Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Pemberitahuan kesalahan saat aturan Connect Customer gagal dijalankan
<a name="error-notifications-rule-fails-to-run"></a>

Penting untuk mengetahui kapan tindakan aturan tertentu telah gagal dalam lingkungan produksi, dan apa yang menyebabkan kegagalan tersebut. Maka Anda dapat secara proaktif mengurangi kegagalan tersebut di masa depan.

Untuk mendapatkan wawasan real-time tentang tindakan yang gagal dijalankan, Anda mengintegrasikan Connect Customer Rules dengan EventBridge peristiwa Amazon. Ini memungkinkan Anda diberi tahu ketika, misalnya, tindakan “Buat tugas” gagal dijalankan karena jumlah maksimum **tugas aktif Bersamaan per instance** mencapai kuota layanan. Ketika ini terjadi, Connect Customer mengirimkan pemberitahuan kesalahan menggunakan EventBridge peristiwa Amazon.

Peristiwa dipancarkan atas dasar [upaya terbaik](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/userguide/eb-service-event.html).

## Berlangganan EventBridge notifikasi
<a name="rule-error-notifications-subscribe"></a>

Untuk berlangganan notifikasi ini, buat EventBridge aturan khusus yang cocok dengan yang berikut ini:
+ “source” = “aws.connect”
+ “detail-type” = "Contact LensAturan Eksekusi Tindakan Gagal”

Anda juga dapat menambahkan ke pola yang akan diberi tahu ketika kode peristiwa tertentu terjadi. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Pola Peristiwa](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/userguide/filtering-examples-structure.html) di *Panduan EventBridge Pengguna Amazon*.

Format notifikasi terlihat seperti contoh berikut: 

```
{
  "version": "0",
  "id": "8d122163-6c07-f8cb-06e7-373a1bcf8fc6",
  "source": "aws.connect",
  "detail-type": "Amazon Connect Rules Action Execution Failed",
  "account": "123456789012",
  "time": "2022-01-05T01:30:42Z",
  "region": "us-east-1",
  "resources": ["arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/cb54730f-5aac-4376-b2f4-7c822889931e"],
  "detail": {
    "ruleId": "7410c94b-21c2-4db0-a707-c6d751edbe8f",
    "actionType": "CREATE_TASK",
    "triggerEvent": "THIRD_PARTY",
    "instanceArn": "arn:aws:connect:us-east-1:123456789012:instance/cb54730f-5aac-4376-b2f4-7c822889931e",
    "reasonCode": "ResourceNotFoundException",
    "error": "ContactFlowId provided does not belong to connect instance",
    "additionalInfo": "{\n  \"message\": \"Not Found\",\n  \"code\": \"ResourceNotFoundException\",\n  \"statusCode\": 404,\n  \"time\": \"2022-01-03T20:23:07.073Z\",\n  \"requestId\": \"048e4403-71c1-47d6-96fc-825744f518e7\",\n  \"retryable\": false,\n  \"retryDelay\": 28.217537834500316\n}"
  }
}
```

## Jenis tindakan yang didukung
<a name="supported-action-types-rules"></a>
+ `CREATE_TASK`
+ `GENERATE_EVENTBRIDGE_EVENT`
+ `SEND_NOTIFICATION`

Untuk informasi tentang `ASSIGN_CONTACT_CATEGORY`, lihat [Pemberitahuan kesalahan: Contact Lens Kapan tidak dapat menganalisis kontak Pemecahan Masalah](contact-lens-error-notifications.md).

## Peristiwa pemicu yang didukung
<a name="supported-trigger-events"></a>
+ `REAL_TIME_CALL`
+ `REAL_TIME_CHAT`
+ `POST_CALL`
+ `POST_CHAT`
+ `THIRD_PARTY`

## Kode alasan untuk tindakan yang gagal
<a name="reason-codes-failed-actions"></a>

Ketika tindakan gagal, layanan pemberitahuan kesalahan mengumpulkan kode alasan dari tindakan yang didukung. Untuk informasi selengkapnya tentang kode alasan kegagalan Tugas dan EventBridge tindakan, lihat topik berikut:
+ Untuk alasan kode kegagalan tindakan Tugas, lihat [Kesalahan](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_StartTaskContact.html#API_StartTaskContact_Errors) dalam topik **StartTaskContact**API di *Panduan Referensi Connect Customer API*.
+ Untuk alasan kode kegagalan EventBridge tindakan, lihat [Kesalahan](https://docs.aws.amazon.com/eventbridge/latest/APIReference/API_PutEvents.html#API_PutEvents_Errors) dalam topik **PutEvents**API di *Panduan Referensi Amazon EventBridge API*.