Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Pertukaran shift untuk grup prakiraan multi-keterampilan
<a name="multiskill-shiftexchange"></a>

Pertukaran shift dapat diizinkan antar agen terlepas dari asosiasi kelompok permintaan. Fitur ini dinonaktifkan secara default, memungkinkan agen untuk hanya berdagang shift dengan agen lain yang memiliki asosiasi kelompok permintaan yang identik. Ketika diaktifkan, agen dapat bertukar shift dengan orang lain terlepas dari penugasan kelompok permintaan.

Untuk informasi tentang multi-keterampilan, lihat [Penjadwalan multi keterampilan](multiskill-scheduling.md)

## Untuk mengaktifkan pertukaran shift terlepas dari kelompok permintaan
<a name="multiskill-shiftexchange-enable"></a>

Periksa opsi untuk mengaktifkan perdagangan kelompok permintaan silang.

![Batasi pertukaran shift menurut kelompok permintaan](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/wfm-shiftexchange-multiskill.png)