Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Model data untuk aliran segmen analitik percakapan untuk menganalisis obrolan di Contact Lens
<a name="chat-real-time-contact-analysis-segment-streams-data-model"></a>

Aliran segmen analisis percakapan untuk kontak obrolan dihasilkan di JSON. Gumpalan JSON peristiwa dipublikasikan ke aliran terkait untuk setiap kontak yang mengaktifkan analisis percakapan real-time. Jenis peristiwa berikut dapat dipublikasikan untuk sesi analisis percakapan untuk kontak obrolan:
+ ACARA YANG DIMULAI—Setiap sesi analisis percakapan menerbitkan satu acara STARTED di awal sesi.
+ Acara SEGMENT—Setiap sesi analisis percakapan dapat mempublikasikan nol atau lebih peristiwa SEGMENTS selama sesi berlangsung. Peristiwa ini berisi daftar segmen dengan informasi yang dianalisis. Untuk kontak obrolan, daftar segmen dapat mencakup segmen “`Attachments``Transcript`,” "`Categories`,” “`Events`,””`Issues`, “,” atau `PostContactSummary` "”.
+ Acara SELESAI atau GAGAL — Setiap sesi analisis percakapan menerbitkan satu peristiwa SELESAI atau GAGAL di akhir sesi.

## Properti umum termasuk dalam semua acara untuk kontak obrolan
<a name="chat-segment-streams-data-model-common-properties"></a>

Setiap acara mencakup properti berikut:

**Versi**  
Versi skema acara. Untuk kontak obrolan, ini adalah 2.0.0.  
Tipe: String

**Channel**  
Jenis saluran untuk kontak ini.  
Tipe: String  
Nilai valid: `VOICE`, `CHAT`, `TASK`  
Untuk informasi selengkapnya tentang saluran, lihat[Saluran dan konkurensi untuk merutekan kontak di Amazon Connect](channels-and-concurrency.md).

**AccountId**  
Pengidentifikasi akun tempat kontak ini berlangsung.  
Tipe: String

**InstanceId**  
Pengidentifikasi contoh di mana kontak ini berlangsung.  
Tipe: String 

**ContactId**  
Pengidentifikasi kontak yang sedang dianalisis.  
Tipe: String

**StreamingEventType**  
Jenis acara yang diterbitkan.  
Tipe: String   
Nilai valid: `STARTED`, `SEGMENTS`, `COMPLETED`, `FAILED`

**StreamingSettings**  
Contact LensPengaturan untuk kontak ini  
Tipe: Objek [StreamingSettings](#streamingsettingsobject) 

## StreamingSettings objek
<a name="streamingsettingsobject"></a>

**LanguageCode**  
Kode bahasa yang terkait dengan kontak ini.  
Tipe: String   
Nilai yang valid: kode bahasa untuk salah satu [bahasa yang didukung untuk analitik panggilan Contact Lens real-time](supported-languages.md#supported-languages-contact-lens). 

**Output**  
Jenis Contact Lens output diaktifkan untuk kontak ini.  
Tipe: String  
Nilai valid: `Raw`, `Redacted`, `RedactedAndRaw` 

**RedactionTypes**  
Jenis redaksi diaktifkan untuk kontak ini.  
Jenis: Array dari String  
Nilai yang valid: `PII` 

**RedactionTypesMetadata**  
Metadata redaksi untuk setiap jenis redaksi.  
Jenis: RedactionType string ke [RedactionMetadata](#redactionmetadata)objek   
Nilai yang valid: `PII` 

## RedactionMetadata objek
<a name="redactionmetadata"></a>

Memberikan informasi tentang pengaturan redaksi.

**RedactionMaskMode**  
Pengaturan penggantian redaksi data  
Tipe: String   
Nilai valid: `PII`, `EntityType`

## Acara DIMULAI
<a name="chat-segment-streams-data-model-started-event"></a>

`STARTED`peristiwa hanya mencakup properti umum:
+ Versi
+ Channel
+ AccountId
+ ContactId
+ StreamingEventType: DIMULAI
+ StreamingSettings

## Acara SEGMENTS
<a name="chat-segment-streams-data-model-segments-event"></a>

`SEGMENTS`acara meliputi properti berikut:
+ Versi
+ Channel
+ AccountId
+ OutputType
  + Jenis Contact Lens output dari segmen saat ini
  + Tipe: String
  + Nilai valid: `Raw`, `Redacted`
+ ContactId
+ StreamingEventType: SEGMEN
+ StreamingSettings
+ Segmen
  + Daftar segmen dengan informasi yang dianalisis.
  + Jenis: Array objek [Segmen](#chat-segment)

**Segment**  
Segmen yang dianalisis untuk sesi analisis waktu nyata.  
Setiap segmen adalah objek dengan properti opsional berikut. Hanya satu dari properti ini yang ada, tergantung pada jenis segmen:  
+  [Lampiran](#chat-attachments)
+  [Kategori](#chat-category)
+  [Peristiwa](#chat-event)
+  [Masalah](#chat-issues)
+  [Transkrip](#chat-transcript)
+ [PostContactSummary](#chat-postcontactsummary)

**Lampiran**  
Lampiran yang dianalisis.  
Wajib: Tidak  
Tipe: Objek [RealTimeContactAnalysisSegmentAttachments](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentAttachments.html)

**Kategori**  
Aturan kategori yang cocok.  
Tipe: Objek [RealTimeContactAnalysisSegmentCategories](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentCategories.html)  
Wajib: Tidak

**Peristiwa**  
Jenis segmen yang menjelaskan peristiwa kontak.  
Tipe: Objek [RealTimeContactAnalysisSegmentEvent](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentEvent.html)  
Wajib: Tidak

**Masalah**  
Jenis segmen yang berisi daftar masalah yang terdeteksi.  
Tipe: Objek [RealTimeContactAnalysisSegmentIssues](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentIssues.html)  
Wajib: Tidak

**Transkrip**  
Segmen transkrip yang dianalisis.  
Tipe: Objek [RealTimeContactAnalysisSegmentTranscript](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentTranscript.html)  
Wajib: Tidak

**PostContactSummary**  
Informasi tentang ringkasan pasca-kontak untuk segmen kontak real-time untuk obrolan.  
Tipe: Objek [RealTimeContactAnalysisSegmentPostContactSummary](https://docs.aws.amazon.com/connect/latest/APIReference/API_RealTimeContactAnalysisSegmentPostContactSummary.html)   
Wajib: Tidak

## Acara selesai
<a name="chat-segment-streams-data-model-completed-event"></a>

`COMPLETED`peristiwa hanya mencakup properti umum berikut:
+ Versi
+ Channel
+ AccountId
+ InstanceId
+ ContactId
+ StreamingEventType: SELESAI
+ StreamingSettings

## Acara GAGAL
<a name="chat-segment-streams-data-model-failed-event"></a>

`FAILED`peristiwa hanya mencakup properti umum berikut:
+ Versi
+ Channel
+ AccountId
+ InstanceId
+ ContactId
+ StreamingEventType: GAGAL
+ StreamingSettings