Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Buat prompt di Connect Customer
Prompt adalah file audio yang diputar dalam alur panggilan. Misalnya, memegang musik adalah prompt. Connect Customer dilengkapi dengan serangkaian petunjuk yang dapat Anda tambahkan ke alur Anda. Atau, Anda dapat menambahkan rekaman Anda sendiri.
Kami menyarankan Anda menyelaraskan permintaan dan kebijakan perutean satu sama lain untuk memastikan arus panggilan yang lancar bagi pelanggan.
Anda dapat membuat dan mengelola prompt dengan menggunakan situs Connect Customer admin seperti yang dijelaskan dalam topik di bagian ini. Atau Anda dapat menggunakan [tindakan Prompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/prompts-api.html) yang didokumentasikan dalam *Panduan Referensi Connect Customer API*.
**Topics**
+ [Cara membuat prompt](#howto-prompts)
+ [Tipe file yang didukung](#supported-file-types-for-prompts)
+ [Panjang maksimum untuk petunjuk](#max-length-for-prompts)
+ [Unggahan permintaan massal tidak didukung di UI, API, atau CLI](#bulk-upload-prompts)
+ [Tambahkan text-to-speech ke prompt di blok aliran di Amazon Polly](text-to-speech.md)
+ [Buat string teks dinamis di blok prompt Play](create-dynamic-text-strings.md)
+ [Secara dinamis memilih prompt mana yang akan diputar di Connect Customer](dynamically-select-prompts.md)
+ [Siapkan prompt untuk bermain dari bucket S3 di Connect Customer](setup-prompts-s3.md)
+ [Pilih suara dan bahasa text-to-speech untuk permintaan audio di Connect Customer](voice-for-audio-prompts.md)
+ [Gunakan tag SSML untuk mempersonalisasi text-to-speech di Amazon Polly](ssml-prompt.md)
+ [Tag SSML dalam percakapan obrolan Connect Customer](chat-and-ssml-tags.md)
+ [Tag SSML didukung oleh Connect Customer](supported-ssml-tags.md)
## Cara membuat prompt
Topik ini menjelaskan cara menggunakan situs web admin Connect Customer untuk membuat prompt. Untuk membuat prompt secara terprogram, lihat [CreatePrompt](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_CreatePrompt.html)di Panduan Referensi *Connect Customer API*.
1. Masuk untuk Connect Customer menggunakan akun yang memiliki izin profil keamanan berikut:
+ **Angka dan alur**, **Prompt - Buat**
1. Pada menu navigasi, pilih **Routing**, **Prompts**.
1. Pada halaman **Prompts**, pilih **Add prompt**.
1. Pada halaman **Add Prompt**, masukkan nama untuk prompt.
1. Di kotak **Deskripsi**, jelaskan pesannya. Kami merekomendasikan menggunakan kotak ini untuk memberikan deskripsi rinci tentang prompt. Ini sangat membantu untuk aksesibilitas.
1. Pilih tindakan berikut:
+ **Unggah** **—Pilih File** untuk mengunggah file.wav yang Anda memiliki izin hukum untuk digunakan.
+ **Rekam** —Pilih **Mulai merekam** dan berbicara ke mikrofon Anda untuk merekam pesan. Pilih **Berhenti merekam** setelah selesai. Anda dapat memilih **Pangkas** untuk memotong bagian dari prompt yang direkam atau memilih **Hapus rekaman** untuk merekam prompt baru.
1. Di bagian **Pengaturan Prompt**, masukkan tag apa pun yang ingin Anda gunakan untuk mengelola prompt.
Misalnya, Anda mungkin memiliki departemen yang mengelola permintaan salam. Anda dapat menandai petunjuk tersebut sehingga pengguna hanya dapat fokus pada rekaman yang berkaitan dengannya.
1. Secara opsional, tambahkan tag untuk mengidentifikasi, mengatur, mencari, memfilter, dan mengontrol siapa yang dapat mengakses prompt ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Tambahkan tag ke sumber daya di Connect Customer](tagging.md).
**Gunakan filter pada halaman **Prompts** untuk memfilter daftar prompt berdasarkan **Nama**, **Deskripsi**, dan Tag.** Untuk menyalin Nama Sumber Daya Amazon (ARN) lengkap dari prompt hanya dengan satu pilihan, pilih ikon **Salin**. Saat Anda [mengatur prompt dinamis dalam alur](dynamically-select-prompts.md), Anda harus memasukkan ARN lengkap dari prompt tersebut.
## Tipe file yang didukung
Anda dapat mengunggah file.wav yang telah direkam sebelumnya untuk digunakan untuk prompt Anda, atau merekamnya di aplikasi web.
Sebaiknya gunakan file 8 kHz .wav yang berukuran kurang dari 50 MB dan berdurasi kurang dari 5 menit. Jika Anda menggunakan pustaka audio berperingkat lebih tinggi, seperti file 16 kHz, Connect Customer harus menurunkan sampelnya menjadi sampel 8 kHz karena keterbatasan PSTN. Ini dapat menghasilkan audio berkualitas rendah. Untuk informasi lebih lanjut, lihat artikel Wikipedia berikut: [G.711](https://en.wikipedia.org/wiki/G.711).
## Panjang maksimum untuk petunjuk
Connect Customer mendukung prompt yang kurang dari 50 MB dan kurang dari 5 menit.
## Unggahan permintaan massal tidak didukung di UI, API, atau CLI
Saat ini, pengunggahan prompt secara massal tidak didukung melalui konsol Connect Customer atau secara terprogram menggunakan API atau CLI.