Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# AWS Dukungan otorisasi
<a name="support-authorization"></a>

AWS Dukungan otorisasi memberi Anda kontrol yang dapat diaudit atas AWS Dukungan akses ke informasi tentang layanan Anda yang mungkin berisi data Anda selama penyelesaian kasus dukungan.

Izin dukungan adalah sumber daya yang dikelola pelanggan yang menentukan ruang lingkup dan kondisi akses resmi. Setiap izin dukungan ditandatangani secara kriptografis dengan menggunakan kunci yang dikelola pelanggan AWS Key Management Service (AWS KMS) yang Anda kontrol. AWS CloudTrail mencatat semua tindakan yang diambil pada sumber daya Anda di bawah otorisasi Anda selama periode akses yang diberikan, memberi Anda jejak audit lengkap.

**penting**  
Informasi yang diperoleh melalui AWS Dukungan otorisasi dapat diakses dari luar AWS Wilayah tempat data Anda disimpan.

AWS Dukungan otorisasi mendukung dua skenario otorisasi agar sesuai dengan kebutuhan operasional Anda.

Otorisasi proaktif  
Anda membuat izin dukungan terlebih dahulu untuk pra-otorisasi akses dalam lingkup yang ditentukan. Ketika AWS Dukungan membutuhkan akses untuk menyelesaikan masalah, otorisasi yang ditandatangani secara otomatis dikeluarkan jika ada izin dukungan yang cocok. Ini mengurangi waktu resolusi selama insiden.

Otorisasi reaktif  
AWS Dukungan mengajukan permintaan izin dukungan di Dukungan Pusat ketika akses ke informasi tentang layanan Anda diperlukan. Anda meninjau permintaan dan menyetujuinya dengan membuat izin dukungan tercakup atau menolaknya. Jika Anda tidak menyetujui permintaan, tidak AWS Dukungan dapat mengakses informasi yang diminta. Ini memberi Anda kontrol per kasus atas keputusan akses.

**Topics**
+ [AWS Dukungan konsep otorisasi](support-authorization-concepts.md)
+ [Memulai dengan AWS Dukungan otorisasi](support-authorization-getting-started.md)
+ [Melakukan konfigurasi AWS KMS kunci untuk AWS Dukungan otorisasi](support-authorization-kms.md)
+ [Mengelola izin dukungan](support-authorization-permits.md)
+ [Mengelola permintaan izin dukungan](support-authorization-permit-requests.md)
+ [Menemukan tindakan dukungan](support-authorization-actions.md)
+ [Memantau AWS Dukungan otorisasi dengan AWS CloudTrail](support-authorization-monitoring.md)
+ [AWS Dukungan kuota otorisasi](support-authorization-quotas.md)