai dan sedang berlangsung di Connect Customer](contact-search.md).