Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Urutkan agen berdasarkan aktivitas dalam laporan metrik waktu nyata di Amazon Connect
<a name="rtm-sort-by-agent-activity"></a>

Pada laporan **Agen** metrik real-time, Anda dapat mengurutkan agen berdasarkan **Aktivitas** saat agen diaktifkan untuk menggunakan saluran yang sama.

Misalnya, gambar berikut menunjukkan bahwa Anda dapat mengurutkan agen berdasarkan kolom **Aktivitas** karena semua agen diaktifkan untuk menggunakan saluran yang sama: suara.

![Laporan Agen, ikon pengurutan untuk kolom Aktivitas.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-sortable.png)


Namun, jika satu atau beberapa agen diaktifkan untuk menangani suara, obrolan, dan tugas—atau dua saluran manapun — Anda tidak dapat mengurutkannya berdasarkan kolom **Aktivitas** karena beberapa saluran. Dalam hal ini, tidak ada opsi untuk mengurutkan menurut kolom **Aktivitas**, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut:

![Laporan Agen, ikon tidak ada pengurutan muncul di kolom Aktivitas.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/agent-activity-not-sortable.png)


**catatan**  
Laporan Agen metrik real-time tidak mendukung penyortiran sekunder. Misalnya, Anda tidak dapat mengurutkan berdasarkan **Aktivitas**, lalu mengurutkan berdasarkan **Durasi**.