Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.

# Tentang Support Center Console API


Support Center Console API meningkatkan pengalaman Anda dengan Support Center Console. Contoh fungsionalitas yang disediakan oleh Support Center Console API meliputi:
+ Kemampuan bagi Anda untuk membuat dan memperbarui draf kasus dukungan Anda
+ Kemampuan untuk Support Center Console untuk menampilkan status akun Anda saat ini
+ Kemampuan untuk Support Center Console untuk menampilkan bantuan dinamis untuk layanan dan kategori yang dipilih

Untuk daftar lengkap tindakan yang disediakan oleh Support Center Console API, lihat tabel di[Menambahkan kebijakan IAM untuk operasi Support Center Console API](support-console-access-control.md).

**penting**  
Untuk terus menggunakan fungsi yang disertakan dalam Support Center Console API, Anda harus menambahkan operasi Support Center Console ke AWS Identity and Access Management kebijakan Anda sebelum 1 Juni 2026. Setelah Anda membuat kebijakan IAM, perbarui kebijakan AWS Dukungan terkelola untuk menyertakan `support-console:*` tindakan. Untuk informasi selengkapnya, lihat [Menambahkan kebijakan IAM untuk operasi Support Center Console API](support-console-access-control.md).

**Topics**
+ [

# Menambahkan kebijakan IAM untuk operasi Support Center Console API
](support-console-access-control.md)
+ [

# Menguji panggilan API Konsol Pusat Dukungan
](support-console-access-control-test.md)

# Menambahkan kebijakan IAM untuk operasi Support Center Console API


Sebelum 1 Juni 2026, Anda harus membuat AWS Identity and Access Management kebijakan untuk operasi Support Center Console API. Jika Anda tidak membuat kebijakan ini sebelum 1 Juni 2026, Anda akan menerima `AccessDenied` kesalahan.

Untuk menambahkan operasi ini ke kebijakan IAM Anda, lihat [Membuat kebijakan IAM (konsol)](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/access_policies_create-console.html) di *AWS Identity and Access Management Panduan Pengguna*.

Tabel berikut merangkum operasi konsol.

**catatan**  
Operasi ini hanya untuk konsol. Mereka tidak tersedia untuk digunakan di AWS SDK atau file. AWS CLI


| Operasi | Tingkat akses | Deskripsi | 
| --- | --- | --- | 
|  GetAccountState  |  MEMBACA  |  Memberikan izin kepada konsol untuk menampilkan status akun saat ini.  | 
|  GetAccountGovCloudEnabled  |  MEMBACA  |  Memberikan izin untuk menentukan apakah akun Anda GovCloud diaktifkan.  | 
|  GetCaseDraft  |  MEMBACA  |  Memberikan izin kepada konsol untuk menampilkan draf kasus yang sebelumnya Anda buat.  | 
|  CreateCaseDraft  |  MENULIS  |  Memberikan izin untuk membuat atau memperbarui draf kasus untuk jenis kasus yang diberikan.  | 
|  DeleteCaseDraft  |  MENULIS  |  Memberikan izin untuk menghapus draf kasus untuk jenis kasus yang diberikan.  | 
|  GetBanner  |  MEMBACA  |  Memberikan izin kepada konsol untuk menampilkan Dukungan spanduk yang ditampilkan selama peristiwa yang berdampak pada pelanggan.  | 
|  DescribeDynamicHelp  |  MEMBACA  |  Memberikan izin kepada konsol untuk menampilkan sumber bantuan dinamis untuk layanan dan kategori yang dipilih.  | 
|  CreateContact  |  MENULIS  |  Memberikan izin kepada konsol untuk membuat kontak yang diautentikasi untuk jenis kontak yang dipilih.  | 
|  CheckSubscription  |  MEMBACA  |  Memberikan izin kepada konsol untuk memverifikasi apakah akun Anda memiliki akses ke produk yang dipilih.  | 
|  GetQuestionnaire  |  MEMBACA  |  Memberikan izin untuk konsol untuk menunjukkan kuesioner umpan balik pelanggan.  | 
|  SaveFeedback  |  MENULIS  |  Memberikan izin untuk menyimpan umpan balik kuesioner.  | 

**catatan**  
 Jika Anda memiliki konfigurasi VPN khusus, pastikan Anda mengonfigurasi VPN untuk meneruskan alamat IP klien dengan benar ke titik akhir API Konsol Pusat Dukungan. Saat menggunakan VPN dengan AWS Identity and Access Management kebijakan yang mencakup SourceIp kondisi [aws:](https://docs.aws.amazon.com/IAM/latest/UserGuide/reference_policies_examples_aws_deny-ip.html), alamat IP klien yang ditentukan dalam kebijakan IAM Anda harus diteruskan ke titik akhir API, bukan alamat IP VPN. Jika VPN meneruskan alamat IPnya sendiri alih-alih alamat IP klien, otorisasi mungkin gagal karena alamat IP tidak cocok dengan `aws:SourceIp` kondisi dalam kebijakan IAM Anda. Tabel berikut menyediakan titik akhir API Support Center Console oleh AWS Region.  


| AWS Region | Titik akhir API Konsol Pusat Dukungan | 
| --- | --- | 
|  `https://api.us-east-1.prod.support-console.support.aws.dev`  |  AS Timur (Virginia Utara)  | 
|  `https://api.us-west-2.prod.support-console.support.aws.dev`  |  US West (Oregon)  | 
|  `https://api.eu-west-1.prod.support-console.support.aws.dev`  |  Eropa (Irlandia)  | 

# Menguji panggilan API Konsol Pusat Dukungan


Untuk memvalidasi bahwa panggilan API ke konsol berfungsi, buka file. [AWS Support Center Console](https://console.aws.amazon.com/support) Jika panggilan tidak berhasil, maka Anda melihat spanduk yang menguraikan kesalahan.

Anda dapat menggunakan AWS CloudTrail untuk men-debug panggilan API yang dilakukan ke Support Center Console. CloudTrail Acara untuk panggilan API menunjukkan jika Anda memiliki kebijakan IAM yang hilang. Anda juga dapat menyelidiki masalah penerusan alamat IP dengan membandingkan alamat IP browser Anda dengan alamat IP klien dalam acara tersebut CloudTrail.

Untuk melihat CloudTrail peristiwa panggilan ke Support Center Console, selesaikan langkah-langkah berikut:

1. Masuk ke Konsol Manajemen AWS dan buka CloudTrail konsol di [https://console.aws.amazon.com/cloudtrail/](https://console.aws.amazon.com/cloudtrail/).

1. Pada panel navigasi, pilih **Riwayat peristiwa**. Anda melihat daftar acara yang difilter dengan acara terbaru yang ditampilkan terlebih dahulu. Filter default untuk acara adalah **Read only**, disetel ke **false**. Untuk menghapus filter, pilih **X** di sebelah kanan filter.

1. Pilih sumber acara **support-console.amazonaws.com**. Pada halaman detail acara, Anda dapat melihat detail tentang acara, melihat sumber daya yang direferensikan, dan melihat catatan acara.