Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
# Daftar untuk AWS Dukungan Perusahaan menggunakan langganan layanan mandiri
Dengan [AWS Dukungan Perusahaan](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/enterprise/), Anda mendapatkan Manajer Akun Teknis (TAM) yang ditunjuk, akses 24x7 ke Cloud Support Engineers melalui telepon, obrolan, dan web, dan waktu respons 15 menit saat sistem bisnis kritis mati. Anda juga mendapatkan deteksi risiko proaktif, pemantauan keamanan 24x7 dengan Amazon GuardDuty dan AWS Security Hub CSPM, ulasan arsitektur, lokakarya pengoptimalan biaya, AI/ML panduan, akses AWS Well-Architected Agen, kredit AWS DevOps Agen bulanan, AWS Hitung mundur, dan tanpa Respons Insiden Keamanan AWS biaya tambahan. Untuk perbandingan lengkap, lihat Band [ ingkan AWS Dukungan Paket](https://aws.amazon.com/premiumsupport/plans/).
Berlangganan langsung dari konsol AWS Dukungan Paket tanpa menghubungi penjualan. Pendaftaran mencakup setiap akun anggota di organisasi Anda, termasuk akun yang Anda tambahkan nanti. Ini segera aktif untuk sebagian besar akun yang memenuhi syarat dan tidak memiliki komitmen jangka panjang. Jika akun yang terdaftar di tingkat organisasi kemudian meninggalkan organisasi, akun tersebut diturunkan ke paket dukungan Dasar. Untuk harga saat ini, lihat [AWS Dukungan harga](https://aws.amazon.com/premiumsupport/pricing/).
Untuk petunjuk, lihat [Berlangganan AWS Dukungan Perusahaan](#enterprise-sign-up-procedure). TAM Anda menghubungi dalam beberapa hari kerja pertama setelah pendaftaran untuk menjadwalkan onboarding.
## Memeriksa persyaratan kelayakan
Self-service langganan tersedia untuk AWS pelanggan yang memenuhi semua persyaratan berikut:
+ Anda memiliki Organisasi pembayar tunggal AWS .
+ Saat ini Anda tidak menggunakan paket Dukungan Perusahaan, Perusahaan On-Ramp, atau Operasi Terpadu.
+ Akun Anda tidak terkait dengan akun reseller atau AWS Mitra.
+ Anda adalah pengguna root dari akun manajemen, atau pengguna AWS Identity and Access Management (IAM) dengan izin pembelian dukungan.
## Berlangganan AWS Dukungan Perusahaan
**Untuk mendaftar AWS Dukungan Perusahaan**
1. Buka [AWS Dukungan konsol ](https://console.aws.amazon.com/support/home) dan pilih Kel ** ola Paket Dukungan ** di bawah **AWS Dukungan Paket ** di panel navigasi kiri.
1. Pada ** halaman ** Kelola Paket Dukungan, cari ** kolom Dukungan ** Perusahaan dan pilih ** Mulai**.
1. Tinjau manfaat dan harga Dukungan Perusahaan, lalu pilih Ber ** ikutnya ** untuk memeriksa kelayakan akun Anda.
1. Jika akun Anda memenuhi syarat, Anda melanjutkan ke halaman konfirmasi. Jika validasi gagal, halaman mencantumkan setiap alasan. Lihat [Pemecahan masalah](#enterprise-sign-up-troubleshooting) untuk mengatasi kegagalan kelayakan.
1. Pada halaman konfirmasi, tinjau apa yang diharapkan dan persyaratan langganan, pilih kotak centang untuk menerima persyaratan, lalu pilih K ** irim permintaan**.
1. Setelah permintaan aktivasi selesai, konsol menampilkan halaman paket Dukungan Perusahaan dengan spanduk yang mengonfirmasi bahwa pendaftaran Anda selesai. Anda juga menerima email konfirmasi langganan.
## Memahami langkah-langkah pasca-pendaftaran
Setelah akun Anda terdaftar:
+ Anda menerima konfirmasi email. Penagihan dimulai saat akun Anda berlangganan dan muncul di AWS tagihan bulanan Anda. Untuk detailnya, lihat [AWS Dukungan harga](https://aws.amazon.com/premiumsupport/pricing/).
+ AWS menugaskan Manajer Akun Teknis (TAM) yang ditunjuk untuk tim Anda dalam beberapa hari kerja pertama. TAM Anda menjangkau untuk memperkenalkan diri dan menjadwalkan sesi onboarding.
## Pemecahan masalah
### Kegagalan kelayakan
Akun manajemen diperlukan
Anda masuk sebagai akun anggota AWS Organisasi, atau sebagai akun mandiri yang bukan bagian dari organisasi. Hanya akun manajemen organisasi yang dapat mengirimkan permintaan langganan Dukungan Perusahaan. Keluar, masuk dengan akun manajemen Anda, dan buka kembali konsol Paket Dukungan. Jika akun Anda bukan bagian dari organisasi, buat akun dengan mengikuti langkah-langkah dalam [ Membuat organisasi ](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_tutorials_basic.html) di Panduan *AWS Organizations Pengguna*.
