Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris. # Panduan arsitektur untuk Connect Customer Topik ini memberikan panduan dan praktik terbaik untuk merancang dan membangun sistem yang andal, aman, efisien, dan hemat biaya untuk beban kerja pusat kontak Connect Customer Anda. Menggunakan panduan ini dapat membantu Anda membangun beban kerja yang stabil dan efisien, memungkinkan Anda untuk fokus pada inovasi, mengurangi biaya, dan meningkatkan pengalaman pelanggan Anda. Konten ini ditujukan untuk kepala petugas teknologi (CTO), arsitek, pengembang, dan anggota tim operasi. **Topics** + [Layanan untuk digunakan dengan Connect Customer](related-services-amazon-connect.md) + [Connect lapisan beban kerja Pelanggan](workload-layers.md) + [Skenario dan pendekatan penerapan](scenario-deployment-approaches.md) + [Instance Tunggal atau Beberapa Instance?](single-instance-multiple-instances.md) + [Keunggulan Operasional](operational-excellence.md) + [Keamanan untuk pusat kontak](security-bp.md) + [Beban dan penetrasi /pengujian keamanan](load-and-penetration-testing.md) + [Keandalan di Connect Customer](reliability-bp.md) + [Efisiensi kinerja untuk beban kerja Amazon Connect](performance-efficiency-bp.md) + [Optimalisasi biaya untuk beban kerja Connect Customer](cost-optimization-bp.md)