Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Bantuan manajer dalam Menghubungkan Pelanggan
<a name="manager-assist"></a>

Sebagai supervisor atau manajer pusat kontak, Anda dapat bertanya tentang kinerja pusat kontak Anda dalam bahasa sederhana alih-alih membuka dasbor atau membuat laporan. Ketik pertanyaan seperti**How is my contact center performing over the last week?**, dan bantuan manajer mengembalikan respons yang dihasilkan dari data metrik dalam instans Anda.

Anda dapat bertanya tentang lebih dari 150 metrik Connect Customer standar dan kustom, termasuk kinerja agen, kesehatan antrian, volume kontak, pengoptimalan layanan mandiri, dan evaluasi. Untuk definisi setiap metrik, lihat[Definisi metrik di Connect Customer](metrics-definitions.md).

Anda dapat melakukan tindakan berikut:
+ Dapatkan wawasan tentang metrik dan data pelaporan di instance Connect Customer Anda tanpa beralih di antara dasbor dan laporan.
+ Ajukan pertanyaan lanjutan tentang kasus penggunaan operasional utama, sehingga Anda dapat beralih dari ringkasan ke antrian, agen, atau jam tertentu yang Anda pedulikan.
+ Minta penyelidikan ketika metrik berubah secara tak terduga, dan terima rekomendasi prioritas. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Investigasi dan rekomendasi](manager-assist-investigations.md).
+ Hasilkan bagan, tabel, dan ringkasan naratif dari data metrik Anda.

**catatan**  
Pratinjau bantuan manajer tersedia dalam semua bahasa yang didukung. Selama pratinjau, bantuan manajer beroperasi dalam mode read-only: tidak dapat mengubah konfigurasi atau sumber daya apa pun di instans Anda saat ini.

**penting**  
Tanggapan mungkin mengandung ketidakakuratan. Selalu validasi wawasan terhadap dasbor dan laporan Connect Customer sebelum Anda membuat keputusan bisnis.

**Topics**
+ [Memulai](manager-assist-getting-started.md)
+ [Ikhtisar kemampuan](manager-assist-capabilities.md)
+ [Investigasi dan rekomendasi](manager-assist-investigations.md)
+ [Visualisasi](manager-assist-visualizations.md)
+ [Ringkasan](manager-assist-summaries.md)
+ [Praktik terbaik](manager-assist-best-practices.md)
+ [Model AI dan pemrosesan data](manager-assist-ai-models.md)
+ [Kuota layanan](manager-assist-quotas.md)