Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Ganti rencana kapasitas di Connect Customer
<a name="override-capacity-plan"></a>

Anda dapat mengunggah file.csv yang mengganti data **FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan)** di bagian Keluaran **paket paket** kapasitas. Bagian ini ditunjukkan pada gambar berikut. 

![Bagian Keluaran Rencana dari rencana kapasitas, FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan).](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-without-shrinkage.png)


Anda mungkin ingin melakukan ini, misalnya, untuk memberi tim agen Anda buffer.

1. Masuk ke situs web Connect Customer admin dengan akun yang memiliki izin profil keamanan untuk **Analytics**, **Perencanaan kapasitas - Edit**. 

   Untuk informasi selengkapnya, lihat [Tetapkan izin](required-optimization-permissions.md). 

1. Pada menu navigasi Connect Customer, pilih **Analytics and optimization**, **Capacity Planning**.

1. Pada tab **Paket Kapasitas**, pilih paket. 

1. Pada halaman detail untuk paket kapasitas, pilih **Tindakan**, **Penggantian paket Unggah**, lalu pilih **unduh file templat CSV**. Opsi ini ditunjukkan pada gambar berikut.  
![Bagian apply override, tautan untuk mengunduh file template.csv.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-download-override-template2.png)

   **Template file.csv memiliki satu baris, dan berisi nilai yang ditampilkan di baris **FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan)** dari tabel keluaran Rencana.** Gambar berikut menunjukkan contoh data ini dalam file.csv  
![File csv, data untuk FTE yang Diperlukan tanpa penyusutan.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-template.png)

1. Buat perubahan Anda, dan simpan file template dengan nama yang berbeda. **Kembali ke kotak dialog **Upload override** (Anda mungkin perlu memilih **Actions**, **Upload plan override** untuk menampilkan ulang kotak dialog), pilih **Upload CSV**, lalu pilih Override.**

1. Setelah Anda mengunggah file.csv, metrik di baris **FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan)** secara otomatis dihitung ulang dan diperbarui. Arahkan kursor ke segitiga biru untuk melihat nilai aslinya, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.   
![Bagian Output Rencana menunjukkan indikator segitiga yang menampilkan nilai asli untuk FTE yang diperlukan.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-capacity-planning-override-without-shrinkage-blue.png)

1. Metrik lainnya diperbarui secara otomatis untuk mencerminkan perubahan terbaru untuk **FTE yang Diperlukan (tanpa Penyusutan**).