Memahami AWS Glue tabel katalog data untuk Amazon Chime SDK

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics

detail-subtipe

string

Digunakan untuk Rekaman dan CallAnalyticsMetadata tipe detail.

tipe callevent

string

Jenis acara yang terkait dengan SIP, seperti Update, Pause, Resume

media InsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

Metadata

string

suara ConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime SDK.

CallId

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

ID Transaksi

ID transaksi panggilan.

dariNomor

E.164 nomor telepon asal.

ToneNumber

E.164 nomor telepon tujuan.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atau Inbound.

satu TimeMetadata.s3RecordingUrl

URL bucket Amazon S3 dari objek media yang dipancarkan oleh Transcribe Call Analytics.

satu TimeMetadata.s3RecordingUrlRedacted

URL bucket Amazon S3 dari objek media yang disunting yang dipancarkan oleh Transcribe Call Analytics.

satu TimeMetadata.siprecMetadata

SIPREC Metadata dalam format XML terkait dengan panggilan.

satu TimeMetadata.siprecMetadataJson

SIPREC Metadata dalam format JSON yang terkait dengan panggilan.

satu TimeMetadata.InviteHeaders

Undang header.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics

detail-subtipe

string

Digunakan untuk Rekaman dan CallAnalyticsMetadata tipe detail.

tipe callevent

string

Jenis acara yang terkait dengan SIP

media InsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

s3 MediaObjectConsoleUrl

string

URL Bucket S3 dari objek media.

Metadata

string

suara ConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime SDK.

CallId

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

ID Transaksi

ID transaksi panggilan.

dariNomor

E.164 nomor telepon asal.

ToneNumber

E.164 nomor telepon tujuan.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atau Inbound.

peningkatan suara

Subtipe fitur terkait dengan tipe layanan.

satu TimeMetadata.siprecMetadata

SIPREC Metadata dalam format XML terkait dengan panggilan.

satu TimeMetadata.siprecMetadataJson

SIPREC Metadata dalam format JSON yang terkait dengan panggilan.

satu TimeMetadata.InviteHeaders

Undang header.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics

media InsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

Metadata

string

suara ConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime.

CallId

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

ID Transaksi

ID transaksi panggilan.

dariNomor

E.164 nomor telepon asal.

ToneNumber

E.164 nomor telepon tujuan.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atauInbound.

UtteranceEvent

struct

UtteranceId

Pengidentifikasi unik yang terkait dengan yang ditentukanUtteranceEvent.

IsPartial

Menunjukkan apakah segmen di dalam UtteranceEvent adalah lengkap (FALSE) atau sebagian (TRUE).

ParticipantRole

Menyediakan peran speaker untuk setiap saluran audio, baik PELANGGAN atau AGEN.

BeginOffsetMillis

Waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga awal. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga awal. UtteranceEvent

Transkrip

Berisi teks yang ditranskripsi.

Sentimen

Menyediakan sentimen yang terdeteksi di segmen yang ditentukan.

Items.beginoffsetmillis

Waktu mulai, dalam milidetik, dari item yang ditranskripsi.

Items.endoffsetmillis

Waktu akhir, dalam milidetik, dari item yang ditranskripsi.

Items.itemtype

Jenis item yang diidentifikasi. Pilihan: PRONUNCIATION (kata-kata yang diucapkan) danPUNCTUATION.

Items.content

Kata atau tanda baca yang ditranskripsikan.

Items.confidence

Skor kepercayaan yang terkait dengan kata atau frasa dalam transkrip Anda. Skor adalah nilai antara 0 dan 1. Nilai yang lebih besar menunjukkan probabilitas yang lebih tinggi bahwa item yang diidentifikasi cocok dengan item yang diucapkan di media Anda.

Items.vocabularyfiltermatch

Menunjukkan apakah item yang ditentukan cocok dengan kata dalam filter kosakata yang disertakan dalam permintaan Anda. Jika benar, ada kecocokan filter kosakata.

Items.stable

Stabilisasi hasil parSIAL diaktifkan, Stabil menunjukkan apakah item yang ditentukan stabil (benar) atau jika dapat berubah ketika segmen selesai (salah).

IssuesDetected.characteroffsets_mulai

Menyediakan jumlah karakter dari karakter pertama tempat kecocokan diidentifikasi. Misalnya, karakter pertama yang terkait dengan masalah atau kecocokan kategori dalam transkrip segmen.

