Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Mendapatkan dukungan administrator
<a name="get-admin-support"></a>

Jika administrator Amazon Chime mengundang Anda untuk bergabung dengan Amazon Chime, dan nanti Anda mengalami masalah dengan Amazon Chime, hubungi administrator tersebut untuk mendapatkan dukungan. Jika Anda tidak tahu siapa itu, hubungi manajer Anda. 

Administrator akan menyelesaikan masalah Anda atau menjangkau dukungan tambahan.

**catatan**  
Anda harus memiliki akun Tim atau Perusahaan untuk bekerja dengan administrator.

Jika Anda bisa, berikan administrator Amazon Chime Anda dengan informasi berikut:
+  Penjelasan rinci tentang masalah Anda.
+ Waktu terjadinya masalah, termasuk zona waktu Anda.
+ Versi Amazon Chime Anda. Untuk menemukan nomor versi Anda:
  + Di Windows, pilih **Bantuan**, **Tentang Amazon Chime**.
  + Di OS X, pilih **Amazon Chime, **Tentang Amazon Chime****.
  + Di iOS dan Android, pilih **Pengaturan**, **Tentang**.
  + Di aplikasi web, buka menu di sebelah nama Anda (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) dan pilih **Tentang Amazon Chime**.
+ ID Referensi Log. Untuk menemukan ID ini:
  + Di Windows dan OS X, pilih **Bantuan**, **Kirim Log Diagnostik**.
  + Di iOS dan Android, pilih **Pengaturan**, **Kirim Log Diagnostik**. 
  + Dalam aplikasi web, buka menu di sebelah nama Anda (buka menu di sebelah nama Anda (![A circle that contains three horizontal lines.](http://docs.aws.amazon.com/id_id/chime/latest/ug/images/web-app-top-menu-btn.png)) dan pilih **Kirim Log Diagnostik**.
+ Jika masalah Anda terkait dengan rapat, ID Rapat.

**catatan**  
Jika Anda membuat akun Amazon Chime sebagai pengguna individu atau sebagai bagian dari grup tanpa administrator, Anda dapat menggunakan Amazon Chime Assistant untuk mendapatkan lampiran atau menghapus akun Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menggunakan Amazon Chime Assistant](chime-using-assistant.md). Anda juga dapat menggunakan forum pengguna online di [https://answers.chime.aws/](https://answers.chime.aws/) dan menonton video [pengguna](https://aws.amazon.com/chime/how-to-videos) Amazon Chime.