Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Ringkasan
<a name="manager-assist-summaries"></a>

Anda dapat menghasilkan ringkasan operasional yang mengkonsolidasikan beberapa metrik menjadi satu respons naratif. Alih-alih membaca widget dasbor individual, Anda dapat meminta ikhtisar dan menerima ringkasan singkat yang menyoroti tren dan anomali utama di seluruh metrik Anda.

**catatan**  
Dokumentasi untuk kemampuan ini diperluas saat kemampuan matang selama pratinjau.

## Cara mendapatkan ringkasan
<a name="manager-assist-summary-sources"></a>

Ada dua cara untuk mendapatkan ringkasan:
+ **Panel ringkasan dasbor ** — dasbor yang didukung, seperti[Dasbor kinerja antrian dan agen](queue-performance-dashboard.md), menyertakan ** panel ringkasan ** Dasbor yang menghasilkan AI-generated ringkasan saat Anda membuka dasbor. Ringkasan mencerminkan konfigurasi dasbor yang disimpan dan tampilan Anda saat ini, dan menunjukkan tanggal dan waktu ketika itu dibuat. Pilih ikon refresh untuk menghasilkan ringkasan lagi, misalnya setelah Anda mengubah rentang waktu atau ketika data baru tiba. Pilih ** Pelajari lebih lanjut ** untuk melanjutkan percakapan tentang ringkasan di panel asisten.
+ **Obrolan bantuan manajer ** — minta ringkasan dalam bahasa sederhana, seperti yang dijelaskan di bagian berikut.

Ringkasan mencerminkan data dasar yang sama dengan dasbor yang sesuai, dicakup oleh konfigurasi dasbor itu. Anda hanya dapat meringkas dasbor yang memiliki izin untuk dilihat.

![Dasbor dengan panel ringkasan Dasbor diperluas di sebelah panel asisten. Panel ringkasan mencakup waktu pembuatan, ikon penyegaran, dan tombol Pelajari lebih lanjut.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-dashboard-summary.png)


## Minta ringkasan
<a name="manager-assist-request-summary"></a>

Untuk meminta ringkasan di panel asisten, ajukan pertanyaan seperti berikut:
+ Beri saya ringkasan kinerja hari ini di semua antrian.
+ Ringkas kinerja antrian Dukungan untuk minggu ini.
+ Apa sorotan utama dari hari ini?

## Sesuaikan ruang lingkup ringkasan
<a name="manager-assist-summary-scope"></a>

Dalam obrolan, Anda dapat mencakupi ringkasan dengan menentukan yang berikut:
+ **Rentang waktu ** - misalnya, hari ini, minggu ini, atau shift terakhir.
+ **Antrian atau tim ** — misalnya, untuk antrian Penjualan, atau di semua antrian.
+ **Fokus metrik ** — misalnya, berfokus pada tingkat layanan dan pengabaian.
+ **Zona waktu ** — ringkasan menggunakan zona waktu lokal Anda secara default. Anda dapat meminta zona waktu yang berbeda.

Untuk ** panel ringkasan ** Dasbor, konfigurasi dasbor yang disimpan, termasuk widget, filter, dan rentang waktu, menentukan ruang lingkup. Jika Anda memiliki perubahan yang belum disimpan pada dasbor, ringkasan mungkin tidak mencerminkan perubahan tersebut, dan panel menunjukkan kapan hal ini terjadi. Simpan perubahan Anda dan segarkan ringkasan untuk memasukkannya.

## Format ringkasan
<a name="manager-assist-summary-format"></a>

Ringkasan disampaikan sebagai paragraf naratif pendek daripada sebagai daftar angka. Ringkasan menyoroti tren penting, outlier, dan anomali alih-alih menyatakan kembali setiap titik data. Gambar berikut menunjukkan contoh ringkasan.

![Contoh ringkasan Dasbor yang menjelaskan status kesalahan agen, kontak yang ditangani, waktu penanganan rata-rata, dan kapasitas yang tersedia untuk antrian.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/manager-assistant-summary-example.png)


**penting**  
Ringkasan dihasilkan dari data metrik yang tersedia, dan mungkin tidak menangkap setiap nuansa operasional. Selalu referensi silang ringkasan dengan dasbor dan laporan Connect Customer Anda untuk keputusan penting.