IssuesDetected.characteroffsets_akhir

Menyediakan jumlah karakter dari karakter terakhir tempat kecocokan diidentifikasi. Misalnya, karakter terakhir yang terkait dengan masalah atau kecocokan kategori dalam transkrip segmen.

Entities.beginoffsetmillis

Waktu mulai, dalam milidetik, dari ucapan yang diidentifikasi sebagai. PII

Entities.endoffsetmillis

Waktu akhir, dalam milidetik, dari ucapan yang diidentifikasi sebagai. PII

Entities.category

Kategori informasi yang diidentifikasi. Satu-satunya kategori adalah PII

Entities.type

Jenis PII yang diidentifikasi. Misalnya, NAME atau CREDIT_DEBIT_NUMBER.

Entities.content

Kata atau kata-kata yang diidentifikasi sebagaiPII.

Entities.confidence

Skor kepercayaan yang terkait dengan PII entitas yang diidentifikasi dalam audio Anda. Skor kepercayaan berkisar antara 0 dan 1. Nilai yang lebih besar menunjukkan probabilitas yang lebih tinggi bahwa entitas yang diidentifikasi cocok dengan entitas yang diucapkan di media Anda.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics.

media InsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

Metadata

string

suara ConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime.

CallId

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

ID Transaksi

ID transaksi panggilan.

dariNomor

E.164 nomor telepon asal.

ToneNumber

E.164 nomor telepon tujuan.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atau Inbound.

CategoryEvent

array

MatchedCategories

Daftar kecocokan dalam kategori yang ditentukan oleh pengguna.

JobStatus

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

LanguageCode

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

Transkrip

struct

LoudnessScores

Mengukur volume di mana setiap peserta berbicara. Gunakan metrik ini untuk melihat apakah penelepon atau agen berbicara keras atau berteriak, yang sering menunjukkan kemarahan.

Metrik ini direpresentasikan sebagai nilai yang dinormalisasi (tingkat ucapan per detik pidato dalam segmen tertentu) pada skala dari 0 hingga 100, di mana nilai yang lebih tinggi menunjukkan suara yang lebih keras.

Daftar isi

Berisi teks yang ditranskripsi.

Id

Pengidentifikasi unik yang terkait dengan yang ditentukan UtteranceEvent.

BeginOffsetMillis

Waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga awal. UtteranceEvent

EndOffsetMillis

Waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga awal. UtteranceEvent

Sentimen

Menyediakan sentimen yang terdeteksi di segmen transkrip yang ditentukan.

ParticipantRole

Menyediakan peran speaker untuk setiap saluran audio, baik CUSTOMER atauAGENT.

IssuesDetected.CharacterOffsets.Begin

Menyediakan offset karakter ke karakter pertama tempat kecocokan diidentifikasi. Misalnya, karakter pertama yang terkait dengan masalah di segmen transkrip.

IssuesDetected.CharacterOffsets.End

Menyediakan offset karakter ke karakter terakhir tempat kecocokan diidentifikasi. Misalnya, karakter terakhir yang terkait dengan masalah di segmen transkrip.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.Begin

Memberikan hasil, atau resolusi, yang diidentifikasi dalam panggilan.

OutcomesDetected.CharacterOffsets.End

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.Begin

Mencantumkan item tindakan apa pun yang diidentifikasi dalam panggilan.

ActionItemsDetected.CharacterOffsets.End

AccountId

string

Id AWS akun

Kategori

struct

MatchedCategories

Daftar kategori yang cocok.

MatchedDetails

Mencantumkan waktu, dalam milidetik, dari awal aliran audio hingga saat Pertandingan dalam kategori terdeteksi.

Saluran

string

Saluran

Menunjukkan saluran Suara.

Peserta

array

ParticipantRole

Menyediakan peran speaker untuk setiap saluran audio, CUSTOMER atauAGENT.

ConversationCharacteristics

struct

NonTalkTime

Mengukur periode waktu yang tidak mengandung ucapan. Gunakan metrik ini untuk menemukan periode keheningan yang lama, seperti pelanggan yang ditunda untuk waktu yang berlebihan.

Interupsi

Mengukur jika dan ketika satu peserta memotong peserta lain di tengah kalimat. Interupsi yang sering dapat dikaitkan dengan kekasaran atau kemarahan, dan dapat berkorelasi dengan sentimen negatif untuk satu atau kedua peserta.

