Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Nonaktifkan antrian sementara menggunakan Amazon Connect
<a name="disable-a-queue"></a>

Anda dapat dengan cepat mengontrol aliran kontak ke antrian dengan menonaktifkan antrian sementara. Ketika antrian dinonaktifkan, itu dimasukkan ke dalam mode offline. Tidak ada kontak baru yang dialihkan ke antrian, tetapi kontak yang ada yang sudah ada dalam antrian dialihkan ke agen. 

Hanya pengguna yang memiliki profil keamanan dengan **Perutean - Antrian** **- **Aktifkan/Nonaktifkan izin yang dapat menonaktifkan** antrian**.

![Tabel izin profil keamanan menunjukkan baris Antrian dengan kotak centang Buat dipilih.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/disable-queue.png)


**Untuk menonaktifkan sementara antrian aktif**

1. Masuk ke situs web Connect Customer admin di https://{{instance name}}.my.connect.aws/. Gunakan akun **Admin**, atau akun yang memiliki **Routing - Antrian** **- Aktifkan/Nonaktifkan** **izin di profil keamanannya**.

1. Di situs web Connect Customer admin, pada menu navigasi, pilih **Routing, **Antrian****.

1. Untuk antrian yang ingin Anda nonaktifkan, alihkan **Status** ke **Dinonaktifkan**, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut.  
![Halaman Antrian, tombol Status.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-power-button.png)

1. Pilih **Nonaktifkan** untuk mengonfirmasi bahwa Anda ingin menonaktifkan antrian, seperti yang ditunjukkan pada gambar berikut. **Anda dapat segera mengaktifkan kembali antrian jika diperlukan dengan mengaktifkan tombol kembali ke Diaktifkan.**  
![Kotak konfirmasi antrian Nonaktifkan.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/connect/latest/adminguide/images/disable-queue-confirm.png)