Diperlukan akun pembayar
Akun manajemen untuk organisasi Anda bukan akun pembayar, dan hanya akun pembayar yang dapat mengirimkan permintaan. Masuk dengan akun pembayar Anda dan coba lagi. Jika organisasi Anda menggunakan pembayar terpisah, [ hubungi sales ](https://aws.amazon.com/premiumsupport/aws-support-contact-us/) untuk pendaftaran yang dibantu.
Semua mode Fitur diperlukan
Organisasi Anda berada dalam mode penagihan gabungan, dan Dukungan Perusahaan memerlukan AWS Organizations semua mode fitur. Aktifkan semua fitur untuk organisasi Anda dengan mengikuti langkah-langkah di Meng [ aktifkan semua fitur ](https://docs.aws.amazon.com/organizations/latest/userguide/orgs_manage_org_support-all-features.html) di Panduan *AWS Organizations Pengguna*, lalu kembali ke konsol dan coba lagi.
Alamat email tidak didukung
Alamat email di akun tidak ada di domain perusahaan, dan pendaftaran paket dukungan memerlukan domain perusahaan. Perbarui email kontak akun ke alamat domain perusahaan, atau [ buat kasus ](https://console.aws.amazon.com/support/home?interactionId=create-case#/) di Pusat Dukungan untuk mendapatkan bantuan.
Akun mitra atau reseller tidak didukung
Akun Anda dikaitkan dengan AWS Mitra atau reseller, dan pendaftaran layanan mandiri hanya tersedia untuk AWS pelanggan langsung. Hubungi AWS Mitra atau reseller Anda untuk menambahkan Dukungan Perusahaan ke akun Anda.
Permintaan paket dukungan sudah ada
Aktivasi Dukungan Perusahaan sudah berlangsung untuk organisasi Anda. Tunggu permintaan dalam penerbangan selesai. Untuk memeriksa statusnya atau membatalkannya, hubungi manajer akun Anda atau [ buat kasus ](https://console.aws.amazon.com/support/home?interactionId=create-case#/) di Pusat Dukungan.
Anda tidak memiliki izin IAM yang diperlukan
Kepala sekolah IAM Anda kehilangan izin yang diperlukan untuk membaca atau mengubah paket dukungan. Minta AWS administrator Anda untuk memberikan izin yang diperlukan, atau masuk sebagai pengguna root akun manajemen. Lihat perinciannya di [Kelola akses ke AWS Dukungan Rencana](security-support-plans.md).
Tidak dapat memverifikasi kelayakan akun Anda
Konsol tidak dapat menyelesaikan pemeriksaan kelayakan, biasanya karena kesalahan sementara. Muat ulang halaman dan coba lagi. Jika masalah berlanjut, [ buat kasus ](https://console.aws.amazon.com/support/home?interactionId=create-case#/) di Pusat Dukungan.
### Kegagalan pendaftaran setelah Anda mengirimkan permintaan
Membutuhkan waktu lebih lama dari yang diharapkan
Aktivasi tidak selesai dalam jendela yang diharapkan, dan permintaan Anda mungkin masih diproses. Periksa paket dukungan Anda di konsol Paket Dukungan sebelum mengirimkan ulang.
Tidak dapat menyelesaikan pendaftaran
Permintaan pendaftaran Anda ditolak dan Dukungan Perusahaan tidak diaktifkan. Kau tidak didakwa.
Jika pendaftaran gagal setelah Anda mengirimkan permintaan, Anda memiliki opsi berikut:
+ **Hubungi penjualan ** — Di konsol [ Paket Dukungan](https://console.aws.amazon.com/support/plans/home#/enterprise), pilih Hu ** bungi penjualan**. Lengkapi formulir dengan nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon Anda. Seorang perwakilan merespons dalam waktu 24 jam.
+ **Buat kasus dukungan ** — Di Pusat [ Dukungan](https://console.aws.amazon.com/support/home?interactionId=create-case#/), buat kasus yang mereferensikan upaya pendaftaran Dukungan Perusahaan Anda.
+ **Bagikan umpan balik ** — Jika Anda sudah berlangganan Dukungan Perusahaan, buka konsol Paket [ Dukungan ](https://console.aws.amazon.com/support/plans/home#/enterprise) dan pilih ** Bagikan umpan balik tentang pengalaman mendaftar Anda ** di spanduk untuk memberi tahu kami tentang pendaftaran Anda.
## Mengubah atau membatalkan paket Anda
Untuk mengubah atau membatalkan AWS paket Dukungan Perusahaan, hubungi TAM atau perwakilan AWS penjualan yang [ Anda tunjuk](https://aws.amazon.com/premiumsupport/aws-support-contact-us/).