Terjemahan disediakan oleh mesin penerjemah. Jika konten terjemahan yang diberikan bertentangan dengan versi bahasa Inggris aslinya, utamakan versi bahasa Inggris.
Sumber Pengetahuan
Sumber Pengetahuan adalah dokumen yang Anda bagikan dengan Amazon Connect Decisions yang memberikan konteks tentang persyaratan operasi dan pemantauan Anda. Amazon Connect Decisions menganalisisnya dan menggunakan pemahaman tersebut untuk menginformasikan cara metrik, aturan, dan pedoman dikonfigurasi dalam langkah selanjutnya. Sumber umum termasuk SOP, kebijakan bisnis, dan pedoman operasional.
Apa yang harus dibagikan: Sumber Pengetahuan yang Efektif mencakup dokumen yang menjelaskan bagaimana bisnis Anda beroperasi dan bagaimana Anda mengelola pengecualian rantai pasokan. Contohnya termasuk:
-
SOP manajemen inventaris (misalnya, bagaimana Anda menanggapi stok keluar, kapan harus mempercepat pengisian, kebijakan stok keamanan)
-
Kebijakan perencanaan permintaan (misalnya, bagaimana Anda menangani permintaan musiman, peningkatan promosi, atau pengenalan produk baru)
-
Pedoman manajemen pemasok (misalnya, asumsi lead time, aturan operator pilihan, prosedur eskalasi)
-
Kendala operasional (misalnya, batas kapasitas gudang, minimum pesanan, aturan pemenuhan regional)
Semakin spesifik dokumen Anda terhadap proses aktual Anda, semakin akurat Keputusan Amazon Connect dapat menghasilkan metrik, aturan, dan pedoman yang relevan atas nama Anda.
-
Format yang didukung: PDF, Word, dan file teks biasa didukung.
-
Template: Template Sumber Pengetahuan tersedia untuk diunduh guna membantu Anda menyusun input Anda. Gunakan sebagai titik awal jika Anda tidak memiliki dokumentasi yang ada.
Untuk berbagi Sumber Pengetahuan:
-
Dari halaman Konfigurasi Wawasan, pilih tab Sumber Pengetahuan.
-
Unduh dan lengkapi templat jika diperlukan, atau kumpulkan dokumen Anda yang ada.
-
Klik Unggah dan pilih file Anda. Keputusan Amazon Connect akan memproses dokumen dan mengonfirmasi kapan dokumen siap untuk menghasilkan konfigurasi lebih lanjut.
Kiat
-
Bagikan berbagai sumber untuk memberikan konteks komprehensif Amazon Connect Decisions; satu SOP adalah titik awal yang baik, tetapi menambahkan kebijakan dan pedoman terkait meningkatkan kualitas output.
-
Anda dapat berbagi Sumber Pengetahuan tambahan kapan saja selama konfigurasi, tidak hanya di awal. Jika Anda memperbarui dokumen sumber, bagikan versi baru agar Amazon Connect Decisions tetap terkini.
-
Sumber Pengetahuan menyediakan konteks referensi; mereka tidak secara langsung membuat metrik, aturan, atau pedoman sendiri. Gunakan konfigurasi Deteksi dan Pedoman untuk menindaklanjuti apa yang dipelajari Keputusan Amazon Connect.