TotalConversationDurationMillis

Total panjang percakapan.

Sentiment.OverallSentiment.AGENT

OverallSentimentlabel untuk agen.

Sentiment.OverallSentiment.CUSTOMER

OverallSentimentlabel untukCustomer.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.AGENT

Label sentimen untuk setiap kuartal untukAgent.

Sentiment.SentimentByPeriod.QUARTER.CUSTOMER

Label sentimen untuk setiap kuartal untukCustomer.

TalkSpeed

Mengukur kecepatan di mana kedua peserta berbicara. Pemahaman dapat terpengaruh jika salah satu peserta berbicara terlalu cepat. Metrik ini diukur dalam kata per menit.

TalkTime

Mengukur jumlah waktu (dalam milidetik) setiap peserta berbicara selama panggilan. Gunakan metrik ini untuk membantu mengidentifikasi apakah satu peserta mendominasi panggilan atau jika dialognya seimbang.

SessionId

string

SessionIduntuk panggilan

ContentMetadata

string

Bidang yang memberi label konten mentah vs. konten yang disunting sesuai konfigurasi yang ditentukan pelanggan.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics

media InsightsPipelineId

string

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK.

Metadata

string

suara ConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime.

CallId

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

ID Transaksi

ID transaksi panggilan.

dariNomor

E.164 nomor telepon asal.

ToneNumber

E.164 nomor telepon tujuan.

pengarahan

Arah panggilan, Outbound atauInbound.

TranscriptEvent

struct

ResultId

Pengidentifikasi unik untukResult.

StartTime

Waktu mulai, dalam milidetik, dari. Result

EndTime

Waktu akhir, dalam milidetik, dari. Result

IsPartial

Menunjukkan apakah segmen selesai. Jika IsPartial yatrue, segmennya tidak lengkap. Jika tidak, segmennya selesai.

ChannelId

ID saluran yang terkait dengan aliran audio.

Alternatives.Entities

Berisi entitas yang diidentifikasi sebagai informasi identitas pribadi (PII) dalam output transkripsi Anda.

Alternatives.Items.Confidence

Skor kepercayaan yang terkait dengan kata atau frasa dalam transkrip Anda. Skor kepercayaan adalah nilai antara 0 dan 1. Nilai yang lebih besar menunjukkan probabilitas yang lebih tinggi bahwa item yang diidentifikasi cocok dengan item yang diucapkan di media Anda.

Alternatives.Items.Content

Kata yang ditranskripsikan atau tanda baca.

Alternatives.Items.EndTime

Waktu akhir, dalam milidetik, dari item yang ditranskripsi.

Alternatives.Items.Speaker

Jika partisi speaker diaktifkan, beri Speaker label speaker dari item yang ditentukan.

Alternatives.Items.Stable

Jika stabilisasi hasil paruh diaktifkan. Stable menunjukkan apakah item yang ditentukan stabil (benar) atau jika dapat berubah ketika segmen selesai (salah).

Alternatives.Items.StartTime

Waktu mulai, dalam milidetik, dari item yang ditranskripsi.

Alternatives.Items.Type

Jenis item yang diidentifikasi. Pilihan: PRONUNCIATION (kata-kata yang diucapkan) danPUNCTUATION.

Alternatives.Items.VocabularyFilterMatch

Menunjukkan apakah item yang ditentukan cocok dengan kata dalam filter kosakata yang disertakan dalam permintaan Anda. Jika benar, ada kecocokan filter kosakata.

Alternatives.Transcript

Berisi teks yang ditranskripsi.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics

sumber

string

Layanan AWS yang menghasilkan acara.

akun

string

ID Akun AWS.

region

string

Wilayah Akun AWS.

versi

string

Versi skema acara.

id

string

ID unik acara

detail

struct

TaskID

ID unik dari tugas.

Penelepon IsCall

Menunjukkan apakah peserta adalah penelepon atau tidak.

aliran StartTime

Waktu mulai streaming.

ID Transaksi

ID transaksi panggilan.

suara ConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime.

CallId

ID panggilan peserta untuk penggunaan terkait.

Detail Status

Jenis fitur terperinci terkait dengan tipe layanan.

