Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Validasi kepatuhan di Amazon Connect
<a name="compliance-validation"></a>

Untuk mempelajari apakah an Layanan AWS berada dalam lingkup program kepatuhan tertentu, lihat [Layanan AWS di Lingkup oleh Program Kepatuhan Layanan AWS](https://aws.amazon.com/compliance/services-in-scope/) dan pilih program kepatuhan yang Anda minati. Untuk informasi umum, lihat [Program AWS Kepatuhan Program AWS](https://aws.amazon.com/compliance/programs/) .

Anda dapat mengunduh laporan audit pihak ketiga menggunakan AWS Artifact. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Mengunduh Laporan di AWS Artifact](https://docs.aws.amazon.com/artifact/latest/ug/downloading-documents.html) .

Tanggung jawab kepatuhan Anda saat menggunakan Layanan AWS ditentukan oleh sensitivitas data Anda, tujuan kepatuhan perusahaan Anda, dan hukum dan peraturan yang berlaku. Untuk informasi selengkapnya tentang tanggung jawab kepatuhan Anda saat menggunakan Layanan AWS, lihat [Dokumentasi AWS Keamanan](https://docs.aws.amazon.com/security/).

# Praktik terbaik untuk kepatuhan PII di Amazon Connect
<a name="compliance-validation-best-practices-PII"></a>

Mengikuti daftar praktik terbaik ini dapat membantu Anda memastikan pusat kontak Amazon Connect Anda sesuai dengan PII (Informasi Identifikasi Pribadi). 
+ Melakukan audit kelayakan kepatuhan untuk semua layanan yang digunakan di pusat kontak Anda, serta titik integrasi pihak ketiga mana pun.
+ AWS Key Management Service (KMS) mengenkripsi konten Amazon S3 pada tingkat objek, yang mencakup rekaman, log, dan laporan yang disimpan secara default untuk Amazon S3. Pastikan enkripsi saat transit dan aturan istirahat berlaku di hilir atau ke aplikasi pihak ketiga. 
+ Gunakan enkripsi di blok **input pelanggan Store** untuk informasi DTMF yang sensitif.
+ Gunakan kunci KMS Anda sendiri saat menelan data di domain Profil Pelanggan Amazon Connect.
+ Jangan mengunggah konten yang berisi PII pelanggan ke agen Connect AI.
+ Saat menggunakan ID Suara Amazon Connect, jangan gunakan PII di file. `CustomerSpeakerId`
+ Seperti halnya AWS layanan apa pun, kami sangat menyarankan agar Anda tidak menggunakan informasi sensitif untuk menyebutkan sumber daya.
+ Saat menggunakan atribut yang telah ditentukan sebelumnya dalam instance Amazon Connect, jangan gunakan informasi sensitif dalam nama dan nilainya.

# Praktik terbaik untuk kepatuhan PCI di Amazon Connect
<a name="compliance-validation-best-practices-PCI"></a>

Mengikuti daftar praktik terbaik ini dapat membantu Anda memastikan pusat kontak Amazon Connect Anda sesuai dengan PCI. 
+ Melakukan audit kelayakan kepatuhan untuk semua layanan yang digunakan di pusat kontak Anda, serta titik integrasi pihak ketiga mana pun.
+ Informasi kartu pembayaran (PCI) harus dikumpulkan menggunakan DTMF terenkripsi. Anda juga dapat menggunakan Amazon Lex untuk mengumpulkan informasi PCI menggunakan input ucapan. Amazon Lex [sesuai dengan PCI](https://docs.aws.amazon.com/lexv2/latest/dg/compliance.html).
+ Jika PCI ditangkap dalam rekaman panggilan, data PCI harus digosok dari rekaman dan dikaburkan dari log atau transkripsi apa pun. Kami merekomendasikan bekerja dengan Arsitek Solusi Amazon jika Anda memerlukan bantuan untuk melakukan ini. 
+ Gunakan enkripsi dalam perjalanan dan saat istirahat untuk setiap titik integrasi hilir.
+ Aktifkan otentikasi multi-faktor (MFA) untuk akses apa pun ke PCI karena Amazon Connect adalah titik akhir publik.
+ AWS Key Management Service (KMS) mengenkripsi konten Amazon S3 pada tingkat objek, yang mencakup rekaman, log, dan laporan yang disimpan secara default untuk Amazon S3. Pastikan enkripsi saat transit dan aturan istirahat berlaku di hilir atau ke aplikasi pihak ketiga. 
+ Gunakan enkripsi di blok **input pelanggan Store** untuk informasi DTMF yang sensitif.
+ Gunakan kunci KMS Anda sendiri saat menelan data di domain Profil Pelanggan Amazon Connect.
+ Untuk informasi lebih lanjut, lihat [https://www.pcisecuritystandards.org]( https://www.pcisecuritystandards.org). 

# Praktik terbaik untuk kepatuhan HIPAA di Amazon Connect
<a name="compliance-validation-best-practices-HIPAA"></a>

Mengikuti daftar praktik terbaik ini dapat membantu Anda memastikan pusat kontak Amazon Connect Anda sesuai dengan HIPAA. 
+ Melakukan audit kelayakan kepatuhan untuk semua layanan yang digunakan di pusat kontak Anda, serta titik integrasi pihak ketiga mana pun.
+ AWS Key Management Service (KMS) mengenkripsi konten Amazon S3 pada tingkat objek, yang mencakup rekaman, log, dan laporan yang disimpan secara default untuk Amazon S3. Pastikan enkripsi saat transit dan aturan istirahat berlaku di hilir atau ke aplikasi pihak ketiga. 
+ Gunakan enkripsi di blok **input pelanggan Store** untuk informasi DTMF yang sensitif.
+ Untuk informasi selengkapnya tentang kepatuhan HIPAA, lihat [https://www.hipaacompliance.org/](https://www.hipaacompliance.org/).