Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Validasi konektivitas untuk Connect Customer dengan Endpoint Test Utility
<a name="check-connectivity-tool"></a>

Untuk memvalidasi konektivitas ke Connect Customer, atau ketika agen Anda mengalami masalah dengan Contact Control Panel (CCP), sebaiknya gunakan [Connect Customer Endpoint](https://tools.connect.aws/endpoint-test/) Test Utility. 

Connect Customer Endpoint Test Utility melakukan pemeriksaan berikut: 
+ Memvalidasi bahwa browser yang digunakan mendukung WebRTC.
+ Menentukan apakah browser memiliki akses yang sesuai ke perangkat media (mikrofon, speaker, dll).
+ Melakukan tes latensi untuk semua Connect Customer Region yang aktif.
+ Melakukan pengujian latensi ke instans Connect Customer tertentu, jika disediakan.
+ Memvalidasi konektivitas jaringan di seluruh port yang diperlukan untuk aliran media.

Hasil lengkap tersedia untuk diunduh sebagai file JSON. Anda dapat menyalin hasilnya untuk disertakan dalam tiket dukungan. Anda juga dapat memuat file hasil ke alat dengan memilih opsi **Muat hasil sebelumnya**. Opsi ini menampilkan isi file secara visual dan membuatnya lebih mudah untuk menganalisis hasilnya. Selain itu, Anda dapat mengunduh bookmark khusus untuk instance yang disediakan untuk membuat pengujian masa depan lebih mudah dijalankan. 

## Parameter untuk menyesuaikan Utilitas Uji Titik Akhir
<a name="customize-check-connectivity-tool"></a>

Anda dapat menggunakan Endpoint Test Utility apa adanya tanpa penyesuaian apa pun. Namun, jika Anda ingin menyesuaikannya, gunakan parameter URL berikut:
+ **lng**: Ubah bahasa alat. Bahasa yang didukung saat ini adalah Inggris, Spanyol, dan Prancis. Ia menerima nilai-nilai berikut:
  + id (default)
  + es
  + fr
+ **AutoRun**: Jalankan alat secara otomatis. Ia menerima nilai-nilai berikut:
  + true
  + salah (default)
+ **connect InstanceUrl**: Tidak digunakan secara default. Anda dapat menentukan instance Connect Customer di URL. Ini harus dimulai dengan **https**.
+ **region**: Daftar kode wilayah yang dipisahkan koma untuk AWS Wilayah yang ingin Anda uji. Sebagai contoh, `regions=us-east-1,us-west-2`.

Contoh URL yang disesuaikan:

`https://tools.connect.aws/endpoint-test/?lng=es&autoRun=true&connectInstanceUrl=https://myinstance.awsapps.com&regions=us-east-1,us-west-2`