StatusPesan

Status ID tugas berhasil atau gagal.

media InsightsPipelineId

ID saluran wawasan media Amazon Chime SDK. Bidang ini diisi hanya untuk tugas pencarian pembicara yang dimulai melalui Media Pipelines SDK, bukan SDK Suara.

SumberBelajar

Sumber daya ARN tempat tugas dijalankan

StreamArn

Kinesis Video Stream ARN tempat tugas dijalankan. Bidang ini diisi hanya untuk tugas pencarian pembicara yang dimulai melalui Media Pipelines SDK, bukan SDK Suara.

ID Saluran

Saluran StreamArn tempat tugas dijalankan. Bidang ini diisi hanya untuk tugas pencarian pembicara yang dimulai melalui Media Pipelines SDK, bukan SDK Suara.

pembicara SearchDetails.voiceProfileId

ID profil suara terdaftar yang penyematan suaranya sangat cocok dengan pembicara dalam panggilan.

pembicara SearchDetails.confidenceScore

Angka antara [0, 1] di mana angka yang lebih besar berarti model pembelajaran mesin lebih percaya diri tentang kecocokan profil suara.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics

sumber

string

Layanan AWS yang menghasilkan acara.

akun

string

ID Akun AWS.

region

string

Wilayah Akun AWS.

versi

string

Versi skema acara.

id

string

ID unik acara

detail

struct

TaskID

ID unik dari tugas.

Penelepon IsCall

Menunjukkan apakah peserta adalah penelepon atau tidak.

ID Transaksi

ID transaksi panggilan. Bidang ini diisi jika tugas berasal dari panggilan yang dilakukan melalui Konektor Suara.

suara ConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime. Bidang ini diisi jika tugas berasal dari panggilan yang dilakukan melalui Konektor Suara.

Detail Status

Jenis fitur terperinci terkait dengan tipe layanan.

StatusPesan

Status ID tugas, sukses atau gagal.

pembicara SearchDetails.voiceProfileId

ID profil suara terdaftar yang penyematan suaranya sangat cocok dengan pembicara dalam panggilan.

pembicara SearchDetails.confidenceScore

Angka antara [0, 1] di mana angka yang lebih besar berarti model pembelajaran mesin lebih percaya diri tentang kecocokan profil suara.

Waktu

string

Stempel waktu pembuatan acara ISO 8601.

jenis-detail

string

Jenis fitur yang terkait dengan tipe layanan.

jenis layanan

string

Nama AWS layanan, VoiceAnalytics atau CallAnalytics

sumber

string

Layanan AWS yang menghasilkan acara.

akun

string

ID Akun AWS.

region

string

Wilayah Akun AWS.

versi

string

Versi skema acara.

id

string

ID unik acara

detail

struct

TaskID

ID unik tugas.

Penelepon IsCall

Menunjukkan apakah peserta adalah penelepon atau tidak.

ID Transaksi

ID transaksi panggilan. Bidang ini diisi jika tugas berasal dari panggilan yang dilakukan melalui Konektor Suara.

suara ConnectorId

ID Konektor Suara Amazon Chime. Bidang ini diisi jika tugas berasal dari panggilan yang dilakukan melalui Konektor Suara.

StatusPesan

Status ID tugas berhasil atau gagal.

suara ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.startTime

Memulai stempel waktu dalam format ISO8601 untuk audio panggilan pembicara yang menjadi dasar sentimen rata-rata saat ini.

suara ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.endTime

Stempel waktu akhir dalam format ISO8601 untuk audio panggilan pembicara yang menjadi dasar sentimen rata-rata saat ini.

suara ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara positif.

suara ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara negatif.

suara ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara netral.

suara ToneAnalysisDetails.currentAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Label dengan probabilitas tertinggi untuk skor nada suara rata-rata.

suara ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.startTime

Memulai stempel waktu dalam format ISO8601 untuk audio panggilan pembicara yang menjadi dasar sentimen rata-rata keseluruhan.

suara ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.endTime

Stempel waktu akhir dalam format ISO8601 untuk audio panggilan pembicara yang menjadi dasar sentimen rata-rata keseluruhan.

suara ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.positive

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara positif.

suara ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.negative

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara negatif.

suara ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneScore.neutral

Kemungkinan probabilistik antara [0, 1] bahwa sentimen pembicara netral.

suara ToneAnalysisDetails.overallAverageVoiceTone.voiceToneLabel

Label sentimen (positif, negatif, atau netral) dengan skor sentimen tertinggi.